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Adobe Incident Manager - Roissy-en-France - Plein temps (> 32 heures)

HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière grâce à 4000 spécialistes qui opèrent à travers l'Europe (16 implantations en Allemagne, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Roumanie, Tunisie). Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! * Site carrières : https://careers.smartrecruiters.com/EVERIENCE/helpline * Retrouvez toutes nos références client sur ce lien : https://www.helpline.fr/nos-references-clients * Offre globale : Infogérance, Service
Desk, Proximité, Gestion de Parc, Administration, Supervision, Conseils et projets infrastructures, Ingénierie & maintenance évolutives, Support Solutions Editeurs, Support fonctionnel * Les marques chez HELPLINE : EXPERTEAM (Ingénierie poste de travail : cloud, data, intelligence collective, workplace security) SEEQUALIS (Cabinet de conseil transformation et gestion de la connaissance) MYCONNECTEDCOMPANY (Expertise support IT, solutions innovantes, design espaces IT) SIZE UP CONSULTING (Digital Workplace, Data & DevOps) CENTRE DE LOGISTIQUE basé à Roissy-en-France., New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!

MISSION

Vous serez le point de contact principal pour la gestion des incidents sur l'ensemble des produits Adobe Experience Cloud (AEM, Target, Analytics, Campaign…), en coordination avec les équipes IT internes, les prestataires, et l'éditeur.

Parlons missions :
* Gérer les incidents de bout en bout (détection, résolution, clôture) sur l'écosystème Adobe
* Piloter les incidents majeurs en tant que commandant d'incident
* Réaliser les analyses de causes racines (RCA) et proposer des actions préventives
* Maintenir une communication fluide avec toutes les parties prenantes
* Améliorer les processus de gestion d'incidents
* Documenter les erreurs connues et guides de résolution
* Collaborer avec les éditeurs (Adobe, etc.) pour le traitement des problèmes complexes
* Contribuer à l'optimisation de la performance et à la détection proactive des incidents

PROFIL RECHERCHÉ

* Au moins 5 ans d'expérience en gestion d'incidents IT, dont au moins 3 ans sur les produits Adobe
* Très bonne maîtrise d'au moins 2 solutions de l'Adobe Experience Cloud
* Pratique des outils de gestion des incidents : ServiceNow, Jira…
* Compétences en monitoring : Splunk, Dynatrace, New Relic…
* Connaissances ITIL (certification = un plus)
* Bon relationnel, leadership en situation de crise, sens du service
* Certifications Adobe Experience Cloud et/ou ITIL appréciées
* Connaissance de Salesforce, Azure, GCP = un plus

DETAIL DE L'OFFRE

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Social Media Manager

Rattaché directement à la direction, vous serez le garant de la stratégie et de la création de contenu pour nos différents établissements. Vous incarnerez la voix et l'image de nos lieux sur les réseaux sociaux, en leur donnant une identité moderne, attractive et inspirante., * Définir et déployer la stratégie social media du groupe (Instagram, TikTok, Facebook,...). * Créer et publier du contenu engageant : posts, stories, reels, vidéos. * Réaliser vous-même les visuels : photographie, retouche, graphisme (Canva, Photoshop/Illustrator). * Construire un calendrier éditorial global et adapter le ton à chaque établissement. * Aligner la communication digitale avec la programmation culturelle et événementielle des lieux (expositions, concerts, festivals, projections, etc.). * Gérer la communauté : interactions, modération, mise en avant des clients et influenceurs. * Réaliser des reportings réguliers et proposer des optimisations. * Assurer une veille créative sur les tendances food, lifestyle et culture. * Travailler en lien direct avec les équipes terrain pour capter l'énergie des lieux au quotidien., * Un poste clé sur plusieurs établissements parisiens situés dans des lieux culturels et événementiels emblématiques. * L'opportunité de créer et diriger une image digitale unique et ambitieuse. * Une équipe dynamique et passionnée.

Communication, Marketing et Relations Publiques

Graphiste Freelance

Recherche graphiste en freelance pour différentes missions * Création de chartes graphiques et d'identités visuelles. * Déclinaison des chartes graphiques et identité visuelles existantes * Participation à la conception des supports de communication (plaquettes, dossiers clients, newsletters, infographies, flyers, bannières INTERFACES WEB)Les domaines d'intervention sont variés. * Création de livres et magazines

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Ux/Ui Designer Senior - Design System & Mobile Apps (It) / Freelance

Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word, Vous interviendrez au sein d?équipes pluridisciplinaires (produit, design, tech, marketing), dans un environnement Agile/Scrum structuré. L?objectif est de garantir une expérience utilisateur cohérente, accessible, performante, tout en favorisant l?itération rapide, la documentation rigoureuse et la mise à l?échelle via des design systems partagés. Selon votre spécialité, vous serez amené(e) à contribuer sur les volets suivants : Design d?interface (UI) : conception de composants, design system, livrables Figma, transmission aux devs UX Design : recherche utilisateur, co-conception, prototypage, parcours utilisateurs UX Writing : microcopy, tone of voice, harmonisation de l?expérience écrite UX Research : cadrage et exécution d?études qualitatives et quantitatives, restitution d?insights Design Ops : structuration des rituels, outils et processus de la direction design Interactivité : conception et animation de micro-interactions sur l?ensemble des écrans Profil candidat:Expertise selon fonction : UI : déclinaison cohérente avec la marque, documentation design system, transmission aux devs UX : animation d?ateliers, recherche utilisateur, wireframes, création de parcours UX Writing : guidelines TOV, écriture microcopy orientée engagement, harmonisation cross-équipe UX Research : pilotage d?études, adaptation des méthodes aux enjeux, restitution d?insights clairs Design Ops : standardisation des rituels et outils, animation de guilde, acculturation des équipes Interactivité : création de micro-animations ergonomiques, cohérentes et écologiques

Technologies de l'Information et de la Communication

Freelance Retail Designer

Auprès des chefs de projets, des architectes et designers en poste, mener à bien des projets d'architecture commerciale et de design de concepts de magasins : * Design 2D et 3D dans les phases APS, APD et DCE. * Concept de scénographies pour des marques de mode, de maison, de beauté ou de services. INTÉRÊT DU POSTE : Intégré(e) dans une petite équipe, vous serez amené(e) à gérer des projets dans les univers sensibles: Mode - Maison - Beauté - Culture - Digital

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Testeur / Qa Senior

* Contribuer à la définition des différentes stratégies de test * Participer à la conception des tests * Préciser les prérequis, les jeux de données associés au test, les résultats attendus, les enchainements des tests, les besoins en moyens de test * Valider la pertinence de l'automatisation de tests * Créer les données de test * Exécution des tests manuellement ou en utilisant des outils d'exécution de tests, analyse des résultats, et identification des anomalies par rapport aux résultats attendus avec l'objectif de faciliter le travail de correction * Rédiger des tests automatisés Missions secondaires : * Estimation des tests * Coordination des sujets à dépendances * Rédaction des bilans des tests et participation active à l'enrichissement des référentiels de tests * Rédaction de documentation * Analyser et suivre les anomalies * Analyser et évaluer les exigences utilisateurs et les spécifications * Contribution à la vie des projets dans leurs différentes phases

Industrie et Artisanat

Graphiste Freelance

Recherche graphiste en freelance pour différentes missions * Création de chartes graphiques et d'identités visuelles. * Déclinaison des chartes graphiques et identité visuelles existantes * Participation à la conception des supports de communication (plaquettes, dossiers clients, newsletters, infographies, flyers, bannières INTERFACES WEB)Les domaines d'intervention sont variés. * Création de livres et magazines

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Boulanger

En relation directe avec votre Chef Boulanger, vous êtes garant de l'ensemble des étapes de production de votre fournil en boulangerie. Vos principales missions : * Le pétrissage, le façonnage, la cuisson du pain. * Enfourner les pains et viennoiseries et suivre la cuisson. * Garantir le respect et la qualité de notre process de fabrication conformément à nos fiches techniques et ce, dans le respect de nos valeurs : qualité, fraicheur, Service, propreté. * Garantir le respect des règles définies par l'entreprise en matière d'hygiène et de sécurité. * Veiller au bon respect des normes de fabrication et à l'entretien des outils de travail., * Maîtriser le matériel de fabrication utilisé en boulangerie. * Suivre les procédures et les temps de fabrication de chaque type de produit, * Appliquer strictement les règles d'hygiène.

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Chef Boulanger

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