Gestionnaire De Changement (It) / Freelance - Nantes - Plein temps (> 32 heures)

PROPULSE IT recherche un consultant Senior en Support et Administration sur le périmètre suivant : * L'administration et la maintenance des systèmes informatiques (Référentiels, Outils de sauvegarde, Hyperviseur Hysi, Centreon, Visual Planning?). * La mise en place, l'exploitation et la mise à jour d'outillage opérationnel (Supervision Centreon, Intranet, référentiels, sauvegardes') * La réalisation de la documentation associée aux différentes activités (Guide d'installation, guide d'administration, manuel d'utilisation, manuel d'exploitation, ...) La prestation se déroulera dans une équipe qui a pour mission d'assurer la mise en œuvre, le support technique et l'administration d'outillage transverse. Les missions attribuées à la prestation permettent de : * Installer, administrer et maintenir des systèmes informatiques sous le périmètre suivant : Référentiels, Outils de sauvegarde, Hyperviseur Hysi, Centreon, Visual Planning?) * Mettre en place l'exploitation et la mise à jour d'outillages opérationnels (Supervision Centreon, Intranet, référentiels, sauvegardes') * Participer aux projets de migration Centreon prévus ou de mise en œuvre de besoins d'outillage de supervision Centreon * Développer, intégrer et tester de bout en bout les outils techniques pour la supervision et la maintenance des systèmes portant des services de communication. En particulier : o Implémenter les moyens de supervision (Centreon) o Définir les indicateurs de capacité et les implémenter dans l'outillage de suivi Développer, intégrer et tester de bout en bout des scripts (outillage), en assurant la gestion de configuration * Traiter les demandes quotidiennes sur les outils sous notre responsabilité * Analyser les faits techniques (évolution, anomalie, assistance) * Apporter le support pour le maintien en conditions opérationnelles des systèmes informatiques * Piloter l'obsolescence des systèmes et élaboration des roadmaps associées (paliers techniques, projets de pérennisation, etc.) * Participer aux reprises en maintenance des projets * Exécuter, tester et réceptionner les solutions développées - Rédiger de la documentation sur les activités RUN, modes opératoires techniques, procédures de maintenance, guide d'installation, guide d'administration, manuel d'utilisation et manuel d'exploitation * Accompagner et assister les MOE en phase pré-projet * Assurer le pilotage et la coordination des tâches et intervenants dans la mise en œuvre des solutions informatiques. Contrôler leur production (spécifications, développements, livraisons correctives, recettes) * Reporter la charge et l'activité au responsable d'équipe

? Assurer l?opérationnalité du service GDC/MEP ? Contribuer au déploiement opérationnel des processus ITIL GDC et MEP ? Réaliser les activités courantes (contrôle, vérification, analyse, tableaux de bord) ? Former et assister les utilisateurs ? Participer à l?amélioration continue et à l?animation des CABs ? Maintenir et mettre à jour le système d?information associé aux processus, ? Forte autonomie dans l?analyse de données et la production de livrables qualitatifs Livrables attendus : ? Reporting, indicateurs, dossiers d?analyse et de risques ? Supports de formation et de communication ? Mise à jour du système d?information des processus ? Suivi de l?amélioration continue, animation de réunions et comptes-rendus

Participer à la configuration de JIRA / Confluence et à l'analyse des incidents Contrainte forte du projet Contexte de transition vers une organisation AGILE à l'échelle (SAFE) tout en restant dans un mode hybride (projets & produits) Les livrables sont Spécifications Paramétrage Maintenance en conditions opérationnelles Compétences techniques JIRA - Expert AGILE - Confirmé SAFE - Confirmé Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Nous recherchons un Expert Atlassian (JIRA / Confluence) pour renforcer l'équipe actuelle (3 ETP) dans le contexte de transition vers l'agilité à l'échelle (SAFE) nécessitant notamment : - le déploiement d'un nouveau template projet harmonisé (impact sur tous les projets existants) dans JIRA - la création et le suivi du portefeuille stratégique (initiatives) dans JIRA - l'adaptation du processus de gestion de la demande métier (déjà outillé dans JIRA) En tant qu'expert des solutions Atlassian, vous serez en charge de la configuration et de l'optimisation des outils JIRA et Confluence. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement, de gestion de projet et autres parties prenantes pour améliorer les processus de travail et assurer une utilisation efficace des outils. Responsabilités principales : - Administrer et configurer les systèmes JIRA et Confluence pour répondre aux besoins de l'organisation. - Analyser et optimiser les flux de travail (workflows) existants, proposer et implémenter des améliorations. - Assurer la documentation et la formation des utilisateurs sur les meilleures pratiques d'utilisation de JIRA et Confluence. - Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes liés aux applications Atlassian. - Gérer l'intégration de JIRA et Confluence avec d'autres outils de l'entreprise. - Superviser les mises à jour et les nouveaux déploiements des outils Atlassian. - Assurer la sécurité et l'intégrité des données dans JIRA et Confluence., MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION Peut être amené à participer à la rédaction des spécifications des applications et des échanges associés de son périmètre Peut être amené à effectuer du paramétrage fonctionnel S'assurer de la qualité attendue des développements réalisés si nécessaire avec la contribution de Dev Factory Peut participer au déroulement des tests fonctionnels de ses applications avant livraison en intégration ou recette MAINTIEN EN CONDITIONS OPÉRATIONNELLES (MCO) DU SI Assiste les utilisateurs et métiers dans l'usage de l'application et l'identification des dysfonctionnements Assure le support niveau 3 pour la résolution d'incidents (dans le respect des Contrats de Services et du Plan Qualité) Assure la gestion des tickets de MCO (Assistance, MCO, Améliorations, ?) Assure le traitement des incidents et le suivi des tickets : création de la fiche d'incident, résolution de l'incident et Rex sur l'incident Assure le reporting quotidien des applications QUALITÉ DU SI (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI) Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du domaine ou de la Direction de référence Contribue à la gestion documentaire des applications de son périmètre (même si cette documentation est centralisée par un tiers) en s'assurant des impacts transverses Évalue le niveau de service des applications de son périmètre et s'assure de la mise en place des plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire

Notre mission est de permettre aux copropriétés d'améliorer leur cadre de vie, de réaliser des économies d'énergie et réduire leur empreinte carbone., Dans un contexte de croissance, il s'agit d'une création de poste, car notre équipe de 11 personnes, a besoin de vous pour assurer le suivi des dossiers administratifs, nécessaire à l'avancée des projets de rénovation énergétique. Vous aurez un impact concret dans le succès de l'équipe et de la mission de VertDurable., Emprunts bancaires dans le cadre des crédits collectifs en copropriété (ECO PTZ Prêt à Taux Zéro, Prêts d'avance de subvention, Caisse d'épargne) : - Recenser les copropriétaires emprunteurs. - Vérifier les pièces des dossiers et effectuer les relances auprès des clients. - Vérifier la conformité des devis et définir l'éligibilité au prêt à taux zéro. - Établir le plan de financement du projet pour la banque (dépenses votées, dépenses réelles, subventions. ) - Échanger régulièrement avec les organismes financiers et les syndic des copropriétés - Échanger ponctuellement avec les entreprises pour constituer le dossier de prêt. - Communication aux copropriétaires sur l'avancée du dossier Subventions diverses pour leur dépôt et leur paiement (CEE Certificats d'économies d'énergie, Ma prime Rénov Copropriété) : - Recenser les documents nécessaires. - Vérifier les pièces. - Transmettre les éléments à l'administration. -Échanges réguliers avec l'administration pour relancer pour obtenir les réponses Facturation : - Sur notre logiciel maison. - Suivi des paiements. Accueil téléphonique : gestion des appels entrants L'équipe et sa culture : - 11 personnes actuellement et bientôt 15, organisées en deux équipes principales : chargé.es de projet / administration des dossiers. - Votre manager Aurélie se montre disponible et aura à cœur de vous accompagner quotidiennement dans votre montée en compétences. - Un freelance développe des fonctionnalités pour vous aider à travailler avec plus d'efficacité et de confort sur les outils internes : Notion, thunderbird, Excel. - Culture de l'accompagnement et du service de qualité VS culture du chiffre. - Culture de collaboration, d'entraide, de l'apprentissage et du partage d'expérience. - Confiance et soutien de la direction pour toujours trouver des solutions en cas de blocages. - Reconnaissance de l'implication et du travail accompli. - Intégrité et transparence vis à vis des clients - Excellente entente bienveillante dans toute l'équipe, déjeuner collectif tous les midis, sorties deux à trois fois dans l'année. Les plus : - Culture d'entreprise sincère et incarnée. - Intégration, accompagnement et formation de proximité. - Équipe bienveillante à taille humaine. - Un poste qui a du sens avec une contribution concrète dans le succès de l'équipe, la transition énergétique et l'amélioration de l'habitat. - Projet d'entreprise dynamique en croissance.

Concevoir des formations théoriques et pratiques en boucherie (découpe, préparation, hygiène, gestion des stocks...) ; - Former et accompagner les stagiaires sur le terrain, en conditions réelles de travail ; - Observer, corriger et conseiller les stagiaires pour garantir leur maîtrise des gestes et bonnes pratiques professionnelles ; - Adapter les contenus de formation aux besoins des clients et aux évolutions du métier ; - Faire des compte-rendu de formation à la direction ; - Évaluer les acquis des stagiaires ; - Collaborer avec l'équipe pédagogique pour garantir la cohérence des formations ; - Suivre les procédures administratives et respecter les référentiels qualité, notamment QUALIOPI.

Support et Ressources : Bénéficie d'articles de méthode et de ressources pédagogiques pour assurer la réussite de tes élèves. Nous te soutenons à chaque étape pour que tes cours soient un succès.

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