Technicien Support Applicatif - Chambéry - Temps partiel (≤ 32 heures)

JIRA MySQL, * Analyser les dysfonctionnements, identifier la cause du problème et proposer des pistes de résolution appropriées * Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs et résoudre leurs problèmes * Gérer les incidents, établir un diagnostic précis et mettre en œuvre les solutions adéquates * Suivi du parc applicatif et vérifier régulièrement les performances des logiciels et applications * Participer à l'évolution des systèmes : constituer une force de proposition pour améliorer les outils informatiques et faciliter leur utilisation par les collaborateurs., Interviens sur des environnements techniques et/ou fonctionnels variés. Échange et partage tes expériences avec une équipe passionnée. Met en avant tes ambitions professionnelles. Monte en compétences grâce à un plan de développement individualisé. Élargis ton cercle social en participant à des afterworks avec tes supers collègues. Rejoins une société qui grandit vite mais bien (découvre nos engagements). +250 Aleysiens nous ont rencontré et ont décidé de nous rejoindre.

Dans le cadre d'un remplacement au sein d'une structure disposant d'environnements critiques, nous recherchons un Technicien Support de Proximité expérimenté et autonome. Vos missions principales * Prise en charge des incidents techniques et demandes utilisateurs (en proximité et/ou à distance) * Diagnostic, traitement ou escalade des anomalies identifiées * Création de guides utilisateurs, documentation technique, et rapports d'intervention * Participation à la rédaction de plans de formation ou guides de prise en main * Suivi de l'activité via outils de ticketing et tableaux de bord * Contribution à l'analyse des problèmes récurrents et à la démarche d'amélioration continue

* Assurer la prise en compte des demandes et incidents. * Prendre en compte les appels / tickets et les qualifie * Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation * Déployer les moyens informatiques individuels et collectifs (PC, stations, terminaux, outils d'impression, téléphones, projecteurs…) * Installation des périphériques (imprimantes, douchettes…) * Installation d'applications supplémentaires (office, Adobe, Catia …) * Déployer les moyens téléphoniques * Administrer le système : + Création / gestion des comptes Windows + Création / gestion des comptes applicatifs : SAP, TRAX … + Création / gestion des messageries + Gestion des droits d'accès réseau + Gestion des accès distants (token …) * Enrichir le cas échéant les procédures de support en collaboration avec les supports de niveau 2 applicatif ou technique

Le technicien "Smarthands" est responsable d'un large éventail d'interventions physiques et techniques au sein du centre de données. Ses missions incluent l'installation, la configuration, le dépannage et la maintenance des équipements informatiques et réseau, qu'il réalise avec une attention particulière afin d'assurer la disponibilité, la performance et la sécurité optimales des infrastructures critiques. En plus des interventions standards, le technicien SmartHands assure une surveillance proactive des systèmes à l'aide d'outils de monitoring avancés pour détecter et résoudre les problèmes potentiels avant qu'ils n'impactent les opérations. Il peut également être amené à effectuer des configurations complexes sur les équipements réseau, organiser le câblage de manière optimale pour maximiser l'efficacité, et participer activement à des projets de modernisation ou d'extension des infrastructures. Le technicien joue un rôle essentiel en tant que support opérationnel local pour les clients internes et externes, répondant rapidement à leurs demandes avec un haut niveau de professionnalisme. Il assure également un suivi rigoureux des interventions, documentant chaque tâche dans des rapports détaillés afin de garantir la traçabilité et l'amélioration continue des services. Enfin, le technicien SmartHands doit faire preuve d'une grande flexibilité et d'adaptabilité, en intervenant dans des centres de données tiers en France, en Europe, voire à l'échelle mondiale. Cela nécessite une coordination efficace avec les équipes locales et une connaissance approfondie des normes et pratiques internationales, lui permettant d'assurer un service de qualité uniforme quel que soit le lieu d'intervention. Responsabilités et tâches : 1. Installation et configuration des équipements : * Installer et configurer les serveurs, équipements réseau (switches, routeurs, firewalls) et autres matériels informatiques selon les standards définis et les demandes des clients. Cela inclut l'adaptation aux configurations spécifiques de l'infrastructure locale et la vérification systématique du bon fonctionnement après installation. * Réaliser le câblage, le patching et l'organisation des racks en respectant strictement les procédures de câblage, les schémas de connectivité établis et les bonnes pratiques pour maximiser l'efficacité et minimiser les erreurs potentielles. 2. Maintenance et dépannage technique : * Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements physiques et des réseaux, en établissant des calendriers réguliers et en utilisant des outils de diagnostic avancés pour anticiper les problèmes. * Diagnostiquer rapidement et résoudre les problèmes matériels et de connectivité physique (câbles, ports défectueux, problèmes de rack) en coordination avec les équipes concernées pour minimiser les interruptions et garantir la continuité opérationnelle. 3. Support technique et assistance à distance : * Fournir un support technique local aux équipes informatiques internes ou aux clients distants en réalisant des tâches sur site, telles que le redémarrage de serveurs, le remplacement de pièces défectueuses ou la vérification des connexions, tout en respectant les procédures de validation internes. * Répondre aux demandes des clients via les systèmes de ticketing en assurant une communication claire et en fournissant des mises à jour régulières sur l'état des demandes. 4. Gestion de la connectivité physique : * Vérifier la connectivité réseau et serveur, identifier et corriger les erreurs de câblage ou de connexion avec une attention particulière à la documentation des modifications effectuées. * Organiser et gérer les racks, optimiser les chemins de câbles pour une meilleure gestion de l'espace, et maintenir une documentation précise et accessible des connexions et équipements pour les audits et interventions futures. 5. Surveillance de l'infrastructure et reporting : * Assurer une surveillance proactive des infrastructures grâce aux outils de gestion (DCIM, monitoring réseau) pour anticiper et réagir rapidement aux alertes, en priorisant les interventions selon leur impact. * Documenter de manière exhaustive les interventions réalisées et mettre à jour les rapports techniques pour garantir la traçabilité des opérations et des modifications apportées, tout en partageant les enseignements tirés pour améliorer les processus futurs. 6. Respect des normes et procédures de sécurité : * Respecter strictement les procédures de sécurité physique et logique lors des interventions (contrôle d'accès, manipulation d'équipements sensibles) conformément aux normes ISO 27001, PCI-DSS et autres standards applicables. * Assurer la gestion des accès en tenant un registre précis, superviser les visites clients ou techniques en salle, et veiller à ce que toutes les activités soient conformes aux protocoles de sécurité définis.

Vous aurez la possibilité si vous le souhaitez d'être formé à la pratique du HEAD SPA japonais. D'autres services dans le secteur du bien-être, peuvent êtres envisagés afin de développer l'activité. Vous devez être autonome sur tous les postes et maitriser toutes les techniques de balayage/ombré, coupes hommes, femmes et enfants. Salon spécialisé en coloration végétale et balayage minéral, vous serez former en immersion totale. Nous cherchons une personne motivée, sérieuse et responsable., Vous souhaitez travailler avec des produits naturels, responsables, bio et français, Biocoiff pourra alors répondre à vos attentes.

Réaliser des soins esthétiques de qualité dans le respect des protocoles body'minute. Accueillir et conseiller les clientes avec professionnalisme et bienveillance. Développer la vente de produits et de services body'minute.

* Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires

Vous rêvez de liberté professionnelle et êtes attaché aux soins de beauté bio et traditionnels ? Devenez franchisé(e) au sein de notre réseau d'instituts de beauté Lil'Institut et rejoignez une communauté unie autour de valeurs authentiques et d'une passion pour le bien-être., * Gestion d'entreprise * Relation Clientèle : Établir et maintenir des liens étroits avec la clientèle, garantissant une expérience personnalisée et chaleureuse. * Qualité des Soins : Assurer la qualité des soins en offrant une expérience exceptionnelle aux clients. * Fidélisation Clientèle : Développer et maintenir une clientèle fidèle grâce à des relations humaines de qualité et une offre de prestations diversifiée et innovante. * Innovation Continue : Intégrer avec succès de nouvelles pratiques et tendances pour rester à la pointe de l'industrie de la beauté., * Liberté et Flexibilité : Liberté d'être son propre patron avec un emploi du temps flexible, vous permettant de façonner votre vie professionnelle selon vos aspirations * Expérience Entrepreneuriale : Vivez l'expérience enrichissante d'être chef d'entreprise, jonglant avec diverses tâches et découvrant de nouveaux défis chaque jour * Communauté Solidaire : Rejoignez une communauté solidaire où le soutien et l'accompagnement sont au cœur de votre succès, offrant une opportunité de croissance personnelle et professionnelle au sein d'une famille unie. * Rémunération avantageuse et à la hauteur de votre travail : CA de 70 000€ dès la deuxième année * Rentabilité dès la première année * Prix exclusifs auprès de nos fournisseurs * Bénéficie de notre force de réseau : Instagram et Site internet OFFERT