VISIAN
VISIAN est une société de conseil spécialisée autour de l'innovation, la conception produit, le développement et la data., Cabinet de conseil VISIAN, filiale d'un grand groupe technologique de plus de 6500 personnes, est une société de conseil spécialisée dans l'innovation, la conception de produits et la data. Ses consultants technophiles allient compréhension des enjeux digitaux et vision produit. De la structuration des DSI à la conception de produits digitaux en passant par la valorisation de la data, VISIAN concrétise les objectifs de ses clients en faisant converger ambition et faisabilité. Fondée par des consultants, VISIAN connait une croissance rapide pour atteindre 14 millions de CA cette année et renforce ses partenariats avec de nombreux clients grands-comptes sur Paris et Marseille., New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
MISSION
Au sein du groupe "automation lab" vous travaillerez dans le domaine "Support Cloud" pour traiter les tickets et résoudre les problèmes techniques liés aux demandes clients bloquées dans les portails Cloud opéré par l'orchestrateur BPM (IBM Business Automation) et/ou de l'IBM Cloud Automation et AirFlow sur le cloud OnPREM comme sur l'IBM Cloud. Vous collaborerez étroitement avec les équipes pour résoudre les blocages et assurer un suivi efficace des demandes. Vous serez donc amené à travailler avec toute la Factory (Linux, windows, x86, IKS, ...) les équipes data base, ICD, les équipes sécurité, etc afin d'identifier les root cause sur les blocages des demandes. Le support Cloud est en pleine transformation, la rigueur et l'organisation seront un véritable appui pour la réussite de cette mission. Environnement technique Vous travaillerez avec les outils et technologies suivants : * Cloud IBM et orchestrateur (Terraform, Schematics) * Ansible * Python * Toolchain, Gitlab * Linux Red Hat, Virtualization VMware ESX, TCP/IP, TLS/SSL, ICMP, LDAP, Virtual Directory, IKS, Kubernetes * Service, SFTP, SMTP, SSH, X509, PKI, OpenSSL, GPG/PGP, Java, HTML/CSS, MySQL * SFM * SCCM, * Suivi des demandes du portail Cloud : IBM Cloud (Cloud dédié) * Traitement des Incidents Clients - Accompagnement Client sur le suivi des incidents * Suivi des blocages des demandes via l'orchestrateur; savoir les expliquer, les corréler aux différentes incidents * Savoir les analyser, les catégoriser et les dispatcher aux bonnes équipes pour les résoudre et travailler de façon conjointe avec IBM (ouvrir des cases à IBM, les challenger, ....) * Documentation des anomalies rencontrées; documenter les Mode OP * Connaissance BPM (orchestrateur IBM Cloud) (IBM Business Automation) * Connaissance environnement Cloud
PROFIL RECHERCHÉ
Nous recherchons un candidat rigoureux, organisé et méthodique, avec une bonne capacité d'analyse et une expérience dans le domaine du support Cloud. La connaissance de l'environnement Cloud et de l'orchestrateur BPM (IBM Business Automation) est un plus. Environnement de travail
Courbevoie
Paiement horaire
400€ min - 400€ max
08/08/2025
Freelance