Formateur Gestion Operationnelle - Bts Mco - Paris - Temps partiel (≤ 32 heures)

Vous êtes motivé(e) par la transmission de compétences professionnelles dans le domaine du tourisme et de la relation client ? Rejoignez une équipe pédagogique engagée dans la réussite des apprenants. Vous accompagnerez les étudiants dans l'acquisition des savoir-faire attendus dans un secteur en pleine évolution, en lien avec les exigences du référentiel du BTS Tourisme. Responsabilités * Dispenser les cours en GRCT et/ou EPT selon le programme officiel du BTS Tourisme. * Développer les compétences des étudiants en gestion de la relation client, conseil, vente et conception de prestations touristiques. * Relier les enseignements à des situations réelles du secteur à travers des cas pratiques, jeux de rôle, projets tutorés et mises en situation. * Préparer les étudiants aux épreuves du CCF et aux examens finaux. * Évaluer les acquis à travers des devoirs, présentations orales, simulations, BTS blancs. * Participer à l'élaboration de sujets d'évaluation et à leur correction. * Concevoir et actualiser des supports pédagogiques adaptés et dynamiques. * Travailler en coordination avec l'équipe pédagogique et participer aux réunions liées au suivi des étudiants.

Nous recherchons un Enseignant Informatique (H/F) en freelance (facturation ou CDD), passionné par l'enseignement et ayant une première expérience dans le domaine de l'ingénierie du logiciel. Vous serez responsable de la formation des étudiants en troisième année en ingénierie du logiciel, qui doivent obtenir la certification titre professionnel Concepteur Développeur d'Applications. Les modules à dispenser sont les suivants : - Android (natif), UML, ergonomie des applications et DevOps - Accompagnement des étudiants dans la rédaction de leur dossier professionnel, projet et présentation orale.

Pour nous aider à mettre en place et animer ce parcours au sein des lycées partenaires, nous recherchons des formateurs externes qui pourraient intervenir dans 2 classes d'un même lycée, pour animer 6 ateliers (pour chaque classe) et assurer le suivi du parcours avec les enseignants. En lien avec le Responsable Régional d'Enactus, vous serez amené à : 1. Coordonner le parcours dans un lycée avec l'équipe pédagogique : a. Faire le point régulièrement avec le Responsable d'Enactus, pour préparer les ateliers et assurer le suivi du parcours en remplissant des outils de suivi numériques ; b. Faire le point avec les enseignants référents des deux classes pour préparer les ateliers, recueillir leurs retours et ceux des élèves sur les ateliers. 2. Organiser et animer 6 ateliers de 2 heures dans 2 classes, avec la participation des enseignants (découverte de l'ESS, idéation, prototypage, définition du modèle économique, préparation de la présentation orale et bilan du parcours). 3. Organiser 1 visite d'une structure de l'ESS pour chaque classe : identifier une structure autour du lycée, prendre contact avec elle, préparer la visite, briefer les enseignants (votre participation à la visite est optionnelle). 4. Contribuer à l'évaluation du parcours : sa progression et son impact sur les élèves accompagnés., Dans le cadre de votre mission, vous serez formé et accompagné. Vous bénéficierez notamment : * De 2 journées de formations proposées par Enactus France (formations obligatoires pour s'approprier les contenus pédagogiques et la méthodologie, les techniques d'animation, la posture, etc.) ; * D'un suivi régulier tout au long de votre mission ; D'une mise à disposition des outils nécessaires pour l'animation de vos ateliers : supports Powerpoint, guide d'animation, carnet d'activité de l'élève, fournitures pédagogiques, etc.

Le professeur aura pour mission d'enseigner et de superviser les étudiants sur les concepts et technologies suivants : * C++ - Optimisation (3,5 h/sem => Volume horaire global : 38,5 h) - 1er Trim - Prog4 * Monitoring sous Visual Studio, Opti Mémoire / Vitesse et hardware, Mutlithreading, Versionning avec Git * C++ - Architecture et Génie Logiciel - (14 h/sem => Volume horaire global : 126 h) 2ème Trim Prog3 * UML, Tests Unitaires, Bibliothèques (statique / dynamique), Design Patterns

* Analyser et définir des KPI pertinents pour mesurer la performance des différents services. * Mettre en place des outils d'analyse et de suivi (tableaux de bord, reporting automatisé, etc.). * Accompagner les responsables de service et les collaborateurs dans l'appropriation des indicateurs et des objectifs. * Instaurer une culture de la performance en collaborant étroitement avec la direction et les équipes opérationnelles. * Proposer des recommandations pour optimiser les processus et atteindre les objectifs stratégiques.

+ En tant que formateur·rice indépendant·e, vous interviendrez auprès d'étudiants en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC). Votre rôle consistera à : + Dispenser des cours en face à face pédagogique, conformément au référentiel officiel. + Préparer et animer vos séances de formation de manière dynamique et interactive. + Suivre et évaluer les apprenants, en assurant un retour constructif. + Participer aux réunions pédagogiques (1/semestre) et aux conseils de classe (1/semestre). + Présenter les progressions pédagogiques et analyser les résultats aux examens.

Intégrez une équipe jeune et dynamique et contribuez à structurer et développer les activités du Groupe ALS., Le volet comptable en assumant la gestion des différentes opérations: saisie sur le logiciel ISACOMPA, facturation fournisseurs, suivis des paiements et relances clients. Élaboration de TVA, réalisation de tableaux de bord... - Le volet social&RH en contrôlant les différentes activités administratives du personnel : réalisation des paies/DSN, gestion des absences, documents de sortie du salarié, - Le volet administratif en ayant la responsabilité des activités de secrétariat et en structurant l'activité comptable par la réalisation de procédure et en tenant à jour les différents tableaux de suivi. Vous l'aurez compris, les missions sont globales et motivantes, vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Word, Google Drive, comptable et les logiciels de gestion). Vous aimez travailler en équipe, vous êtes organisé, rigoureux et autonome..)

Vous êtes l'interlocuteur direct d'un portefeuille de clients grands comptes. Votre mission : stimuler la croissance organique des activités avec ces clients, tout en veillant à leur satisfaction pour renforcer leur fidélité. Vous intervenez après la signature du contrat, en tant que chef d'orchestre de la relation client en lien étroit avec les équipes techniques et opérationnelles., Développer la relation client * Assurer une prise en charge fluide dès la signature du contrat (onboarding). * Entretenir une relation de confiance et de proximité avec les clients. * Identifier les opportunités de développement du compte : élargissement du périmètre, ventes croisées. * Être garant de la satisfaction client : gestion des urgences, litiges, enquêtes. Piloter la performance * Traiter et analyser les données et indicateurs de performance pour guider la prise de décision et les recommandations. * Produire et transmettre des reportings clairs et réguliers aux clients. * Mettre en place et automatiser les tableaux de bord pour garantir le suivi de la performance. Amélioration continue & qualité * Recueillir les retours et irritants clients pour proposer des solutions concrètes. * Collaborer avec les équipes internes (opérations, compta, qualité…) pour fluidifier les processus. * Contribuer activement à la boucle d'amélioration continue.