Technicien Réseau N2 - N3 (It) / Freelance - Lyon - Plein temps (> 32 heures)

Missions :1. Coordonner les activités du service : ? Comprendre les besoins exprimés ? Proposer des solutions et suivre leur mise en place ? Configurer les matériels 2. Participer aux activités du département : ? MCO les actifs matériels et immatériels du SI, conformément aux règles établies au sein du service ? S?engager dans des activités régulières de dépannage du réseau et résoudre les problèmes de connectivité du réseau (suivi des tickets et/ou des demandes de changement) ? Contribuer au reporting des activités du service 3. Participer aux projets concernant le WAN (MPLS et SD-WAN) ? Suivre et planifier les interventions avec les prestataires ? Configurer les matériels pour les sites distants ? Travailler en collaboration avec les autres pôles, dans le cadre de l?évolution du système d?information

1. Coordonner les activités du service : Comprendre les besoins exprimés Proposer des solutions et suivre leur mise en place Configurer les matériels 2. Participer aux activités du département : MCO les actifs matériels et immatériels du SI, conformément aux règles établies au sein du service S'engager dans des activités régulières de dépannage du réseau et résoudre les problèmes de connectivité du réseau (suivi des tickets et/ou des demandes de changement) Contribuer au reporting des activités du service 3. Participer aux projets concernant le WAN (MPLS et SD-WAN) Suivre et planifier les interventions avec les prestataires Configurer les matériels pour les sites distants Travailler en collaboration avec les autres pôles, dans le cadre de l'évolution du système d'information

Technicien réseau N2 Mission Sous la coordination du responsable support utilisateurs et Réseau N2 la mission consiste à gérer les incidents réseau des sites dans toute la France Les principales tâches à effectuer : - Diagnostics et résolutions des incidents - Suivi du backlog - Supervision des équipements réseaux - Escalade et ouverture d'incidents auprès de partenaires (Orange, SFR, Links, SCC, KET) - Rédaction de procédures techniques Planification Durée : 3 mois renouvelables Lieu : Ivry sur Seine

Objectif du poste : Assurer un support de proximité de très haut niveau auprès des utilisateurs VIP dans un grands compte internationale Missions principales : * Prise en charge des demandes VIP avec SLA renforcé * Interventions sur incidents critiques et escalades rapides * Support sur visioconférence, Teams, accès distants * Proactivité et accompagnement personnalisé * Formation, conseil et assistance ponctuelle aux déplacements * Pilotage de l'amélioration continue (profil sénior), l'infrastructure jusqu'à la mise en production et le support. * Solutions Applicatives : Réalisation de développements sur mesure et Tierce Maintenance Applicative de vos applications. * Exploitation Informatique : Maintien en Condition Opérationnelle d'infrastructures informatiques en équipe dédiée ou mutualisée. * Ingénierie Informatique : Délégation de profils expérimentés et certifiés sur des missions d'ingénierie, de développement, d'AMOA et d'AMOE. AIS peut se prévaloir de plus de 300 certifications collaborateurs et d'agréments entreprise éditeurs et constructeurs parmi lesquels : - Microsoft GOLD & SILVER - Habilitations Microsoft DPS pour délivrer des services de consulting autour des solutions Windows Server, System Center, Hyper-V, Windows 7, Office 2010 et 365, Lync, Exchange et SharePoint - Microsoft Academic Education Reseller - Microsoft Cloud Essentials (Office 365 & Azure) - Microsoft SATV (SoftWare Assurance Training Voucher) - Citrix Solution Advisor Silver - VMware Entreprise Solution Provider - Novell & Suse Advanced Certified End-User computing & Datacenter - Symantec SMB Silver - Oracle Gold - IBM Advanced Business Partner Messaging & Collaboration - Veeam Pro Partner - HP Silver Serveurs avec compétences Stockage et Services - NetApp Silver - Dell Preferred Partner - IBM Warranty Service Provider - Cisco Select - Kemp Authorized Partner Plus d'infos sur: http://www.groupeais.fr

Notre mission est de permettre aux copropriétés d'améliorer leur cadre de vie, de réaliser des économies d'énergie et réduire leur empreinte carbone., Dans un contexte de croissance, il s'agit d'une création de poste, car notre équipe de 11 personnes, a besoin de vous pour assurer le suivi des dossiers administratifs, nécessaire à l'avancée des projets de rénovation énergétique. Vous aurez un impact concret dans le succès de l'équipe et de la mission de VertDurable., Emprunts bancaires dans le cadre des crédits collectifs en copropriété (ECO PTZ Prêt à Taux Zéro, Prêts d'avance de subvention, Caisse d'épargne) : - Recenser les copropriétaires emprunteurs. - Vérifier les pièces des dossiers et effectuer les relances auprès des clients. - Vérifier la conformité des devis et définir l'éligibilité au prêt à taux zéro. - Établir le plan de financement du projet pour la banque (dépenses votées, dépenses réelles, subventions. ) - Échanger régulièrement avec les organismes financiers et les syndic des copropriétés - Échanger ponctuellement avec les entreprises pour constituer le dossier de prêt. - Communication aux copropriétaires sur l'avancée du dossier Subventions diverses pour leur dépôt et leur paiement (CEE Certificats d'économies d'énergie, Ma prime Rénov Copropriété) : - Recenser les documents nécessaires. - Vérifier les pièces. - Transmettre les éléments à l'administration. -Échanges réguliers avec l'administration pour relancer pour obtenir les réponses Facturation : - Sur notre logiciel maison. - Suivi des paiements. Accueil téléphonique : gestion des appels entrants L'équipe et sa culture : - 11 personnes actuellement et bientôt 15, organisées en deux équipes principales : chargé.es de projet / administration des dossiers. - Votre manager Aurélie se montre disponible et aura à cœur de vous accompagner quotidiennement dans votre montée en compétences. - Un freelance développe des fonctionnalités pour vous aider à travailler avec plus d'efficacité et de confort sur les outils internes : Notion, thunderbird, Excel. - Culture de l'accompagnement et du service de qualité VS culture du chiffre. - Culture de collaboration, d'entraide, de l'apprentissage et du partage d'expérience. - Confiance et soutien de la direction pour toujours trouver des solutions en cas de blocages. - Reconnaissance de l'implication et du travail accompli. - Intégrité et transparence vis à vis des clients - Excellente entente bienveillante dans toute l'équipe, déjeuner collectif tous les midis, sorties deux à trois fois dans l'année. Les plus : - Culture d'entreprise sincère et incarnée. - Intégration, accompagnement et formation de proximité. - Équipe bienveillante à taille humaine. - Un poste qui a du sens avec une contribution concrète dans le succès de l'équipe, la transition énergétique et l'amélioration de l'habitat. - Projet d'entreprise dynamique en croissance.

Dans le cadre d'un projet stratégique de conformité réglementaire, nous recherchons un Business Analyst KYC ( Know Your Customer) pour accompagner les équipes métiers et IT dans l'analyse, la formalisation et l'optimisation des processus KYC., Recueil et analyse des besoins métiers liés aux processus KYC Rédaction des spécifications fonctionnelles et des user stories Coordination avec les équipes techniques pour la mise en œuvre Participation à la stratégie de recette et aux phases de tests Veille réglementaire et accompagnement à la mise en conformité

dispositifs de contenu Co-construction de stratégies de contenu et de canaux avec l'équipe Coordination des partenaires externes (graphistes, dev, freelances.) Participation aux phases de recommandations et de présentation client 2. Structuration des reportings digitaux de l'agence Construction d'outils de mesure de la performance avec nos partenaires tech Interprétation des datas pour en tirer des recommandations actionnables Contribution à l'amélioration continue de nos offres (ex : dashboards, scoring de leads, suivi de campagnes) 3. Déploiement de la stratégie de communication de l'agence (et du groupe) Stratégie de contenus pour renforcer notre visibilité Animation de nos canaux : réseaux sociaux, newsletter, site web Community management (LinkedIn, Instagram pro) Communication interne : actualités, événements, supports RH, cartes de vœux, etc. 4. Soutien transversal aux projets clients Réalisation de supports, coordination des productions, gestion des plannings Veille concurrentielle et benchmark Participation active à la vie de l'agence (ateliers, réunions créatives.) Outils que vous utiliserez au quotidien : Création & visuels : Canva, Adobe Creative Suite (Photoshop, InDesign, Illustrator) CapCut Web, SEO & contenus: WordPress, Instapage Yoast SEO, Google Trends Reporting & performance : Google Analytics 4, Google Tag Manager Tableaux de bord personnalisés Emailing & CRM : Mailjet Hubspot CRM Social media & veille : LinkedIn, Meta Business Suite, Hootsuite Profil recherché : -Formation Bac+5 en communication, marketing -Minimum 2 ans d'expérience en agence ou en entreprise (alternance acceptée si très opérationnelle) -Aisance relationnelle, curiosité, rigueur -Esprit d'analyse et qualités rédactionnelles avérées -Capacité à piloter plusieurs projets simultanément -Sens du collectif, goût pour les environnements exigeants mais bienveillants

1. Pilotage de projets de communication et création de dispositifs de contenu Co-construction de stratégies de contenu et de canaux avec l'équipe Coordination des partenaires externes (graphistes, dev, freelances.) Participation aux phases de recommandations et de présentation client 2. Structuration des reportings digitaux de l'agence Construction d'outils de mesure de la performance avec nos partenaires tech Interprétation des datas pour en tirer des recommandations actionnables Contribution à l'amélioration continue de nos offres (ex : dashboards, scoring de leads, suivi de campagnes) 3. Déploiement de la stratégie de communication de l'agence (et du groupe) Stratégie de contenus pour renforcer notre visibilité Animation de nos canaux : réseaux sociaux, newsletter, site web Community management (LinkedIn, Instagram pro) Communication interne : actualités, événements, supports RH, cartes de vœux, etc. 4. Soutien transversal aux projets clients Réalisation de supports, coordination des productions, gestion des plannings Veille concurrentielle et benchmark Participation active à la vie de l'agence (ateliers, réunions créatives.) Outils que vous utiliserez au quotidien : Création & visuels : Canva, Adobe Creative Suite (Photoshop, InDesign, Illustrator) CapCut Web, SEO & contenus: WordPress, Instapage Yoast SEO, Google Trends Reporting & performance : Google Analytics 4, Google Tag Manager Tableaux de bord personnalisés Emailing & CRM : Mailjet Hubspot CRM Social media & veille : LinkedIn, Meta Business Suite, Hootsuite