Incident Manager - Neuville-sur-Saône - Plein temps (> 32 heures)

️ Concrètement, un.e Consultant.e Incident Manager chez Shift c'est… : * Pilotage des KPIs de suivi des incidents de façon à atteindre les objectifs définis ; * Piloter les réunions daily de revue des incidents avec les équipes support bureautique et les équipes support application & infrastructure ; * Réaliser une revue quotidienne de la liste de incidents et mise en œuvre des actions permettant l'accélération de leur résolution (Analyse de l'incident, vérification des bonnes affectations des tâches, vérification de l'application des principes de gestion des incidents, relances ciblées des différents acteurs) ; * Réaliser un diagnostic et résolution des incidents liés au digital le plus rapidement possible soit en réalisant des actions techniques, soit en pilotant les activités des équipes techniques expertes globales ou locales ; * Contribuer voire animer les réunions de revue des incidents avec les groupes de users (bâtiment, applications) ; * Analyser des incidents pour éviter leur récurrence et proposer un plan d'amélioration ; * Réaliser le reporting mensuel des incidents ; * Documenter les incidents précédents pour enrichir la base de connaissances ; * Installer des PC industriels ; * Rédiger des spécifications techniques d'installation ; * Rédiger des procédures et de la documentation de qualification ; * Intégrer des PC industriels dans l'environnement ; * Configurer des PC industriels ; * Résoudre des problèmes sur les PC industriels. * C'est aussi… - Renforcer l'appartenance Shift par l'implication en interne et le partage de connaissances, - Rassembler et fédérer autour de soi, - Transmettre les valeurs et contribuer à la visibilité de Shift, - Faire preuve de créativité et de prise d'initiative, - Remonter les informations utiles au développement de son client., Shift est un Cabinet de Conseil indépendant expert du cadrage, pilotage, & adoption de la transformation digitale avec une spécialisation forte sur la gouvernance de l'IA et la valorisation des données métier. Notre objectif est d'aligner les directions Métiers & Informatique, tout au long du cycle d'un projet digital. * +10 ans d'existence. * Présence nationale : Lyon et Paris., 2. Et c'est parti tu intègres le parcours de recrutement ! * 1er entretien téléphonique avec un.e RH pour apprendre à se connaître. * 2nd entretien en visio ou présentiel avec un.e RH et un.e Consultant.e Sénior pour un échange de pair à pair dans le but d'évaluer tes compétences.

SQL Windows Server, nous recherchons un profil polyvalent capable d'assurer à la fois le pilotage des incidents sur site et l'installation/suivi des postes industriels. Vous interviendrez sur un site critique en lien avec des équipes locales, nationales et internationales. Responsabilités principales 1. Incident Management * Suivi et pilotage des incidents sur le site de Neuville-sur-Saône * Animation des daily meetings avec les équipes support (bureautique, applicatif, infrastructure) * Suivi et optimisation des KPIs liés aux incidents * Revue quotidienne des tickets : analyse, priorisation, relances * Coordination avec les experts techniques locaux ou globaux pour résolution rapide * Rédaction de rapports mensuels et contribution à la base de connaissance * Participation aux réunions utilisateurs (bâtiment, applications) * Proposition de plans d'amélioration pour réduction de la fréquence et durée des incidents 2. Expertise Windows / IT Industriel * Installation de PC industriels selon procédures existantes : + Rédaction des spécifications techniques + Intégration au domaine + Installation des outils cybersécurité + Rédaction des rapports d'installation * Support aux équipes automatisme pour les installations logicielles : + Réglages avancés Windows (registre, réseau…) + Configuration SQL Server (profils, accès…) * Mise à jour des procédures d'installation * Support et troubleshooting pendant les mises en service et qualifications

Vous avez de l'expérience dans la gestion des incidents et des environnements collaboratifs orientés utilisateurs ? Rejoignez un projet stratégique pour accompagner les changements majeurs liés au poste de travail Retail et contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur. Vos missions * Accompagner les projets liés à l'environnement utilisateur : + Comprendre les évolutions techniques (Digital Workplace, éditeurs, équipes projets) + Anticiper les impacts sur les utilisateurs et préparer le support + Participer à l'élaboration du plan de déploiement et à l'intégration des incidents dans le processus industriel de support + Analyser les flux et typologies d'incidents et remonter les anomalies pour limiter l'impact utilisateur * Travailler en interface avec les équipes de support : + Présenter et intégrer les projets auprès du Centre de Service (prestation externalisée) + Garantir la mise à disposition des fiches solutions et supports de formation (SUN, Self-Help…) + Partager les plannings et s'assurer de l'adhésion de tous les acteurs (techniciens, superviseurs, pilotage) * Gérer et suivre les incidents : + Contribuer à la revue hebdomadaire des incidents (variations, nouveaux cas, volumétrie) + Suivre le niveau de résolution et proposer des actions pour réduire les sollicitations + Reporter auprès des projets et des experts techniques * Faciliter l'amélioration continue et l'expérience utilisateur : + Contribuer à l'alimentation de la base de connaissance et des supports de formation + Être un relais transverse entre support, projets et experts techniques

Le contexte de la mission est exigeant : il s?agit d?un environnement sous tension, nécessitant une forte capacité à gérer les incidents critiques et non critiques. Nous recherchons des profils ayant déjà piloté une équipe dans ce type de contexte, capables de : * Apporter une vision structurée de la gestion des incidents, * Mettre en ?uvre et diffuser les bonnes pratiques ITIL, * Accompagner la montée en compétence de l?équipe existante, * Être force de proposition dans l?amélioration continue des processus., Almatek recherche pour l'un de ses clients Un incident manager sur la Défense. Le contexte de la mission est exigeant : il s?agit d?un environnement sous tension, nécessitant une forte capacité à gérer les incidents critiques et non critiques. Nous recherchons des profils ayant déjà piloté une équipe dans ce type de contexte, capables de : * Apporter une vision structurée de la gestion des incidents, * Mettre en ?uvre et diffuser les bonnes pratiques ITIL, * Accompagner la montée en compétence de l?équipe existante, * Être force de proposition dans l?amélioration continue des processus.

* Concevoir et développer des applications en C++ et Angular * Assurer l'optimisation et la maintenance des systèmes existants * Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir la performance et la sécurité des solutions * Participer à l'intégration des solutions et assurer leur conformité avec les réglementations en vigueur * Réaliser des tests, détecter et corriger les anomalies. Environnement Technique : C++, Angular Le poste est basé à Strasbourg (67). Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 1 jour de télétravail par semaine après votre période d'intégration.

* Participer à la conception et au développement d'applications PHP * Assurer l'intégration et l'optimisation des CMS * Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir la qualité et la performance des solutions. * Réaliser des tests et assurer la maintenance évolutive et corrective des applications. * Veiller à la sécurité et la conformité des solutions mises en place. Environnement Technique : Php, Laravel, Symfony, CMS Le poste est basé à Strasbourg (67). Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 1 jour de télétravail par semaine après votre période d'intégration.

Git Javascript Linux pytest Python SQL Publiée le 30/07/2025, Vous rejoignez notre client et intégrez une équipe qui pilote les sites internet et les applications du groupe. Vous participerez au développement et à l'évolution des solutions digitales stratégiques. À ce titre, vous serez en charge : * Concevoir, développer et maintenir des applications et services back-end en Python 3, en lien direct avec les produits digitaux du groupe. * Participer à l'intégration et au développement d'API REST robustes et sécurisées. * Contribuer aux tests automatisés (unitaires, fonctionnels) via Pytest. * Collaborer avec les autres équipes techniques et fonctionnelles pour faire évoluer les plateformes web et mobiles. * Participer à l'amélioration continue du code et des pratiques de développement (CI/CD, revues de code, documentation). * Éventuellement intervenir sur des composants en C++ selon les besoins des projets. Environnement Technique : Python, Git, Linux, API Rest, Pytests, Pydantic, FastAPI, SQL, Docker, Javascript, Angular

Dans le cadre de plusieurs projets de formation, nous recherchons 2 à 3 formateurs ERP pour accompagner la montée en compétence d'utilisateurs finaux. Lieu des interventions : En présentiel à Belfort Période d'intervention : De septembre 2025 à avril 2026 (plusieurs sessions de formation prévues), Former les utilisateurs au nouvel écosystème ERP (SAP Powermax) et les accompagner dans la transition depuis l'ancien système. Vous jouerez un rôle clé dans l'appropriation de l'outil par les équipes terrain et contribuerez activement à leur montée en compétence. Voici les différentes étapes : 1/ Préparation des formations 2/ Animation et accompagnement des utilisateurs 3/ Suivi et amélioration continue