Support Applicatif Pega - Temps partiel (≤ 32 heures)

Vous intégrerez une équipe agile, au cœur des échanges entre les systèmes d'information internes et les applications métiers. Responsabilités principales * Développement et maintenance de flux d'intégration en utilisant les technologies TIBCO BusinessWorks 5 (BW 5) et TIBCO EMS, dans le respect des standards d'architecture de l'entreprise. * Participation active aux phases de conception technique, en lien avec les architectes et les chefs de projet, pour proposer des solutions robustes et évolutives. * Réalisation des tests unitaires et d'intégration, ainsi que la préparation des packages de déploiement pour les différents environnements (DEV, INT, REC, PROD). * Support technique aux utilisateurs et aux équipes de production, avec une capacité à analyser et résoudre les incidents liés aux flux d'intégration. * Collaboration étroite avec les équipes métiers et équipes IT transverses, afin d'assurer la cohérence des échanges inter-applicatifs et la compréhension des besoins fonctionnels

SQL Windows Server, nous recherchons un profil polyvalent capable d'assurer à la fois le pilotage des incidents sur site et l'installation/suivi des postes industriels. Vous interviendrez sur un site critique en lien avec des équipes locales, nationales et internationales. Responsabilités principales 1. Incident Management * Suivi et pilotage des incidents sur le site de Neuville-sur-Saône * Animation des daily meetings avec les équipes support (bureautique, applicatif, infrastructure) * Suivi et optimisation des KPIs liés aux incidents * Revue quotidienne des tickets : analyse, priorisation, relances * Coordination avec les experts techniques locaux ou globaux pour résolution rapide * Rédaction de rapports mensuels et contribution à la base de connaissance * Participation aux réunions utilisateurs (bâtiment, applications) * Proposition de plans d'amélioration pour réduction de la fréquence et durée des incidents 2. Expertise Windows / IT Industriel * Installation de PC industriels selon procédures existantes : + Rédaction des spécifications techniques + Intégration au domaine + Installation des outils cybersécurité + Rédaction des rapports d'installation * Support aux équipes automatisme pour les installations logicielles : + Réglages avancés Windows (registre, réseau…) + Configuration SQL Server (profils, accès…) * Mise à jour des procédures d'installation * Support et troubleshooting pendant les mises en service et qualifications

Assurer le support de Niveau 2+ à 3 sur une application critique, avec un fort engagement sur la résolution des incidents, le suivi en production, et un bon relationnel avec les équipes métier., Analyse de logs, diagnostic incident, gestion des escalades. Capacité à reproduire, qualifier et documenter les incidents. Anglais professionnel : Compréhension et expression orale/écrite pour interagir avec des équipes internationales ou documenter des tickets/incidents.

Renforcer le Centre de Services IAM en assurant l'escalade de niveau 3 sur les demandes complexes et en accompagnant les équipes métier (RH, chefs de projet, responsables applicatifs) dans la modélisation et le paramétrage des habilitations. Responsabilités principales ️ RUN technique niveau 3 - Prise en charge des incidents complexes et demandes d'évolution des habilitations - Intégration des besoins exprimés par les métiers - Modélisation du modèle d'habilitation, rédaction des spécifications et paramétrage dans l'outil IAM - Recette technique des habilitations intégrées - Conseil et assistance aux utilisateurs de l'IAM (managers, chefs de projet…) BUILD & accompagnement métier - Contribution aux évolutions techniques et projets de réorganisation - Participation à l'intégration d'applications dans l'IAM - Collaboration avec le leader technique et les équipes projet Livrables attendus Activités projet - Dossier d'engagement - Analyse de risques - Note de cadrage et d'architecture - Dossier d'exploitation - Note de transfert au RUN - Bilan de projet Activités d'expertise - Dossiers techniques - Changements et traitement des tickets - CR d'ateliers et réunions - Mise à jour des documentations, Savoir-faire - Gestion des identités et des habilitations - Gestion des comptes à privilège, techniques et génériques - Connaissance des annuaires (AD, LDAP) - Modélisation d'habilitations selon les politiques de sécurité - Animation d'ateliers et accompagnement métier - Maîtrise des environnements complexes et approche Agile (JIRA, PI-Planning) Formation & expérience - Bac+5, école d'ingénieur ou commerce - Spécialisation cybersécurité appréciée - Certification IAM (Sailpoint, Usercube, Savent, Okta, Entra AD…) ou IAG (Brainwave…) est un atout - Expérience sur des missions RUN/BUILD IAM/IAG, Objectif de la mission Renforcer le Centre de Services IAM en assurant l'escalade de niveau 3 sur les demandes complexes et en accompagnant les équipes métier (RH, chefs de projet, responsables applicatifs) dans la modélisation et le paramétrage des habilitations. Responsabilités principales ️ RUN technique niveau 3 - Prise en charge des incidents complexes et demandes d'évolution des habilitations - Intégration des besoins exprimés par les métiers - Modélisation du modèle d'habilitation, rédaction des spécifications et paramétrage dans l'outil IAM - Recette technique des habilitations intégrées - Conseil et assistance aux utilisateurs de l'IAM (managers, chefs de projet…) BUILD & accompagnement métier - Contribution aux évolutions techniques et projets de réorganisation - Participation à l'intégration d'applications dans l'IAM - Collaboration avec le leader technique et les équipes projet Livrables attendus Activités projet - Dossier d'engagement - Analyse de risques - Note de cadrage et d'architecture - Dossier d'exploitation - Note de transfert au RUN - Bilan de projet Activités d'expertise - Dossiers techniques - Changements et traitement des tickets - CR d'ateliers et réunions - Mise à jour des documentations, Savoir-faire - Gestion des identités et des habilitations - Gestion des comptes à privilège, techniques et génériques - Connaissance des annuaires (AD, LDAP) - Modélisation d'habilitations selon les politiques de sécurité - Animation d'ateliers et accompagnement métier