Change Manager - Marseille - Plein temps (> 32 heures)

Le projet vise la livraison d'un MVP au 1er trimestre 2026. Votre rôle sera de structurer et piloter l'ensemble des actions de conduite du changement pour garantir l'adoption du nouvel outil et l'implication des parties prenantes tout au long du projet. Vos responsabilités clés : * Réalisation d'une analyse d'impact par population / métier * Élaboration du plan de conduite du changement global * Construction d'une feuille de route avec jalons clairs * Mise en place d'un plan de gestion des résistances * Définition d'une stratégie de communication et d'un plan de diffusion * Conception et pilotage du plan de formation (workshops, e-learning, outils Rise, Articulate, WalkMe…) * Définition des KPI de transformation, suivi régulier et actions correctives * Animation d'un réseau de relais du changement (référents métiers et leaders de transformation)

Dans le cadre d'une refonte de méthode d'engagement projet orientée frugalité et valeur métier, vous serez en charge de piloter l'ensemble des chantiers de conduite du changement. Vous interviendrez sur des actions de communication, formation, documentation, tout en assurant la coordination avec les directions métiers, projets et top management. Compétences techniques : * Conduite du changement en environnement complexe * Coordination de projets transverses * Élaboration de supports de communication et de formation (PPT, guides utilisateurs) * Pilotage d'indicateurs d'adhésion au changement * Maîtrise des outils bureautiques (notamment PowerPoint) * Connaissance des environnements bancaires mutualistes (un plus)

Dans le cadre du pilotage des changements au sein des patrimoines IT, nous recherchons un profil expérimenté pour assurer l'accompagnement opérationnel, le challenge et la validation des demandes de changements d'infrastructure. Ce rôle est essentiel pour structurer et fiabiliser le processus de change management dans une équipe à forte dominante technique. Responsabilités principales : * Gestion et suivi des demandes de changement pour l'ensemble des patrimoines IT. * Analyse, évaluation et validation quotidienne des demandes de changement (Change Requests). * Attribution et suivi de l'exécution des changes. * Vérification de la complétude des livrables : PV de recette, Dossier d'exploitation, etc. * Vérification de la bonne application des changements et lien avec la gestion des incidents si nécessaire. * Accompagnement des chefs de projets et des responsables de la maintenance applicative. * Communication claire et structurée auprès des métiers. * Préparation, animation et compte-rendu des CAB hebdomadaires (Change Advisory Board). * Participation aux CAB organisés par les fournisseurs de services IT. * Mise en place, suivi et fiabilisation des KPI liés à l'activité Change Management. * Maintien et diffusion du calendrier des changements (intégration des releases, périodes de gel, etc.).

Le projet PQP, faisant partie du programme AIPROD, vise à développer les solutions NOI d'event management (gestion d'alerte, hypervision)., * Optimiser la solution en mode industriel et intégrant les concepts DevOps * Respecter les délais, la qualité et les coûts * Ouvrir et simplifier la solution en mettant à disposition des utilisateurs des API Responsabilités techniques : * Développement de la solution NOI au sein d'une équipe fonctionnant en mode agile * Développement technique des solutions