Halian
100 - 249 salariés Cabinet de recrutement / placement Staffgroup est un cabinet de placement de profils spécialisés dans l'informatique. Pour du freelancing ou des postes en CDI, nous accompagnons les candidats et les entreprises dans leurs recherches. Notre objectif n'est pas de révolutionner le recrutement mais d'en simplifier toutes les étapes parfois laborieuses. Et pour cela, nos équipes sont divisées par domaines de spécialisation : Java, JavaScript, Microsoft .Net, Data, PHP et Infrastructure. Staffgroup est présent sur toute l'Europe, en particulier sur les marchés suivants : France, Belgique, Pays-Bas, Scandinavie, Suisse et l'Allemagne., New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
MISSION
Analyse des besoins et cadrage fonctionnel * Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers à travers des ateliers et interviews. * Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées. * Réaliser des analyses d'écarts entre les processus existants et les fonctionnalités ServiceNow. * Participer à la définition du périmètre fonctionnel des projets et à la priorisation des exigences Conception et amélioration des processus * Concevoir et modéliser les processus métiers en lien avec les modules ServiceNow (ITSM, HRSD, CMDB, etc.). * Identifier les opportunités d'automatisation et d'optimisation des workflows. * Proposer des solutions innovantes alignées avec les objectifs métiers et les capacités techniques Support à la mise en œuvre * Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour assurer la bonne traduction des besoins en solutions configurées. * Participer aux phases de tests (UAT, TNR), à la validation des livrables et au suivi des anomalies. * Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités et assurer la conduite du changement Pilotage et coordination * Suivre l'avancement des projets, assurer la coordination entre les parties prenantes (métier, IT, sécurité, intégrateurs). * Contribuer à la gestion du backlog et à l'animation des cérémonies agiles si applicable. * Produire des tableaux de bord et des indicateurs de performance pour le suivi des activités Documentation et formation * Rédiger les guides utilisateurs, procédures et supports de formation. * Animer des sessions de formation et assurer le transfert de compétences aux équipes métiers
PROFIL RECHERCHÉ
* Maîtrise de ServiceNow et de ses modules (ITSM, HRSD, Performance Analytics). * Connaissance des méthodologies Agile, ITIL, BPMN. * Capacité à travailler en environnement international et multi-projets. * Excellente communication écrite et orale en français et en anglais Environnement de travail
Péninsule Scandinave
Non renseigné
22/07/2025
Freelance
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