Chargé De Pilotage Si - Pmo Confirmé - Courbevoie - Plein temps (> 32 heures)
VISIAN
Cabinet de conseil VISIAN, filiale d'un grand groupe technologique de plus de 6500 personnes, est une société de conseil spécialisée dans l'innovation, la conception de produits et la data. Ses consultants technophiles allient compréhension des enjeux digitaux et vision produit. De la structuration des DSI à la conception de produits digitaux en passant par la valorisation de la data, VISIAN concrétise les objectifs de ses clients en faisant converger ambition et faisabilité. Fondée par des consultants, VISIAN connait une croissance rapide pour atteindre 14 millions de CA cette année et renforce ses partenariats avec de nombreux clients grands-comptes sur Paris et Marseille., New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
MISSION
Bash Java JIRA Microsoft Excel Powershell Python Scripting ServiceNow Support informatique Publiée le 16/07/2025, Dans le cadre du renforcement de son pôle Support & Relation Client, une grande entreprise du secteur numérique recherche un Chargé de Pilotage SI (F/H) confirmé pour assurer le suivi opérationnel, la facturation et le support client de niveau 2. Vous interviendrez à la croisée des équipes techniques et métiers pour garantir le bon fonctionnement des processus de support et de gestion financière. Vos principales missions : * Support N2 : + Traitement des tickets clients et analyse des incidents + Escalade des incidents vers le support N3 si nécessaire + Suivi des demandes et pilotage de la satisfaction client * Pilotage & Relation Client : + Animation des revues clients et gestion des comptes stratégiques (rôle CSM) + Amélioration continue des processus de support + Suivi des KPI et des indicateurs de qualité * Gestion de la facturation : + Suivi de la facturation récurrente (run) mensuelle + Gestion des devis (mensuels / M+1) + Coordination avec les équipes internes pour garantir l'exactitude des flux financiers
PROFIL RECHERCHÉ
* Expérience confirmée en pilotage SI, support client ou PMO * Bonne capacité à dialoguer avec des interlocuteurs techniques comme métiers * Appétence pour les sujets orientés satisfaction client * Sens du service, rigueur et autonomie dans la gestion des priorités Environnement de travail Vous intégrerez une équipe transverse en charge du suivi des opérations SI et de la relation client, dans un environnement stimulant, orienté qualité de service et performance. Le poste est basé à Sophia Antipolis, au cœur d'un écosystème technologique dynamique.
DETAIL DE L'OFFRE
Lieu
Courbevoie
Fréquence
Paiement horaire
Rémunération journalière
350€ min - 350€ max
Date de publication
17/07/2025
Type Mission
Freelance
Compétences
- Java (Langage de Programmation)
- Microsoft Excel
- JIRA
- Bash Shell
- Python (Langage de Programmation)
- Windows PowerShell
- Scripting
- Servicenow
- Sens du Service
- Sens de l'Organisation
- Analyse des Accidents
- Assistance et Support Technique
- Facturation
- Gestion de la Relation Client
- Amélioration des Processus d'Affaires
- Satisfaction Client
- Gestion Financière
- Gestion des Opérations
- Gestion des Ressources
- Qualité du Service
- Support Client
- Travail en Hauteur
- Gestion de Comptes Clients
- Rapports KPI