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Celle-ci est aujourd'hui organisée en 2 pôles : * Suivi qualité clients / professionnels * Support Tu rejoindras l'équipe support managée par Mélissa., Nous avons pour mission de mettre des paillettes dans les yeux de chaque personne qui vit une expérience Wecasa. Tu assures les missions suivantes en autonomie : * Incarner Wecasa auprès de nos différents publics (clients, professionnels, prospects) en répondant aux appels/SMS/emails entrants/tchats * Jouer les entremetteurs, c'est-à-dire s'assurer que chaque client trouve le professionnel parfait pour réaliser sa prestation * Accompagner les pros coiffure, beauté, massage, ménage et garde d'enfants au sein de la communauté Wecasa : répondre à leurs interrogations, les conseiller et les aider à s'améliorer, pour tisser une relation de confiance sur le long-terme * Résoudre les litiges avec tact et bienveillance, s'assurer de la satisfaction de tous et de toutes * Guider les clients dans l'accomplissement de leurs demandes, leur trouver le professionnel le plus adapté Au sein d'une équipe de 8 chargés de clientèle, tu as à coeur de rendre l'expérience Wecasa inoubliable pour nos clients, et indispensable pour nos professionnels. Tu sais chouchouter nos partenaires pour qu'à leur tour, ils chouchoutent nos clients. C'est un cercle vertueux, positif et bienveillant, auquel tu contribues activement !
Accueil, Administration et Service ClientèleLa mission en freelance qualifie la collaboration qui lie une entreprise cliente (ou un particulier) à un indépendant offrant une prestation de service dans un domaine donné. Ce terme désigne plus précisément toutes les étapes qui suivent la signature du contrat de prestation et s’achève une fois le travail livré par le freelance et le paiement effectué par l’entreprise ayant fait appel à ses services.
Les conditions d’exécution de ladite mission sont à définir entre les deux parties, à travers le contrat de prestation cité plus haut. Ce dernier doit notamment inclure une description claire de la prestation, son prix, ainsi que la date de livraison.
Chez InFreelancing l’expertise de chaque freelance trouve sa place au sein d’entreprises (petites ou grandes) évoluant dans des secteurs variés.
De nombreuses missions freelance t’attendent, chacune correspondant à des compétences spécifiques, avec un accès simplifié et une recherche fluide. Grâce à une large variété de missions mises à jour quotidiennement, tu trouveras forcément ton bonheur.
Encore mieux : la prospection chronophage ne sera plus un souci pour toi. Toutes les missions freelance, en France comme ailleurs, disponibles sur le web, sont désormais regroupées en un seul et même endroit : InFreelancing.
