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* Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable * Développer un portefeuille clients et prospectsCette compétence est indispensable * Prospection commercialeCette compétence est indispensable * Techniques commerciales
Communication, Marketing et Relations Publiques* Traiter l'ensemble des actes de gestion qui peuvent exister pour un contrat d'Epargne Salariale (Souscriptions, versements libres, arbitrages, rachats partiels, rachats totaux, transfert collectif, modifications de clauses bénéficiaires ...) * Analyser un dossier de souscription au regard des contraintes règlementaires (Directive LCB-FT) et déterminer l'origine et la traçabilité des fonds en cas de vigilance renforcée * Répondre aux différentes interrogations du réseau commercial par téléphone et par mails * Etre proactif sur les demandes de nos partenaires et réaliser des appels sortants pour analyser un dossier avec eux ou confirmer la bonne réalisation de l'opération * Collaborer efficacement avec nos services transverses (direction juridique, direction des investissements, informatique ...) * Contribuer au progrès continu du service par sa participation à des missions ponctuelles et par des propositions de projets nouveaux * Faire régulièrement des points de gestion avec le partenaire sur l'ensemble des demandes et dossiers nouveaux qu'il peut nous adresser * Gérer des partenariats pour suivre les demandes qu'ils envoient et respecter les délais
Juridique, Social et Ressources HumainesVotre mission principale sera, en collaboration étroite avec le manager d'une seconde équipe rente, de garantir la performance, la qualité, la cohésion d'une équipe de gestion, et d'optimiser les processus liés aux rentes. Activités opérationnelles: · Participe à la définition des moyens et actions à mettre en place permettant l'amélioration de la satisfaction et à la fidélisation client · Planifie et pilote l'activité de son périmètre en optimisant les ressources / moyens à mettre en œuvre et décide des mesures correctrices · Intervient auprès des interlocuteurs dans le processus de réclamation et représente / négocie pour l'entreprise dans le cadre d'actions amiables ou contentieuses · Contribue à la bonne compréhension de la politique client de l'entreprise · Arbitre dans le traitement des dossiers liés à des problématiques particulières / hors délégation présentées par ses collaborateurs. · Contribue, pilote et/ou arbitre des projets et/ou actions stratégiques et transverses à l'entreprise · Veille à la remontée des feedbacks terrains suite au lancement et à la mise en œuvre de produits d'assurance · Assure des relations transverses de qualité en interne et avec l'ensemble des clients. Management de service: · Pilote et anime au quotidien le service : organisation interne, réunions d'équipe, suivi d'indicateurs, plans d'action, etc. · Mesure la performance de son service : définit les indicateurs de contrôle, met en place les actions nécessaires en cas de dérives · Explique et décline opérationnellement les projets de l'entreprise et communique les objectifs du département. · Développe et valorise les compétences des collaborateurs à travers des actions d'accompagnement.
Accueil, Administration et Service ClientèleEn tant que manager service successions, vous rejoignez la Direction du Service Clients Vie et particulièrement l'équipe successions., Activités opérationnelles · Participer à la définition des moyens et actions à mettre en place permettant l'amélioration de la satisfaction et à la fidélisation clients; · Planifier et piloter l'activité de votre périmètre en optimisant les ressources / moyens à mettre en œuvre et décider des mesures correctrices; · Intervenir auprès des interlocuteurs dans le processus de réclamation et représenter / négocier pour l'entreprise dans le cadre d'actions amiables ou contentieuses; · Contribuer à la bonne compréhension de la politique client de l'entreprise; · Arbitrer dans le traitement des dossiers liés à des problématiques particulières / hors délégation présentées par vos collaborateurs; · Contribuer, piloter et/ou arbitrer des projets et/ou actions stratégiques et transverses à l'entreprise; · Veiller à la remontée des feedbacks terrains suite au lancement et à la mise en oeuvre de produits ou services d'assurance; · Assurer des relations transverses de qualité en interne et avec l'ensemble des clients. · Se positionner en temps que process owner de son périmètre Management de service · Piloter et animer au quotidien votre service : organisation interne, réunions d'équipe, suivi d'indicateurs, plans d'action, etc; · Mesurer la performance de votre service : définir les indicateurs de contrôle, mettre en place les actions nécessaires en cas de dérives; · Expliquer et décliner opérationnellement les projets de l'entreprise et communiquer les objectifs du département; · Développer et valoriser les compétences de vos collaborateurs à travers des actions d'accompagnement. · Accompagner le changement induit par les projets et initiatives d'entreprise au sein de l'équipe
Comptabilité, Finance et AssuranceLa mission en freelance qualifie la collaboration qui lie une entreprise cliente (ou un particulier) à un indépendant offrant une prestation de service dans un domaine donné. Ce terme désigne plus précisément toutes les étapes qui suivent la signature du contrat de prestation et s’achève une fois le travail livré par le freelance et le paiement effectué par l’entreprise ayant fait appel à ses services.
Les conditions d’exécution de ladite mission sont à définir entre les deux parties, à travers le contrat de prestation cité plus haut. Ce dernier doit notamment inclure une description claire de la prestation, son prix, ainsi que la date de livraison.
Chez InFreelancing l’expertise de chaque freelance trouve sa place au sein d’entreprises (petites ou grandes) évoluant dans des secteurs variés.
De nombreuses missions freelance t’attendent, chacune correspondant à des compétences spécifiques, avec un accès simplifié et une recherche fluide. Grâce à une large variété de missions mises à jour quotidiennement, tu trouveras forcément ton bonheur.
Encore mieux : la prospection chronophage ne sera plus un souci pour toi. Toutes les missions freelance, en France comme ailleurs, disponibles sur le web, sont désormais regroupées en un seul et même endroit : InFreelancing.
