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Au sein de l'équipe d'assistance, vous apportez un appui fonctionnel de référence sur Office 365 au sein de l'équipe d'assistance et dans ce cadre traiter des demandes souvent complexes émanant du support de niveau 1 et être capable de résoudre tout problème ou demande fonctionnelle sur le poste de travail ou les terminaux mobiles. Vous aurez également en charge du support sur l'outil Darwin de gestion documentaire basé sur OpenText, Oracle identity manager et l'annuaire interne. Vous apportez une expertise et proposez des solutions dans le domaine de la compensation du handicap sur le poste de travail. Vous assurez également la création, la maintenance et le débugage de développements VBA - parfois complexes - en lien avec les demandes utilisateurs et les besoins de l'équipe. Vous contribuez via l'outil de ticketing, la messagerie, le téléphone ou le cas échéant des déplacements sur le poste de travail des clients aux différents travaux d'assistance et de conseil aux utilisateurs et à la résolution d'incidents logiciels sur le poste de travail et les terminaux mobiles. Vous pouvez être amené à élaborer des supports de présentation/formation sur tous les thèmes décrits ci-dessus et animer les ateliers utilisateurs sur ces mêmes thèmes et ayant pour objectif de : * Définir, mettre en place et restituer les bonnes pratiques de ces outils ; * Conseiller les utilisateurs sur le respect des procédures et/ou bonnes pratiques ; * Assurer des présentations ou des formations
Technologies de l'Information et de la CommunicationLa mission en freelance qualifie la collaboration qui lie une entreprise cliente (ou un particulier) à un indépendant offrant une prestation de service dans un domaine donné. Ce terme désigne plus précisément toutes les étapes qui suivent la signature du contrat de prestation et s’achève une fois le travail livré par le freelance et le paiement effectué par l’entreprise ayant fait appel à ses services.
Les conditions d’exécution de ladite mission sont à définir entre les deux parties, à travers le contrat de prestation cité plus haut. Ce dernier doit notamment inclure une description claire de la prestation, son prix, ainsi que la date de livraison.
Chez InFreelancing l’expertise de chaque freelance trouve sa place au sein d’entreprises (petites ou grandes) évoluant dans des secteurs variés.
De nombreuses missions freelance t’attendent, chacune correspondant à des compétences spécifiques, avec un accès simplifié et une recherche fluide. Grâce à une large variété de missions mises à jour quotidiennement, tu trouveras forcément ton bonheur.
Encore mieux : la prospection chronophage ne sera plus un souci pour toi. Toutes les missions freelance, en France comme ailleurs, disponibles sur le web, sont désormais regroupées en un seul et même endroit : InFreelancing.
