Octopus Group
Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire, un expert support Office 365, Octopus Group est une ServiceTech de près de 100 consultants en Ile de France Nos compétences, articulées comme des tentacules, poursuivent les mêmes objectifs : - Accompagner nos partenaires dans les transformations digitales nécessaires. - Participer aux mutations de l'IT vers un modèle plus agile axe services répondant aux besoins de rapidité, d'efficience et de qualité - Fournir, maintenir et exploiter les services des gestion de données afin d'en améliorer l'exploitabilité et fluidifier la prise de décision - Améliorer l'efficience opérationnelle des services de l'entreprise (RH, finance, communication). Nous accompagnons nos clients au travers de nos offres de services : - Infrastructure / Production - Cloud et Devops - Business intelligence et Big Data - Cybersécurité - Gouvernance projet et accompagnement Métier, New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
MISSION
Au sein de l'équipe d'assistance, vous apportez un appui fonctionnel de référence sur Office 365 au sein de l'équipe d'assistance et dans ce cadre traiter des demandes souvent complexes émanant du support de niveau 1 et être capable de résoudre tout problème ou demande fonctionnelle sur le poste de travail ou les terminaux mobiles. Vous aurez également en charge du support sur l'outil Darwin de gestion documentaire basé sur OpenText, Oracle identity manager et l'annuaire interne. Vous apportez une expertise et proposez des solutions dans le domaine de la compensation du handicap sur le poste de travail. Vous assurez également la création, la maintenance et le débugage de développements VBA - parfois complexes - en lien avec les demandes utilisateurs et les besoins de l'équipe. Vous contribuez via l'outil de ticketing, la messagerie, le téléphone ou le cas échéant des déplacements sur le poste de travail des clients aux différents travaux d'assistance et de conseil aux utilisateurs et à la résolution d'incidents logiciels sur le poste de travail et les terminaux mobiles. Vous pouvez être amené à élaborer des supports de présentation/formation sur tous les thèmes décrits ci-dessus et animer les ateliers utilisateurs sur ces mêmes thèmes et ayant pour objectif de : * Définir, mettre en place et restituer les bonnes pratiques de ces outils ; * Conseiller les utilisateurs sur le respect des procédures et/ou bonnes pratiques ; * Assurer des présentations ou des formations
PROFIL RECHERCHÉ
* Expertise Office 365 * Excellentes compétences en VBA * Support fonctionnel matériel de type IPAD/IPhone (IOS, ITunes) * Support et accompagnement dans le domaine de la compensation du handicap et de l'accessibilité (JAWS, ZOOMTEXT, DRAGON…) * Oracle Identity manager * Open Text * Libre Office * certifié Microsoft Office Specialist: Excel Expert, Microsoft Office Specialist: Excel Associate, Microsoft Office Specialist: Outlook Associate, Microsoft Office Specialist: Word Associate, * Certifié Microsoft Office Specialist: Associate
Paris
Paiement horaire
310€ min - 310€ max
09/08/2025
Freelance