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Organisation du projet L?entreprise est maître d'ouvrage de la prestation et conserve le droit, aux vues des premières conclusions, d'abandonner la prestation ou de n'en retenir qu'une partie. Les frais liés aux études, formations et à la constitution des réponses seront à la charge des soumissionnaires. Objectifs de la mission Intégrer l?équipe Cloud Public et la Squad GCP pour assurer le delivery technique des éléments de roadmap. Gérer le backlog produit et animer la squad GCP. Couvrir l?ensemble du cycle de vie du produit : conception technique, sécurisation, mise en ?uvre opérationnelle, maintien en condition opérationnelle, gestion financière. Évoluer dans un environnement technique riche, distribué, sécurisé et hautement disponible, en organisation Agile. Missions principales Mettre en ?uvre les actions issues de la roadmap Gérer le backlog produit et animer les ressources de la squad Maintenir une vision globale (360°) des activités liées au produit Coordonner les activités et animer la comitologie du produit Piloter le budget de Build Contribuer à la construction du budget Build et Build-to-Run, optimiser le budget Run en remontant les besoins au Product Manager Assurer la communication interne et externe sur le périmètre du socle

L'objectif est de devenir un pôle technologique de 1er plan en Europe, attractif pour les collaborateurs, les nouveaux talents et les partenaires technologiques. Organisation du projet L'entreprise est maître d'ouvrage de la prestation et conserve le droit, aux vues des premières conclusions, d'abandonner la prestation ou de n'en retenir qu'une partie. Les frais liés aux études, formations et à la constitution des réponses seront à la charge des soumissionnaires. Objectifs de la mission Intégrer l'équipe Cloud Public et la Squad GCP pour assurer le delivery technique des éléments de roadmap. Gérer le backlog produit et animer la squad GCP. Couvrir l'ensemble du cycle de vie du produit : conception technique, sécurisation, mise en œuvre opérationnelle, maintien en condition opérationnelle, gestion financière. Évoluer dans un environnement technique riche, distribué, sécurisé et hautement disponible, en organisation Agile. Missions principales Mettre en œuvre les actions issues de la roadmap Gérer le backlog produit et animer les ressources de la squad Maintenir une vision globale (360°) des activités liées au produit Coordonner les activités et animer la comitologie du produit Piloter le budget de Build Contribuer à la construction du budget Build et Build-to-Run, optimiser le budget Run en remontant les besoins au Product Manager Assurer la communication interne et externe sur le périmètre du socle, Priorisation du Product Backlog Planification des tâches et ressources projet Reporting, alerting et suivi des KPIs projet Gestion et optimisation des coûts projets Gestion de la relation client Capacité à pitcher

Vous interviendrez sur l'administration, l'évolution technique et fonctionnelle des services M365, en assurant leur maintien en condition opérationnelle et en accompagnant les utilisateurs. Vos principales missions : * Définir et mettre en œuvre les évolutions techniques et d'architecture autour de Microsoft 365. * Assurer la communication et la valorisation des services auprès des utilisateurs. * Produire la documentation et les supports pédagogiques pour l'adoption des services. * Gérer et résoudre les incidents complexes (niveau 3). * Maintenir le paramétrage et la conformité opérationnelle des M365 Apps (clients bureautiques). * Animer des groupes de travail techniques en tant qu'expert référent.

Vous rejoignez l'équipe Cloud Public, au sein de laquelle vous intégrerez la squad GCP. Vous aurez en charge le delivery technique des éléments de roadmap décidés. Vous serez responsable de la gestion du backlog et de l'animation de la squad GCP. Le périmètre de cette Squad s'étend de la conception technique du produit, de sa sécurisation, de sa mise en œuvre opérationnelle, de son maintien en condition opérationnelle en production et sa mise en œuvre financière. Vous évoluerez dans un environnement technique riche, distribué, sécurisé et hautement disponible. L'équipe est organisée en Agile. A ce titre, vos missions principales seront : o Mise en œuvre des actions en déclinaison de la Roadmap o Gestion du backlog produit et de son traitement en animant les ressources de la squad o Vision à 360 de toutes les activités relatives au produit o Animation de la squad et des contributeurs en coordonnant les activités et en animant la comitologie du produit o Piloter le budget de Build o Participer à la construction du budget Build et Build to run et optimiser le budget Run du produit en remontant les besoins au Product Manager o Communication interne Socle o Communication externe Socle: Pôles et Clusters du client, Entités du groupe, o Priorisation Product Backlog o Planification des tâches/ressources projet o Méthode Agile o Reporting, Alerting et KPIs Projet o Gérer et optimiser les coûts projets o Gestion de la relation client o Savoir Pitcher

A propos du poste Ton rôle consistera à assurer le support applicatif de plusieurs solutions logicielles, en lien avec des clients, partenaires, et équipes internes. Tu intègreras une équipe de moins de 10 personnes, où les projets sont généralement menés en binôme, afin de fluidifier les actions et renforcer la collaboration. Les logiciels concernés touchent parfois des milliers, voire des millions d'utilisateurs, tant en France qu'à l'international. Format : CDI de Chantier ou contrat Freelance Localisation : secteur Besançon en présentiel, des déplacements ponctuels dans l'année sont possibles (quelques jours seulement) Salaire : 28 à 38 K € Brut / An Les missions : - Analyse et remontée d'anomalies aux équipes techniques internes - Traitement de tickets et gestion des priorités - Suivi des résolutions auprès des référents - Assurer l'interface entre les différents intervenants (opérateurs, clients, partenaires, équipes internes, développeurs...) - Assurer la communication interne et externe - Assurer l'installation et/ou la mise à jour des produits - Assurer parfois la formation des clients (utilisateurs des applications) - Assurer la mise en place de processus et d'outils associés - Participer aux suivis de Bêta-tests Environnement : Jira, Confluence, Salesforce, Linux, Windows, SQL A propos de toi Avant tout, c'est ta personnalité et tes valeurs qui feront la différence à nos yeux. En effet, ce poste nécessite un excellent relationnel et un esprit d'analyse et de synthèse. Nous recherchons idéalement une personne ayant déjà une première expérience de quelques années dans le support applicatif idéalement. Pour le reste, faisons connaissance ! Tu souhaites en savoir plus ? Nous vous t'invitons à candidater et/ou à nous contacter ! Au plaisir d'échanger avec toi, * Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation * Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients * Réaliser un diagnostic technique

* Préparer et coordonner des exercices : o Valider la feuille de route (éléments techniques de préparation à l'exercice) o Assister à la définition du périmètre éligible, en fonction des contraintes connues o Élaborer des macro-plannings et plans de restaurations o Mobiliser et coordonner des intervenants production lors de l'exercice réalisé sur des week-ends. o Élaborer et présenter le bilan technique * Maintenir en condition opérationnelle le PSI : o Suivre le plan d'action post exercice o Suivre l'activité (reporting) o Améliorer en continu l'ensemble des procédures et documentations en collaboration avec les intervenants production o Assurer l'animation des intervenants production et le relais de communication interne pour les demandes d'évolution. o Capitaliser sur l'expérience PSI pour améliorer la réactivité en cas de sinistre réel * Collaborer à la gestion de crise dans le cas d'un sinistre ou d'un test déclenchant PSI Global (d'indisponibilité physique ou logique)