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* Support technique avancé : Superviser l'intégration et la maintenance des solutions techniques. Gérer les incidents complexes et proposer des solutions durables. * Déploiement et infrastructure : Installer, configurer et valider les composants techniques nécessaires aux projets. Garantir l'exécution fiable des déploiements, dans le respect des délais et des standards. * Collaboration inter-équipes : Travailler étroitement avec les équipes DevOps, architecture, exploitation et outillage pour optimiser les solutions mises en œuvre. * Optimisation & conformité : Améliorer en continu les performances techniques et assurer le respect des normes de qualité, de sécurité et de performance. * Industrialisation & automatisation : Participer activement à l'automatisation des processus d'intégration et au déploiement de solutions innovantes.

L'objectif : Accompagner la mise en place, le pilotage et la sécurisation de solutions SaaS au sein d'un environnement international complexe, dans une logique de service interne. Marché : International (secteur Banque / Assurance), * Comprendre, formaliser et implémenter les besoins métiers liés à l'usage de solutions SaaS * Déployer, configurer et maintenir des outils autour de la publication, l'analyse, la satisfaction client, la gestion du consentement ou l'audience web * Garantir la conformité des solutions avec les standards de sécurité, RGPD, gouvernance data et exigences locales * Collaborer avec les équipes Sécurité, DPO, Architecture, Support IT et éditeurs pour assurer un suivi efficace * Gérer les incidents techniques et fonctionnels (analyse de logs, résolution, communication) * Participer à la construction d'un catalogue de services et d'une offre de solutions digitales cohérente pour les métiers * Suivre la consommation des outils, faire de la veille et alimenter la réflexion stratégique sur les futures solutions Notre process de recrutement se déroule en 3 étapes : 1️⃣ Échange avec une Cheffe de Mission/Chargée de recrutement pour parler de vous, de votre parcours et vous présenter Teaminside et nos parcours possibles 2️⃣ Entretien avec une Directrice de Mission pour approfondir la mission et valider ensemble l'adéquation client/profil 3️⃣ Échange direct avec notre client pour valider le bon matching, Spécialistes des talents digitaux, nous recrutons pour des missions longues (en moyenne 2 ans) en immersion chez nos clients grands comptes. Notre accompagnement sur-mesure inclut : Des coachs : gestion de projet, langues, développement personnel Des formations en ligne, en présentiel, certifiantes Des webinars sur des sujets digitaux d'actualité Un suivi individuel avec des professionnels issus du métier Dans un univers où les soft skills sont essentiels, donnez-vous les moyens de vos ambitions et rejoignez la Team !, Vous rejoindrez une équipe IT transverse rattachée à une direction produit d'un grand groupe bancaire international. Vous serez intégré(e) à une squad agile dédiée aux services applicatifs internes, composée de profils IT, conformité et gestion de services. Vous interagirez au quotidien avec les équipes métiers France & international, les équipes sécurité, support, architecture et les fournisseurs externes.

En tant que Responsable Service Client, vous serez un pilier dans la gestion des processus du Service Client et dans le soutien opérationnel des équipes Sales. Vous assurerez une transmission fluide des informations clés et optimiserez l'expérience client pour soutenir notre croissance., * Supervision du Service Client : Vous superviserez l'équipe de Chargées de Clientèle pour garantir un suivi attentif et une satisfaction client maximale. Vous identifierez des opportunités d'amélioration pour optimiser l'expérience client et faciliterez la collaboration entre les équipes internes. * Amélioration des processus : Vous optimiserez les processus du service client, notamment via HubSpot, en revoyant les tableaux de suivi et en remettant à neuf les outils utilisés pour une gestion plus fluide et efficace. * Présence sur les séminaires : Vous serez présent(e) sur certains séminaires pour établir un lien direct avec les clients, comprendre leurs besoins et renforcer la relation client. * Gestion des interactions client : Vous assurerez le Service Client avec les Chargées de Clientèle pour renforcer le lien de confiance avec les clients, en favorisant le contact téléphonique et une approche centrée sur l'écoute proactive. * Suivi des paiements des clients: vous assurerez un suivi rigoureux des paiements clients. Vous identifierez les retards éventuels, relancerez les clients si nécessaire, et veillerez à maintenir une communication fluide et professionnelle pour assurer une excellente relation commerciale. * Support des équipes Sales : Vous accompagnerez les équipes commerciales sur les questions produits et les problématiques techniques, en veillant à leur fournir les informations nécessaires de manière claire et rapide. * Suivi des KPIs : Vous contribuerez au suivi des performances en aidant à remplir les indicateurs clés de performance de l'équipe Sales et du Service Client, permettant de maintenir un niveau de performance élevé et de garantir la satisfaction client., * Entretien visioconférence avec l'équipe de recrutement * Réalisation d'un cas pratique en lien avec le poste * Entretien final

Dans le cadre d'une transformation digitale de grande ampleur autour du Digital Workplace, nous recherchons un Tech Lead Microsoft 365 expérimenté. La mission s'inscrit dans un environnement international, en forte évolution, marqué par des activités M&A (Carve-in/Carve-out), nécessitant un haut niveau d'industrialisation, d'automatisation, et d'innovation (intégration progressive de l'IA générative via Microsoft 365 Copilot notamment). Activités principales :1. Conception et déploiement des solutions collaboratives * Définir et mettre en œuvre des solutions modernes autour de Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, etc.) * Concevoir des espaces de travail numériques intégrés (Digital Workplace) * Déployer et configurer les systèmes de visioconférence et salles intelligentes 2. Administration et gestion des plateformes collaboratives * Assurer la supervision, l'administration et la performance des outils collaboratifs * Maintien en condition opérationnelle 3. Sécurité et conformité * Collaborer avec les équipes cybersécurité pour garantir la conformité des solutions M365 * Participer aux audits, remédiations et alignements réglementaires 4. Industrialisation & Automatisation * Mettre en place des processus automatisés via scripting (PowerShell, etc.) * Rédiger des procédures et guides d'exploitation

* Concevoir des architectures cloud scalables et résilientes adaptées aux charges applicatives. * Déployer des services dans AWS, Azure ou GCP avec des outils d'intégration continue. * Superviser les environnements cloud via des outils de monitoring et d'alerte (Datadog, CloudWatch, etc.). * Assurer la sécurité des données et la conformité (chiffrement, gestion des accès IAM, audits). * Automatiser l'infrastructure (IaC) avec Terraform, CloudFormation ou Ansible. * Migrer des systèmes legacy vers le cloud (lift & shift, refactorisation, conteneurisation). * Gérer la connectivité entre les datacenters classiques et les environnements cloud (VPN, ExpressRoute, Direct Connect). * Mettre en œuvre des stratégies de reprise d'activité (PRA) et de sauvegarde cloud. * Collaborer avec les équipes DevOps, SRE, sécurité et développement pour fluidifier les déploiements.