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Nous recherchons un profil Support Technique pour rejoindre notre équipe. Ce rôle clé implique un support de niveau 2/3, un développement de scripts d'automatisation, ainsi qu'une gestion des incidents complexes en collaboration avec les équipes internes. Pas de sous-traitance, profils directs uniquement, Résolution des incidents techniques complexes et maintenance des systèmes. Automatisation des processus : Développement de scripts Shell et Python pour l'automatisation des tâches répétitives et l'amélioration des performances. Gestion des bases de données : Optimisation des requêtes SQL, gestion des bases de données relationnelles et analyse des données. Tests et validation des systèmes : Assurer la qualité du service et la résolution des incidents sur les applications internes. Communication avec les équipes : Fournir un support clair et efficace aux équipes internes, en facilitant la communication entre les équipes techniques et non techniques. Gestion des escalades : Prendre en charge les tickets techniques complexes et les escalader si nécessaire., Nous recherchons un profil Support Technique pour rejoindre notre équipe. Ce rôle clé implique un support de niveau 2/3, un développement de scripts d'automatisation, ainsi qu'une gestion des incidents complexes en collaboration avec les équipes internes. Pas de sous-traitance, profils directs uniquement Vos missions principales : Résolution des incidents techniques complexes et maintenance des systèmes. Automatisation des processus : Développement de scripts Shell et Python pour l'automatisation des tâches répétitives et l'amélioration des performances. Gestion des bases de données : Optimisation des requêtes SQL, gestion des bases de données relationnelles et analyse des données. Tests et validation des systèmes : Assurer la qualité du service et la résolution des incidents sur les applications internes. Communication avec les équipes : Fournir un support clair et efficace aux équipes internes, en facilitant la communication entre les équipes techniques et non techniques. Gestion des escalades : Prendre en charge les tickets techniques complexes et les escalader si nécessaire., Nous recherchons un profil Support Technique pour rejoindre notre équipe. Ce rôle clé implique un support de niveau 2/3, un développement de scripts d'automatisation, ainsi qu'une gestion des incidents complexes en collaboration avec les équipes internes. Pas de sous-traitance, profils directs uniquement Vos missions principales : Résolution des incidents techniques complexes et maintenance des systèmes. Automatisation des processus : Développement de scripts Shell et Python pour l'automatisation des tâches répétitives et l'amélioration des performances. Gestion des bases de données : Optimisation des requêtes SQL, gestion des bases de données relationnelles et analyse des données. Tests et validation des systèmes : Assurer la qualité du service et la résolution des incidents sur les applications internes. Communication avec les équipes : Fournir un support clair et efficace aux équipes internes, en facilitant la communication entre les équipes techniques et non techniques. Gestion des escalades : Prendre en charge les tickets techniques complexes et les escalader si nécessaire.

Au sein de l'équipe intégration, vous serez garant du bon fonctionnement des systèmes Il faudra également suivre de bout en bout l'aboutissement d'un projet avec toutes les exigences d'exploitation d'un systèmes (test d'exploit, supervision, métrologie, QOS), être en étroite relation avec le SN1. Procédure d'exploit * Etude et analyse des besoins en matière de systèmes d'exploit * Réaliser l'analyse des contraintes d'exploitabilité * Assurer et optimiser l'industrialisation de la prod * Définir les procédures et diffuser les consignes de MEP * Définir et mettre en place les outils de normalisation, d'automatisation et de sécurisation de la production * Définir et mettre en place les indicateurs (perf, cout, délai), les normes (ITIL) et les process d'exploitation * MCO des moyens en veillant au respect des normes et critères de perf * Participer à la définition du PRA * Assurer la veille techno Réalisation de l'intégration des applications * définir des plans de MEP * Installer les logiciels/matériels retenus, configurer les postes de travail * Définir les taches de servitude : alarmes, ordonnancement, sauvegardes, traitement Batch * Déployer et faire migrer les serveurs avec l'ing systeme * Intégrer les nouvelles appplications * Assurer la mise en activité réelle d'une correction ou d'une MAJ d'une composante logicielle/matérielle après sa validation en pré-prod (RUN) * Mettre en place un programme de test des nouvelles installations * Surveillance en temps réel des systèmes/appli * Analyser et gérer les incidents d'exploit, opérer la restitution ou le retour arrière des opérations de maintenance * Piloter la relation avec les prestataires Support utilisateurs * Assurer SN2/3 aux utilisateurs * Intervenir sous contrainte de délai lors des incidents d'exploitations (analyse, diagnostic, résolution * Anticiper les besoins et les évolutions systèmes Analyse des rapports techniques * Participer à la définitions ou à l'amélioration des procédures sécurité * Rédaction doc techniques * Veiller à l'efficacité permanente des systèmes de sécurité * Suivre les incidents d'exploitations, analyser les causes, mesures correctives Livrables * SN2 nécessaire au rétablissement du service en HO (incidents et réaliser les changements curatifs critiques * Etre proactif sur la qualité du domaine appli * Capitaliser sur les incidents en prod * Suivi des tests projet en phase de VABE * Contribuer au respect des engagements de QoS * Qualité du patrimoine documentaire d'exploit (instructions pour le SN1 ou mode opératoire pour l'équipe support)

Conception des modules de formation : - Analyser les besoins en formation des équipes commerciales (ventes faibles, nouveaux produits, etc.). - Élaborer des programmes de formation adaptés, des supports pédagogiques (présentations, cas pratiques, jeux de rôle) et des outils d'évaluation. - Mettre à jour les contenus de formation en fonction des évolutions du marché, des produits et des techniques de vente. Animation des sessions de formation : - Animer des sessions de formation en présentiel ou à distance, en groupe ou en individuel. - Transmettre les techniques de vente : prospection, découverte des besoins, argumentation, traitement des objections, négociation, closing, fidélisation. - Enseigner les spécificités des produits ou services de l'entreprise. - Développer les compétences comportementales : écoute active, communication, gestion du stress, confiance en soi. - Favoriser les échanges et la participation des apprenants. Accompagnement et suivi des équipes : - Mettre en place des actions de coaching individualisé sur le terrain (double écoute, accompagnement en clientèle). - Assurer le suivi de la progression des commerciaux formés. - Identifier les points faibles et proposer des axes d'amélioration continue. Évaluation et reporting : - Évaluer l'efficacité des formations dispensées (tests, questionnaires de satisfaction, suivi des performances de vente). - Rédiger des rapports d'activité et des bilans de formation. - Proposer des ajustements aux programmes de formation en fonction des résultats obtenus. Veille et amélioration continue : - Se tenir informé des nouvelles tendances en matière de vente, de formation et des outils pédagogiques. - Participer à l'amélioration continue des pratiques de formation au sein de l'entreprise., Notre rythme d'alternance est de 1 jour en institut et 4 jours en entreprise, favorisant une immersion professionnelle efficace. Cette flexibilité est un atout majeur pour les candidats et les entreprises, qui peuvent recruter des apprentis à tout moment. Nous accompagnons chaque apprenant dans son parcours pour garantir une formation adaptée aux exigences du marché du travail et favoriser son employabilité. Formateur Conseiller Vente H/F Institut des Métiers Network - Lattes

* Capacité à analyser les exigences métier et les spécifications système afin de définir des cas de test fonctionnels qui testent les principaux flux quotidiens ainsi que les cas limites potentiels non identifiés avant la mise en œuvre. * Souhaiter l'automatisation des tâches manuelles pour améliorer l'efficacité des processus de test et accélérer la mise sur le marché. * Compétences SQL nécessaires à l'interrogation de bases de données Oracle volumineuses. * Communicateur proactif et clair, faisant preuve d'initiative et de sens de la responsabilité face aux opportunités d'amélioration. * Esprit d'initiative, capable de progresser de manière autonome, d'assurer le suivi et de faire remonter les dossiers sans intervention directe de la direction. * Aisance à communiquer avec un large éventail de parties prenantes et capacité à comprendre les différents besoins de chacun. * Capacité à définir ses propres objectifs en adéquation avec ceux de l'équipe et à identifier les opportunités de soutenir ses collègues pour atteindre des objectifs plus larges. * Excellentes compétences orales et écrites en anglais/français. * Capacité à travailler dans un environnement dynamique et dynamique.