TROUVE TES PROCHAINES MISSIONS FREELANCE ET PROPULSE TA CARRIÈRE !

* Analyser les besoins du client * Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires * Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs) * Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels * Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients * Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients * Connaissance des normes de service client * Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) * Développer et fidéliser la relation client * Développer l'esprit d'équipe * Former les nouveaux employés aux techniques de vente * Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations) * Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur * Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels * Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux * Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) * Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation * Mettre en place des partenariats stratégiques * Optimiser le parcours client * Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus * Organiser des événements commerciaux * Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels * Participer à des salons professionnels et des conférences * Planifier et organiser des réunions commerciales * Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects * Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux * Rédiger des fiches produits ou des argumentaires * Réglementation du commerce international (Incoterms, ...) * Techniques commerciales * Techniques de communication interpersonnelle * Techniques de gestion administrative * Techniques de rédaction commerciale * Traiter les demandes spéciales des clients * Utilisation de systèmes de gestion de base de données Savoir-être professionnels * Faire preuve de rigueur et de précision * Organiser son travail selon les priorités et les objectifs * Faire preuve de sens des responsabilités

* Concevoir et animer des séances de formation théoriques et pratiques adaptées au niveau BTS. * Former les étudiants à la mise en œuvre d'opérations d'import-export, de l'achat jusqu'à la livraison. * Les guider dans l'élaboration de leurs projets pratiques en lien avec le commerce international. * Évaluer les compétences acquises au fil du parcours.

Nous recherchons un(e) intervenant(e) en anglais pour assurer des cours auprès d'étudiants en Mastère 2 Management et Développement Commercial (MDC). Votre mission sera de développer leurs compétences linguistiques appliquées au management, à la négociation et au commerce international, afin de les préparer à évoluer dans des environnements professionnels globaux., Concevoir et animer des cours en anglais adaptés à un public de niveau Mastère. - Développer les compétences linguistiques appliquées au management, au marketing et au business international. - Mettre en place des mises en situation (négociations, études de cas, présentations professionnelles). - Évaluer les acquis et suivre la progression des étudiants. - Adapter les contenus en fonction des objectifs pédagogiques.

Nous recherchons un Business Analyst confirmé Trade Finance capable de faire le lien entre les équipes métiers, les opérations et les équipes IT afin de contribuer aux évolutions fonctionnelles, réglementaires et techniques., En tant que Business Analyst Trade Finance, vos responsabilités seront : * Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers liés aux activités de Trade Finance. * Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées (crédits documentaires, garanties, remises documentaires, financements, SWIFT, conformité réglementaire). * Participer à la conception des solutions fonctionnelles et au paramétrage des outils métiers Trade Finance. * Accompagner les phases de recette : élaboration des plans de tests, exécution et suivi des anomalies. * Assurer l'interface entre les métiers, les équipes IT et les éditeurs de solutions. * Contribuer aux projets de transformation digitale et réglementaire (notamment autour de la digitalisation des processus et de la conformité internationale). * Participer au support fonctionnel de niveau 2 sur le périmètre applicatif Trade Finance. Compétences techniques et fonctionnelles: * Solide expertise métier en Trade Finance : crédits documentaires, garanties, remises documentaires, financements structurés, compliance (embargos, AML, KYC). * Bonne connaissance des flux SWIFT liés au commerce international. * Connaissance d'au moins un outil de gestion Trade Finance (ex. TI, Fusion Trade Innovation, Surecomp, Misys). * Compétences en rédaction de spécifications fonctionnelles et en méthodes de tests. * Connaissance des environnements réglementaires internationaux. * La maîtrise de l'anglais (oral et écrit) est indispensable dans ce contexte international

BDD Azure MYSQL Connaissances fonctionnelles Administration agile Scrum allemand Analyse ANGLAIS APEX Assurance azure Devops Business chiffrage Cloud Coaching communication Coordination CRM Déploiement Exploitation FACTURATION Formation Français Français IA Incidents informatique LWC Maintenance Marketing Microsoft Paie paramétrage PROCESSUS Production recrutement Rédaction Salesforce Salesforce CRM SANTE TESTS TMA UI WEB Langages API REST Aura components Batch css ECLIPSE Github HTML JAVA JAVASCRIPT JIRA NetBeans PHP SOAP SOQL VisualForce Méthodes AGILE api azureDevops Conception Conseil développement DEVOPS Etudes MIGRATION ORGANISATION PILOTAGE PROJET RECETTE REST SCRUM Support Outils Apex Classes Apex Triggers Bootstrap GitLab Smartsheet Réseaux et Middleware Webex Systèmes GIT Diplômes et formations . 2015 - Diplôme National d'Ingénieur en Informatique, Apex, LWC, Lightning, SLDS, VF Page Langages JavaScript, Java, PHP 7 Web Service Rest, SOAP CERTIFICATIONS Certification Salesforce Platform App Builder Certification Admin Gonexa Doc Certification Salesforce Platform Developer I EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES Cheffe de projet junior - Adservio Group De Septembre 2024 à Février 2025 Projet : Détection des faiblesses de code avec IA Pilotage du projet en interne pour développer une solution d'analyse de code basée sur l'IA Coordination des équipes de développement et suivi des tâches via des outils de gestion de projet Organisation et animation de réunions d'équipe, rédaction des comptes-rendus et suivi des actions à mener. Élaboration de rapports d'avancement hebdomadaires pour assurer la transparence et la communication avec les parties prenantes. Participation à la définition et à l'implémentation des algorithmes d'IA dédiés à la détection des faiblesses de code., * Catalina - Projet : Ocicat Participation au développement des évolutions de la solution Ocicat de Catalina Marketing. Cette solution permet aux commerciaux et aux clients de paramétrer et commander les opérations pour l'impression des coupons de réduction via le portail. Participer aux réunions Daily Scrum Meeting (DSM), Rétrospective et Sprint Review Participer au développement des fonctionnalités personnalisées dans Salesforce avec Apex et Lightning, triggers et batchs Développer des API Rest pour la communication avec un système externe Développer des classes de tests avec une couverture supérieure à 85% Résoudre les bugs remontés Assurer le support technique des utilisateurs Environnement technique : Salesforce, Apex, SLDS, SOQL, composant Aura, Trigger, JavaScript, Batch, Azure DevOps, * Orange Business Service (OBS) Projet 1 : Orange Event (Easi) Participation au développement des évolutions de la solution Easi d'Orange Event, aidant entreprises, médias et institutions à organiser des événements partout en France. Participer aux réunions Daily Scrum Meeting (DSM), Rétrospective et Sprint Review Identifier et analyser des besoins Coordonner avec le chef de projet métier pour la compréhension des besoins fonctionnels Traduction technique des besoins fonctionnels Participer au développement des fonctionnalités personnalisées dans Salesforce avec Apex et LWC Génération des documents avec Gonexa sur Salesforce Paramétrage du CRM (création de nouveaux champs, profils, VR…) Développement des classes de tests avec une couverture supérieure à 85% Traiter les retours client et mener des taskforces pour résoudre les problèmes en production Augmenter la couverture des tests unitaires et appliquer les bonnes pratiques Salesforce Environnement technique : Salesforce, Apex, SLDS, SOQL, Trigger, Lightning Web Component, ProcessBuilder, Agile, Azure DevOps, Jira, Gonexa Projet 2 : SIGNEA - Docapost Maintenance applicative (TMA) et étude des évolutions possibles sur l'application Signea de Docapost, solution complète pour gérer la signature électronique des circuits de signature. Participer aux réunions Daily Scrum Meeting (DSM), Rétrospective et Sprint Review Identifier et analyser des besoins Coordonner avec le chef de projet métier pour la compréhension des besoins fonctionnels Traduction technique des besoins fonctionnels Traiter les retours client et mener des taskforces pour résoudre les problèmes en production Étude de migration de la solution vers Lightning (analyse et chiffrage) Recette fonctionnelle des nouvelles versions du connecteur Signea Mise à jour de licence Débogage et gestion des incidents des clients Signea Environnement technique : Salesforce, Apex, Visualforce Page, SLDS, SOQL, Trigger, Agile, Azure DevOps, Jira * Nortia - Projet : NortiaPlus Conception et développement d'une communauté client pour la société de services financiers Nortia, visant à améliorer la gestion de la relation entre ses conseillers en gestion de patrimoine (CGP) et les compagnies d'assurance afin d'augmenter la productivité en simplifiant les processus de gestion. Participation aux réunions Daily Scrum Meeting (DSM), Rétrospective et Sprint Review Coordination avec le chef de projet métier pour la compréhension des besoins fonctionnels Développement d'un portail Salesforce Community pour les partenaires Participation au développement des fonctionnalités personnalisées dans Salesforce avec Apex, LWC Développement des classes de tests avec une couverture supérieure à 85% Traitement des retours client et animation de taskforces pour résoudre les problèmes en production Environnement technique : Salesforce, Apex, SLDS, SOQL, Trigger, Lightning Web Component, Agile, Cloud Community, Web Service, GitLab, Jira, Webex * CrossTalent - Projet : CityOne Développement d'une application permettant la gestion des temps, des notes de frais, du processus de recrutement, de l'affectation des salariés sur les différents chantiers d'exploitation ainsi que la facturation et la paie. Participation au développement des fonctionnalités personnalisées dans Salesforce avec Apex, VF Page et Lightning Paramétrage des grilles de bonifications pour les salariés CityOne Automatisation des processus (Process Builder) Livraison sur les différents environnements Traitement des retours client et animation de taskforces pour résoudre des problèmes en production Environnement technique : Salesforce, Apex, SLDS, SOQL, Trigger, Visualforce, Lightning, Smartsheet, Agile * Redlean - Projet ECRA Développement d'une application permettant la gestion des temps, des notes de frais, du processus de recrutement et de l'affectation des salariés sur les différents chantiers d'exploitation ainsi que la facturation et la paie. Comprendre et analyser les besoins du client Participation au développement des fonctionnalités personnalisées Administration des environnements Salesforce Support et coaching de l'équipe de développement Animation des formations des utilisateurs Développement des classes de tests et garantie d'un minimum de 75% de couverture Importation et exportation des données via Dataloader Déploiement entre les différentes organisations (Développement, Recette et Production) Environnement technique : Salesforce, Apex, SLDS, SOQL, Trigger, Visualforce, Lightning Aura, Bugtracker, Agile, VS Code Téléopératrice - Montron Consulting De 2016 à 2018 Prise de RDV pour l'isolation Prise de RDV pour la vente d'adoucisseurs Téléopératrice - Centre d'appel IKI Call De 2015 à 2016 Prise de RDV en Mutuelle Santé Prise de RDV en Énergies Renouvelables Projet de fin d'étude - Premiere Consulting De janvier 2015 à juin 2015 Conception d'une application web de gestion de plans de prévention (PP) permettant la génération automatique des plans de prévention, auparavant rédigés manuellement Environnement technique : Symfony2, PHP, Twig, Doctrine, MySQL, Netbeans

* Migrer un DataWarehouse vers le cloud, * Convertir un grand nombre de rapports statiques (SAP BO) en rapports dynamiques et interactifs Power BI, * Mettre en place une solution utilisée par 12 pays européens, essentielle pour la performance opérationnelle et la prise de décision stratégique. . Coaching & Mentoring (50%) * Accompagner, former et conseiller les développeurs IT et utilisateurs métiers. * Transmettre les bonnes pratiques de modélisation et de visualisation Power BI. . Data Modeling & Report Development (50%) * Concevoir et maintenir des modèles sémantiques performants et scalables. * Développer des rapports/dashboards Power BI alignés sur les besoins métiers. * Collaborer avec les parties prenantes pour assurer l'adéquation entre solutions techniques et objectifs business.