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La fonction production (services de la gestion des comptes) prend en charge la gestion administrative et comptable des comptes usagers des différentes catégories : entreprises du régime général (PME TPE), travailleurs indépendants, administrations et collectivités territoriales. Afin de palier à l'absence d'une collaboratrice au sein de la fonction Production, l'Urssaf Aquitaine recrute un Gestionnaire du recouvrement pour la filière Travailleurs Indépendants sur le site d'Agen. Le pôle TI du site d'Agen est composé d'une Responsable d'Unité, d'un Cadre fonctionnel et de 10 Gestionnaires. Activités principales : - Gérer la relation usagers : Conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier). - Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance.) - Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes de l'organisme (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation, etc.) - Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés. - Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les usagers et les partenaires. - Contribuer à la maîtrise des activités Cette liste de tâches n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de vos aptitudes.

Gérer la relation usagers : Conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier). - Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance.) - Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes de l'organisme (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation, etc.) - Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés. - Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les usagers et les partenaires. - Contribuer à la maîtrise des activités Cette liste de tâches n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de vos aptitudes. Compétences clés : - Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils.) - Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel - Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers) - Respecter les échéances et les procédures - Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus - Assurer le suivi des dossiers confiés - Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique - Traiter des éléments comptables et chiffrés - Rigueur - Capacité d'adaptation - Curiosité - Réactivité - Esprit d'équipe Formation : BAC à BAC + 2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable avec une expérience confirmée dans un domaine similaire. Informations complémentaires : Candidature jusqu'au 29/07/2025 Prise de fonction souhaitée 01/09/2025 (contrat d'une durée de 2 mois minimum) Temps de travail : 36h/semaine Rémunération : 1 917,57 € bruts mensuels sur 14 mois + prime d'intéressement. Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11,60€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions). Processus de recrutement : Les candidats sélectionnés seront reçus en entretien de motivation le jeudi 7 août 2025 sur le site d'Agen.

Dans un environnement réglementaire en constante évolution (DORA, FED, OpRes, etc.), il est essentiel d'assurer l'opérabilité et la conformité de nos procédures. Les objectifs de cet audit concernent le dispositif dans sa globalité (continuité et gestion de crise) prenant en compte les interactions entre le niveau opérationnel (LoD1) et la conformité ainsi que le support (LoD2). L'étude doit prendre en compte : * Évaluer la conformité de notre dispositif de continuité d'activité et de gestion de crise aux normes internationales et aux meilleures pratiques du secteur. * Analyser la résilience de notre organisation face à des événements perturbateurs, avec prise en compte des solutions de continuité existantes (repli, cross back-up, etc), intégrant une évaluation de la formalisation de nos stratégies de continuité métiers (clarté et opérationnalisation). * Examiner l'efficacité de nos procédures de gestion de crise prenant en compte l'articulation avec les plateformes à l'internationale, le service hub à Porto et le Groupe. * Formuler des recommandations concrètes pour renforcer notre dispositif et optimiser nos procédures existantes., Anticipation Veille active ciblée Liaisons avec les Computer Emergency Response Team (CERT) français et européens ACCOMPAGNER Contrôle de la conformité, traçabilité, pilotage, gouvernance Plans de crise : Plan de Reprise d'Activité (PRA) Plan de Continuité d'Activité (PCA) Plan de Secours Informatique (PSI) Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI)

Transformation du parc nucléaire (Grand Carénage, extension durée de vie, nouveaux EPR) Explosion de la charge documentaire (REX Fukushima, nouvelles réglementations) Hétérogénéité des outils documentaires selon les projets Besoin de rationalisation et de standardisation de la GED Enjeux stratégiques : Modernisation de la Gestion Électronique des Documents (GED) Harmonisation des outils documentaires transverses Amélioration du parcours utilisateur documentaire Préservation et partage du patrimoine documentaire nucléaire OBJECTIFS DE LA MISSION Mission principale : Domaine "SI Documentaire" Construire le schéma directeur de la GED de la filière nucléaire Accompagner la refonte de la GED du nucléaire sur l'ingénierie documentaire Développer l'offre de documentation structurée et outillée Optimiser les services de recherche et d'analyse de contenu multi-sources Piloter la transformation documentaire sur les périmètres DPNT et nouveaux projets ACTIVITÉS PRINCIPALES Construction du Schéma Directeur SI DOC Réaliser les versions du SDSI avec consolidation et enrichissement des phases 1, 2, et 3 Capitaliser les données dans le référentiel RSIM au périmètre du domaine documentaire Créer/mettre à jour les enjeux, ambitions, objectifs et indicateurs documentaires Modéliser les processus métier documentaires et les flux applicatifs Créer les cartes de capacité documentaires et les phases de transformation Études et Analyses Métier Refonte de la GED nucléaire : Analyse des besoins d'ingénierie documentaire Services satellites GED : Étude des services complémentaires à la GED documentaire Documentation structurée : Développement de l'offre de production documentaire avec dataisation et dématérialisation Services de recherche : Construction de l'offre de services de recherche et d'analyse de contenu multi-sources Opportunités de transformation : Identification des autres leviers d'amélioration du SDSI Support aux Projets CAP VISION Fournir les entrants du domaine documentaire issus du SDSI Participer aux phases d'exploration et de découverte des projets Assurer le cadrage de la trajectoire d'architecture fonctionnelle documentaire Réaliser la boucle retour de mise à jour du schéma directeur Pilotage et Reporting Mettre à jour les KPI métier documentaires Analyser la dette technique documentaire Construire les phases de transformation et roadmap documentaire Assurer la mise en qualité de RSIM sur le périmètre documentaire

Recueil des besoins métiers autour des processus à automatiser Définition et mise en ?uvre de workflows via des outils low-code (Power Automate, Landboat, iBoat?) Participation à des cas d?usage IA : analyse de contenu mail, "next best action", conversationnel

Un projet stratégique est lancé autour de l'automatisation de workflows, de la mise en place d'un agent conversationnel et de l'optimisation des flux de traitement des emails., * Recueil des besoins métiers autour des processus à automatiser * Définition et mise en œuvre de workflows via des outils low-code (Power Automate, Landboat, iBoat…) * Participation à des cas d'usage IA : analyse de contenu mail, "next best action", conversationnel * Interface entre métiers, développeurs et outils cloud * Structuration des bonnes pratiques de développement low-code