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SUP - Supervision automates a pour mission : * La supervision et help desk sur le parc automates (hors Dab/Gab) * La réalisation des projets de mise en oeuvre des évolutions de surveillance et de support des nouveaux équipements locaux ou des nouveaux logiciels (DFB, recette fonctionnelle, site pilote, déploiement) * La production et l'analyse des indicateurs de QS et des activités de ces équipements. Principales activités * Rédiger l'expression des besoins et leur définition fonctionnelle (rôle de MOA sur les outils et environnements de supervision) * Réaliser les tests et recettes sur les nouveaux équipements à superviser et sur les évolutions des solutions de supervision * Maintenir les plans de tests dans l'outil Squash et des scénarii de tests dans l'outil Webdriver.io * Suivre la Mise en Production et la réalisation des tests fonctionnels post MEP * Réaliser les documents opérationnels pour le service Front Office de supervision * Gérer les incidents et les problèmes et la communication sur incidents et changements * Gérer les habilitations aux outils et aux applications utilisés par l'équipe SUP * Contribuer à la réalisation des sites pilotes des nouveaux équipements intégrés en supervision * Garantir les calculs QS et les résultats de chaque automate en parc et être force de propositions sur les adaptations à apporter sur le calcul en fonction des projets automates * Animer une équipe d'analystes Back Office en charge de la production des indicateurs de supervision * Réaliser les expressions de besoin des indicateurs de suivi et d'analyse des équipements supervisés dans le cadre de l'amélioration de la QS * Réaliser la préparation des supports et compte-rendu du comité RQSO - Revue Qualité de Service Opérationnelle * Contribuer à améliorer la supervision par des actions préventives ou autres * Contribuer aux projets de mise en oeuvre des solutions de supervision et des nouveaux équipements à superviser (sites pilotes et déploiement) et participation aux instances projet Objectifs de la mission * Garantir la fiabilité des données de qualité de service des automates supervisés pour l'ensemble des sites locaux équipés (bureaux de poste, partenaires) * Contribuer à la réduction des coûts de maintenance * Assurer le respect des engagements et des objectifs

Dans le cadre d'une transformation digitale de grande ampleur autour du Digital Workplace, nous recherchons un Tech Lead Microsoft 365 expérimenté. La mission s'inscrit dans un environnement international, en forte évolution, marqué par des activités M&A (Carve-in/Carve-out), nécessitant un haut niveau d'industrialisation, d'automatisation, et d'innovation (intégration progressive de l'IA générative via Microsoft 365 Copilot notamment). Activités principales :1. Conception et déploiement des solutions collaboratives * Définir et mettre en œuvre des solutions modernes autour de Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, etc.) * Concevoir des espaces de travail numériques intégrés (Digital Workplace) * Déployer et configurer les systèmes de visioconférence et salles intelligentes 2. Administration et gestion des plateformes collaboratives * Assurer la supervision, l'administration et la performance des outils collaboratifs * Maintien en condition opérationnelle 3. Sécurité et conformité * Collaborer avec les équipes cybersécurité pour garantir la conformité des solutions M365 * Participer aux audits, remédiations et alignements réglementaires 4. Industrialisation & Automatisation * Mettre en place des processus automatisés via scripting (PowerShell, etc.) * Rédiger des procédures et guides d'exploitation

Les éléments structurants de contexte sont : - Collecter, intégrer et transformer les données issues de sources hétérogènes - Mise en place de processus ETL (via Power Query, script FME, SQL) - Analyser la qualité des données et identifier les anomalies ou rupture dans les flux - Conception de tableaux de bord Power BI dynamiques à destination des différents services - Participer aux ateliers métiers pour cadrer les besoins et affiner les KPIs - Documenter les flux de données et des rapports

Objectifs de la mission * Accompagner les directions métiers dans l'analyse et la formalisation des besoins * Proposer des solutions fonctionnelles et applicatives robustes, cohérentes et évolutives * Participer à l'évolution de l'outil P9 Epargne dans ses versions fonctionnelles AIA * Garantir la cohérence, l'agilité et la maintenabilité du SI dans une logique d'optimisation des coûts ️ Livrables attendus * Études d'opportunité, études préalables et études d'impact SI * Cahiers des charges fonctionnels (rédaction et formalisation) * Conception de l'architecture fonctionnelle ou applicative cible * Spécifications fonctionnelles générales (et contribution aux spécifications détaillées) * Dossiers de choix de solutions avec présentation des enjeux, options, limites et arbitrages * Référentiels fonctionnels : cartographies, composants, adhérences applicatives * Contributions aux validations des évolutions applicatives * Mise en place des processus de capitalisation et de diffusion des connaissances * Définition des modalités d'intégration des fonctions dans les applicatifs concernés

La mission est d'évaluer les projets de fin d'études de nos apprenants et certifier leurs compétences en vue d'obtenir un RNCP niveau 7, équivalent Bac+5.

* Collaborer avec des collègues experts et passionnés qui veulent faire la différence en faisant progresser la plateforme cloud SaaS, les applications mobiles/web mobile, les portails et intégrations du client. * Maintenir tous les systèmes et intégrations opérationnels : surveiller l'activité du système, recueillir des statistiques et assurer le suivi des erreurs signalées et alarmes. * Être le principal responsable de la santé globale, des performances et de la capacité de nos plateformes. * Rechercher de manière proactive des améliorations des systèmes grâce à un suivi régulier des performances et des capacités et recommander des mises à niveau et un renforcement des systèmes, le cas échéant. * Créer des déploiements de réseau et de système automatisés et reproductibles sur le cloud AWS * Établir et maintenir des pipelines CI/CD de bout en bout à l'aide d'outils tels qu'AWS, Jenkins, Kubernetes. * Gérer la configuration des applications sur un certain nombre d'environnements de plate-forme * Développer des outils de surveillance, de diagnostic, de débogage et des tableaux de bord * Assurer la sécurité de tous les actifs dans le cloud en intégrant les meilleures pratiques de sécurité pour les secrets, rotation des clés et autres exigences de sécurité. Créer et appliquer des politiques et déployer des outils de sécurité cloud pour protéger et surveiller les accès * Assurer la disponibilité et les performances de bout en bout des services critiques et construire une automatisation pour éviter la récurrence des problèmes ; éventuellement automatiser la réponse à toutes les conditions non exceptionnelles * Avoir l'esprit d'équipe travaillant en étroite collaboration avec des équipes de développement internationales distantes pour s'assurer que les plateformes sont conçues avec l'opérabilité à l'esprit. * Avoir la passion et sentiment d'urgence dans la gestion des incidents à fort impact en triant et en traitant les problèmes de production. * Documenter chaque action. * Effectuer des tâches d'administration, notamment la gestion des utilisateurs, des profils de sécurité, des groupes et surveillance des ressources. Compétences nécessaire : * Pratiques de gestion des incidents, des problèmes et des changements et gestion des incidents à fort impact. * Conception, création et gestion de systèmes de publication, de fusion et de promotion de code, ainsi que de CI/CD, workflows. * Architecture et systèmes de conteneurs tels que Docker, ainsi que des outils d'orchestration de conteneurs tels que Kubernetes * Langages et frameworks comme Java/Spring/Spring Boot * Exploiter et prendre en charge des microservices événementiels et des architectures distribuées. * Administrer et supporter des bases de données SQL et NoSQL comme MongoDB, Elasticsearch, DynamoDB, MySQL, PostgreSQL * Infrastructures basées sur Linux. * Obtention et installation de certificats SSL * Surveillance et prise en charge des API RESTful * Gestion de configuration, outils CI/CD, GIT, Jenkins, Chef, ELK. * Outils d'automatisation tels que Terraform et AWS CloudFormation. * Outils de surveillance tels que Graphite, Grafana, Prometheus, DataDog. * Services AWS PaaS : EC2, S3, RDS, VPC….