TROUVE TES PROCHAINES MISSIONS FREELANCE ET PROPULSE TA CARRIÈRE !

CDI (42-50K€) OU Freelance OU Portage salarial - 2 jours de télétravail / semaine - Lyon - Expérience de 5 ans minimum Et si vous mettiez vos compétences ServiceNow au service de projets qui ont du sens ?, Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business Analyst - ServiceNow pour intervenir chez un de nos clients. Le contexte : un grand compte qui veut vraiment professionnaliser ses pratiques ITSM. Des projets de refonte à mener, des idées à faire passer, des équipes à embarquer. Bref, un vrai terrain de jeu pour quelqu'un qui aime faire avancer les choses. Votre rôle : comprendre, modéliser, et faire évoluer les processus ITSM grâce à ServiceNow. Mais pas seulement. Ce que vous ferez concrètement : - Comprendre les vrais besoins des équipes IT : interviews, ateliers, observations terrain - Transformer ces besoins en solutions concrètes sur ServiceNow. Pas des specs vagues mais des solutions qui tournent, testées, validées - Piloter les projets de bout en bout : de la roadmap jusqu'à la mise en production, en passant par les tests, la formation des utilisateurs et les itérations - Former, accompagner, soutenir les utilisateurs. Parce qu'une bonne solution ne vaut rien si personne ne s'en sert - Chasser les irritants, traquer les KPI, écouter les feedbacks, et améliorer en continu Ce que vous devez déjà savoir (et aimer faire) : - Vous connaissez ServiceNow sur le bout des doigts, et vous savez comment l'utiliser pour faire gagner du temps aux équipes - Vous êtes à l'aise quand il faut analyser, structurer, documenter, expliquer - Vous avez déjà géré des projets (ou des chantiers de transformation) avec plusieurs interlocuteurs - Vous savez dire je ne sais pas encore, mais je vais creuser (et vous le faites vraiment) - Et surtout, vous aimez travailler en équipe et rendre les choses plus simples pour les autres

* Pilotage de projets de migration vers un nouveau Datalake sous infrastructure Azure. * Suivi des évolutions et de la maintenance des cas d'usage Data existants. * Définition de la stratégie Big Data et modélisation de l'architecture cible. * Cadrage, chiffrage et planification des projets avec les équipes techniques et métiers. * Supervision de l'implémentation des solutions (développement, tests). * Suivi de la roadmap technique, remontée d'alertes et mise en œuvre des plans de mitigation.

Elle construit des produits analytiques et d'IA, en agile, visant à : * aide aux prises de décisions stratégiques pour la fonction, * amélioration de l'expérience des collaborateurs du Groupe, * contribution au dialogue avec les parties prenantes externes en rendant compte de nos actions RSE RH en tant qu'employeur responsable, * digitalisation des processus RH., En tant que Data Engineer / Data Analyst, la mission sera de : * Comprendre les besoins exprimés par la direction générale, les équipes RH, ou le business, et les traduire en roadmap analytique (périmètre d'analyse, métriques…) * Comprendre et challenger les développements déjà existants sur Alteryx * Intégration des données dans la plateforme Data de l'équipe (environnement Oracle) * Préparation et structuration de la donnée sous Dataiku selon les règles définies par l'équipe * Construire les indicateurs nécessaires aux dashboards * Développement des dashboards (Power BI et Tableau) et analyses (préparation, exploration, analyse descriptive, visualisation des données…, clustering, machine learning, NLP…) * Mettre en place les contrôles nécessaires * Maîtrise des problématiques de performances des dashboards avec gestion des droits et des accès sous Tableau Server * Suivi de l'industrialisation des dashboards * Rédaction de la documentation liée au produit : dictionnaire de données, modes opératoires, wiki, etc Collaboration Travaille en constante collaboration avec les autres membres de l'équipe (Product Owner, Data Engineers, Data Quality Analyst, Data Project Manager, Data Scientists) et être amenés à partager les connaissances en anglais avec les collaborateurs People Analytics basés à Lisbonne.

Batch Dollar Universe ITIL v4 Nagios Powershell SFTP (Secure File Transfer Protocol), Au sein d'une équipe infrastructure vous aurez en charge de l'intégration et de l'administration des traitements batch et des flux de transferts de données. Intégration et administration des flux et traitements * Concevoir et développer les tests et réaliser la mise en œuvre des chaînes batch sous Dollar Universe * Configurer, automatiser et superviser les flux PESIT/SFTP avec Secure Transport * Créer et maintenir les scripts (PowerShell, Shell Unix/Linux, Perl, DOS, DCL VMS) Déploiement & Mise en production * Participer aux montées de version, déployer les applications et les tests de pré-production * Intégrer de nouveaux logiciels en lien avec les équipes de développement et de qualification * Rédiger les documents d'exploitation et les fiches réflexes Supervision, incidentologie et gestion de la production * Piloter les incidents critiques et réaliser le suivi des changements liés aux chaînes batch * Mettre en place et réaliser le suivi des indicateurs de disponibilité et performance * Coordonner les équipes métiers et applicatives Amélioration continue et évolutions techniques * Proposer des solutions d'automatisation et d'optimisation * Anticiper les besoins en ressources (serveurs, stockage, bases de données…) * Spécifier les règles de supervision (Nagios) et évolution de l'environnement technique Mode de travail Hybride = 3 jours de présentiel et 2 jours de télétravail - 1er mois d'intégration en présentiel, HPS/ Acpqualife intervient sur des projets à forts enjeux chez des clients Grands Comptes et PME, dans les domaines suivants : * Ingénierie et Gestion de Projet infrastructure (Système, Production, Réseaux, Sécurité, Cloud, DevOps, …), * Assistance MOA (Banque/Finance/Assurance/Prévoyance), * Métiers du test : audit, conseil, qualification fonctionnelle, tests de performance, tests mobiles, automatisation, accompagnement/coaching, organisation Agile, préconisation outillage et déploiement., Processus de recrutement : * Echange avec une Chargée de Recrutement pour mieux comprendre qui vous êtes et cerner vos envies. * Echange avec le Responsable de Comptes qui vous présenteront notre mission. * Une proposition pour rejoindre nos équipes !

Nous recherchons pour l'un de nos clients grands comptes un Consultant Senior IAM afin de piloter la stratégie et l'exécution de la feuille de route IAM à l'échelle internationale. Le consultant interviendra au sein de l'Identity Product Portfolio Excellence Team, rattachée au PMO IAM global, dans un contexte cloud-first, SaaS-based., * Pilotage du portefeuille de produits IAM pour un groupe international (160 000+ utilisateurs, 30+ pays) * Environnement Scaled Agile (SAFe), cloud-first, multi-SaaS * Gouvernance produit, performance, conformité et accompagnement des entités * Encadrement transverse de l'exécution stratégique, du budget et du delivery Missions principales : * Définir, maintenir et exécuter la roadmap IAM en lien avec les enjeux métier & sécurité * Piloter la performance des produits IAM (OKRs, QoS, MTTR, SLA, adoption…) * Assurer la gouvernance produit, la conformité (DORA, ISO/IEC 27001/42010, GDPR) * Superviser les fournisseurs IAM (SaaS, One Identity, Azure…) et suivre les SLAs * Structurer l'engagement des entités métiers et accompagner le changement * Gérer le budget IAM, la durabilité (KPI carbone) et les modèles de coût * Préparer les audits et les reportings réglementaires

L'architecte Salesforce et responsable technique prendra en charge les responsabilités techniques liées au produit. Le système est basé sur Salesforce et est interfacé avec de nombreux systèmes du groupe afin de synchroniser les instances et les données référentielles. Il prend en charge les processus du service client (gestion des dossiers et des réclamations). Le projet est déployé via GitLab dans 7 organisations et continue de se développer. Tout le code est personnalisé. L'architecte/responsable technique sera responsable de tous les aspects techniques du projet et veillera à ce que ceux-ci s'améliorent au fil du temps et à ce que le déploiement soit beaucoup plus facile pour les unités commerciales. Il/elle sera chargé(e) de gérer la sécurité et la dette technique en coordination, en veillant à ce qu'une attention suffisante soit accordée à ces aspects techniques et que des ressources soient allouées pour résoudre cette situation. L'architecte et le responsable technique seront chargés de toutes les décisions techniques, en veillant à ce que tous les développements soient réalisés conformément aux meilleures pratiques de développement Salesforce, mais en tenant également compte des multiples dépendances et contraintes techniques. L'objectif est d'améliorer les performances, la fiabilité et la maintenabilité du code source. L'architecte et le responsable technique coordonneront et dirigeront l'équipe de développement composée de 3 personnes Livrables Pour mener à bien votre mission, vous serez chargé des tâches suivantes, * Architecture et conception o Définir une architecture Salesforce de bout en bout pour les données, alignée sur les objectifs commerciaux et l'architecture d'entreprise. o Concevoir des composants, des intégrations et des modèles de données évolutifs et réutilisables. o Diriger la sélection des outils, des cadres et des méthodologies pour la mise en œuvre de Salesforce. * Leadership technique o Guider et encadrer les développeurs dans les meilleures pratiques de développement Salesforce. o Agir en tant que principal interlocuteur technique pour les parties prenantes, en traduisant les besoins commerciaux en solutions Salesforce en coordination. o Effectuer des revues de code et appliquer les normes architecturales SalesForce. o Travailler avec l'assurance qualité pour soutenir les efforts d'automatisation des tests. * Exécution du projet o Superviser la livraison technique , le projet du groupe pour le service client basé sur Salesforce. o Collaborer avec des équipes interfonctionnelles, notamment les chefs de produit, les analystes commerciaux, les équipes d'assurance qualité et l'ITPM, ainsi que les autres équipes de produits numériques de l'écosystème du groupe. o Veiller à ce que les projets soient livrés dans les délais, dans le respect du cahier des charges et avec un niveau de qualité élevé. * Intégration et données o Concevoir et gérer les intégrations avec des systèmes externes à l'aide d'API. o Établir des normes de gouvernance des données, des protocoles de sécurité et des stratégies de migration des données. * Innovation et optimisation o Évaluer et recommander en permanence de nouvelles fonctionnalités, outils et améliorations Salesforce. o Diriger les efforts d'optimisation des performances et de la plateforme. o Suivre le cycle de vie des mises à jour SalesForce et s'assurer que nos instances/environnements sont toujours à jour.