TROUVE TES PROCHAINES MISSIONS FREELANCE ET PROPULSE TA CARRIÈRE !

Intégré(e) à une équipe de support applicatif transverse, vous participez au bon fonctionnement des applications critiques dans un environnement à haute disponibilité. Vous êtes en charge de la gestion des incidents, de la supervision applicative, de la documentation technique et de l'accompagnement des projets. Missions principales :Gestion des incidents et problèmes : * Assurer le support de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs internes, et niveau 2 pour les clients externes. * Gérer de bout en bout les incidents majeurs (P1/P2), y compris la communication, le suivi et le reporting. * Mettre en œuvre des solutions de contournement pour limiter l'impact métier en cas d'incident critique. * Identifier les causes racines et contribuer à leur résolution pérenne. * Initier et coordonner les cellules de crise lors d'incidents critiques. * Documenter tous les incidents dans l'outil de gestion interne, avec les informations clés (impact, durée, localisation, etc.). Supervision applicative : * Assurer une disponibilité des applications conforme à l'objectif (99,9 %). * Suivre en continu l'état des systèmes et la qualité des données en collaboration avec les équipes globales. * Mettre en place ou améliorer les outils de supervision pour un support proactif. * Réaliser les tâches d'administration système sur les environnements applicatifs. * Mettre à jour les indicateurs de performance (KPI) de production. Documentation & transmission de connaissances : * Maintenir à jour la documentation des procédures de support sur l'espace collaboratif (wiki). * Garantir un transfert de connaissances structuré vers les équipes de support globales. * Rédiger les documents de passation (daily handover) pour les équipes de suivi à l'international. * Former les utilisateurs et les équipes techniques à l'utilisation ou au support des applications. Amélioration continue & automatisation : * Surveiller la capacité et les tendances de comportement applicatif pour anticiper les risques. * Réduire la dépendance aux actions manuelles via l'automatisation (scripts, outils de supervision, planification de batchs). * S'assurer que les logs et fichiers de suivi soient exploitables et fiables. Maintenance et évolutions applicatives : * Participer aux tests fonctionnels avant et après chaque mise en production. * Suivre les cycles de livraison en environnement de préproduction et de production. * Communiquer les nouvelles fonctionnalités aux utilisateurs finaux et équipes support. * Participer aux exercices de continuité d'activité (PCA / PRA). Projets & tâches spécifiques : * Collaborer avec les équipes de développement pour prioriser les correctifs et évolutions. * Accompagner les nouveaux projets : supportabilité, intégration à la supervision, formation, documentation. * S'assurer que les nouveaux outils respectent les standards internes de support applicatif.

* Maintenance, déploiements (Gitlab/ Ansible) et support des environnements Hors-Production * Respect des normes d'intégration de l'application dans le SI * Gestion des incidents * Interaction avec les interlocuteurs Production (Technical Office, IOPS) * Rédaction / mise à jour de la documentation conformément à la méthodologie en vigueur, Expertise technique : * Garant technique (solution, performance, maintenabilité) des évolutions portées par les Products Owner avec le sous-traitant * Force de proposition pour renforcer la stabilité des applicatifs * Pilotage des sujets IT/Techniques et transverses auprès des développeurs * Apport d'aide / expertise technique sur les problématiques Cloud

* Être le contact privilégié / référent technique au sein de l'équipe de développement pour le Product Owner et le chef de projet * Participation aux travaux de conception et de paramétrages techniques * Estimation des charges * Participation aux tâches de développement * Assistance en cas de blocages techniques * Rédaction des documentations techniques * Mise en place de bonnes pratiques

1. Conception d'IHM : Création d'interfaces pour des logiciels de gestion incluant des formulaires, tableaux, pagination, etc. 2. Ateliers UX et Design Thinking : Organisation et animation d'ateliers pour favoriser l'innovation et la résolution de problèmes centrés sur l'utilisateur. 3. Prototypage : Utilisation d'outils comme Sketch et InVision pour créer des prototypes d'interfaces. 4. Interaction avec les utilisateurs : Réalisation d'entretiens et de challenges pour mieux comprendre et répondre aux besoins des utilisateurs métiers., 5. Respect des normes graphiques : Application des chartes graphiques et guides de style, avec des propositions pour l'évolution des outils communs. 6. Accessibilité numérique : Conformité avec le RGAA 4.1 et réalisation d'audits d'accessibilité sur des applications existantes. 7. Responsive Design et Mobile : Assurer que les interfaces sont adaptées à différents types d'écrans, y compris les mobiles. Environnement de travail

Description et livrables de la prestation Mise à disposition d'un Consultant PAM (PAM - Privileged Access Management) pour accompagner la Direction Maîtrise des Risques et Sécurité Opérationnels (DMRSO) au sein de la DSI. La DMRSO est responsable du pilotage stratégique de la sécurité du SI. Elle assure notamment : La gouvernance sécurité. L'accompagnement des équipes DSI/Métier sur les questions de sécurité (archi, processus, analyses de risques, etc.). Le suivi de la conformité réglementaire et contractuelle. La cartographie et gestion des risques. Objectifs de la mission Assurer ou renforcer la gestion des accès à privilèges dans l'environnement SI de La Poste. Contribuer à la mise en œuvre, exploitation, suivi et amélioration continue d'une solution PAM. Participer à l'intégration de la sécurité dans les processus opérationnels de la DSI. Support aux équipes projets et exploitation sur les problématiques d'accès à privilèges. Livrables attendus Plan de gestion des accès à privilèges. Tableaux de bord / reporting sécurité. Documentation technique et fonctionnelle. Plan de réversibilité (si prévu). Plan de traitement des risques PAM. Mobilité Principalement en télétravail avec possiblement des interventions sur site (à confirmer selon les clauses du contrat).

Nous recherchons un(e) développeur(se) Ruby on Rails pour renforcer une équipe produit au sein d'un éditeur de solutions métier. L'objectif ? Accompagner la montée en puissance d'une brique applicative stratégique, qui fait le lien entre un ERP interne et le reste de l'écosystème technique. L'équipe * Une équipe de 5 développeurs organisée, bienveillante et stable * Un Tech Lead expérimenté, en poste depuis 5 ans, reconnu pour sa pédagogie et son exigence technique * Une équipe mixte : 2 développeurs sur Groovy/Grails, 2 développeurs sur Ruby on Rails Suite à un départ prévu fin juin, nous cherchons à remplacer un développeur Rails sur un périmètre clé, avec un onboarding prévu pour septembre. Environnement technique * Ruby on Rails (sur la brique d'interface) * Groovy on Grails (ERP existant) * CI/CD, Git, APIs REST, méthode agile, Nos domaines d'actions concernent : - les déploiements informatiques : câblage, téléphonie sur IP(IPBX, 3CX), infrastructures Télécom (routeurs), pc, tablettes, serveurs, baies de stockage, TPV, terminaux bancaires, systèmes de comptage, de billetterie électronique, de gestion de parking, de contrôle d'accès, vidéo surveillance, objets connectés, étiquettes électroniques RFID, dotation de smartphones, déménagements de parc, gestion de data-center, effacement de données, bornes multimédia, Wifi, caméras, vidéoprojecteurs, murs d'images, systèmes de visioconférence, tableaux numériques, Smart TV, IO/T, remodeling de caisses, imprimantes, mfp, copieurs,.., - l'infogérance avec la délégation d'intervenants en mode planifié auprès de vos clients, - le ticketing avec des interventions à J+1 ou J+2