TROUVE TES PROCHAINES MISSIONS FREELANCE ET PROPULSE TA CARRIÈRE !

* Développer, optimiser et maintenir des playbooks automatisés adaptés aux cas d'usage de l'équipe SOC. * Intégrer de nouvelles sources d'enrichissement contextuel (Threat Intelligence, Active Directory, outils internes, etc.). * Améliorer les intégrations existantes avec les outils de l'environnement de cybersécurité. * Participer à la modernisation continue des processus de réponse aux incidents.

Recherche d'un profil Snow pour mon client à la Ciotat : Au sein de la Business Unit du client, le département est chargé de fournir à nos différents métiers les environnements Clouds Privés et Publics leur permettant d'opérer leurs offres SaaS. L'outil ServiceNow est actuellement utilisé principalement pour le support aux opérations sur la fonction ITSM, avec un usage croissant du request Management - interne, et externe. Nous deployons par ailleurs, le Module CSM de ServiceNow en remplacement de notre portail client actuel (custom) . Notre plateforme est actuellement utilisée par 4 de nos Business lines, et nous engageons le déploiement de 2 business lines supplémentaires. Pour accompagner cette expansion et la multiplication des contextes d'usage, nous renforçons notre capacité de gestion des déploiements et de développement des besoins spécifiques (items de catalogue, intégration avec des outils client, migrations, uploads CMDB, etc.). De fait, les compétences, ServiceCatalog, ATF, REST API , CMDB , sont recherchées. Des compétences CSM, UI & Workspace, ServiceBridge seront appréciées . Nous cherchons à industrialiser nos pratiques de développement de catalogue et autres modules d'intégration client, afin de réduire les coûts récurrents, faciliter la maintenance centrale et l'onboarding de nouveaux développeurs, y compris au sein des Business Lines (citizen Dev). Dans ce contexte, nous recherchons un profil autonome, capable d'assimiler rapidement notre contexte, de contribuer à son amélioration, à sa documentation et à son extension en supervisant et en implémentant des projets d'onboarding, et enfin d'assurer la montée en compétences de ressources plus juniors en ServiceNow. Localisation à La Ciotat . Anglais mandatory, * implémenter de manière autonome le déploiement de notre plateforme vers de nouveaux utilisateurs : Vous serez responsable de toutes les étapes de l'implémentation, de la mise en œuvre à la documentation, en coordination avec votre responsable projet. et les équipes de nos clients internes. * Configurer, migrer et uploader la CMDB : Vous maîtriserez et optimiserez les processus techniques nécessaires pour garantir une intégration fluide et efficace. * Former les utilisateurs : Vous dispenserez des formations à nos utilisateurs finaux pour leur permettre de tirer le meilleur parti de notre plateforme ServiceNow. * Développer des items de catalogue selon nos standards de développement : Vous concevrez des solutions personnalisées en conformité avec nos règles de développement, pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs. * Développer des intégrations clients (REST API) : Vous assurerez l'intégration des données entre les systèmes clients et notre plateforme ServiceNow. * Améliorer notre framework « Professional Services » : Vous participerez activement à l'amélioration continue de notre framework en proposant des solutions innovantes et efficaces. * Superviser techniquement les ressources locales plus juniors : Vous encadrerez, orienterez et accompagnerez les ressources juniors dans leurs activités, garantissant ainsi leur montée en compétences et leur autonomie. * Supporter les contextes déployés en cas d'incidents, de demandes de changement, etc. : Vous fournirez un support technique exceptionnel et réactif pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés.

Mettre en place une prestation de chef de projet pour l'estimation, la planification, la coordination et le suivi de la mise en oeuvre des infrastructures requises pour le déploiement des projets digitaux. CONTRAINTE : NATIONALITE FRANÇAISE REQUISE POUR HABILITATION ENVIRONNEMENT TECHNIQUE DE LA PRESTATION La coordination IT a pour rôle de fournir les entrants nécessaires à l'estimation, le suivi et la mise en oeuvre de la construction de l'infrastrure des projet digitaux de la DSI. La prestation s'intègre dans la méthodologie projet du groupe et doit garantir le passage des jalons sur les activités de construction d'infrastructure. PRESTATION ATTENDUE Les activités du chef de projet coordination IT : - Planification de projet IT : o Elaborer des plans de projets détaillés pour les initiatives nécessitant de faire évoluer l'infrastructure (calendrier, budget, ressources...) o Cadencer les activités liées à l'infrastructure et actualiser le planning o Chiffrage des activités - Gestion technique sur le volet infrastructure o Superviser et gérer tous les livrables techniques liés à l'infrastructure pour chaque projet en collaboration avec les équipes affiliées (dossier d'exploitation/d'installation, documents d'architecture, tableau de charge, backlog projet, planning projet, rapports des tests techniques...) o Capitalisation des connaissances - Coordination des activités de construction d'infrastructure o Coordonner et superviser les activités de BUILD de l'infrastructure relative au projet via les tickets ServiceNow o Suivre et valider les activités des équipes techniques de la phase conception à la clôture o S'assurer de l'exhaustivité des livrables projets liés à l'infrastructure au fil de l'eau - Communication o Communiquer clairement l'avancement du projet, les risques et les problèmes aux parties prenantes, et remonter les informations clés. o Assurer une communication fluide et efficace avec le chef de projet digital, les architectes et les équipes technique impliquées o Participation à certains jalons digitaux et/ou instances projets (kick-off, Revue de conception, revue de réalisation, revue de qualification, Technical Assement and Security Comitee, Validation à la bonne exécution, validation du service régulier, revue de transfert, et clôture) LIVRABLES Le Prestataire sera tenu de fournir les livrables suivants pour chacun des projets dont il a la charge : o La mise à jour du fichier de suivi du projet o Le planning détaillé pour chaque activité o La mise à jour hebdommadaire des outils de reporting o La complétude des documents techniques (Dossier d'installation, Manuel d'exploitation, dossier d'architecture détaillé, arbre de décision, dossier de tests technique, fiche d'industrialisation) o Un compte-rendu de chaque réunion. o Le dossier de clôture du projet o un rapport hebdomadaire d'activité

* Assurer le support de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (bureaux, salles de production, studio) * Diagnostiquer, prioriser et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux * Gérer les postes de travail : installation, configuration, maintenance (Windows/Mac) * Administrer les comptes utilisateurs (AD, messagerie, droits d'accès, etc.) * Suivre les tickets dans l'outil de gestion et assurer la traçabilité des interventions * Participer au suivi du parc informatique (inventaire, mises à jour, renouvellements)

* Concevoir des architectures cloud scalables et résilientes adaptées aux charges applicatives. * Déployer des services dans AWS, Azure ou GCP avec des outils d'intégration continue. * Superviser les environnements cloud via des outils de monitoring et d'alerte (Datadog, CloudWatch, etc.). * Assurer la sécurité des données et la conformité (chiffrement, gestion des accès IAM, audits). * Automatiser l'infrastructure (IaC) avec Terraform, CloudFormation ou Ansible. * Migrer des systèmes legacy vers le cloud (lift & shift, refactorisation, conteneurisation). * Gérer la connectivité entre les datacenters classiques et les environnements cloud (VPN, ExpressRoute, Direct Connect). * Mettre en œuvre des stratégies de reprise d'activité (PRA) et de sauvegarde cloud. * Collaborer avec les équipes DevOps, SRE, sécurité et développement pour fluidifier les déploiements.

* L'inventaire et la gestion de l'ensemble des assets techniques et Infrastructures via l'outil BMC Discovery pour la partie Infrastructure et SCCM pour les équipements de poste de travail. * La responsabilité de la mise en place de la roadmap d'obsolescences des assets et le suivi de la roadmap. * La veille de l'ensemble des assets et la reconnaissance de ces derniers via les outils et le cas échéant. Elle assure la résolution d'éventuels écarts de reconnaissance des assets. * La mise en place des process d'entrée/sortie des assets au niveau des équipements et des postes de travail des utilisateurs. * La mise en place des procédures de gestion de stock et de restitution du matériel Informatique. * Reporting réguliers et leur présentation au management du département IT Production.