TROUVE TES PROCHAINES MISSIONS FREELANCE ET PROPULSE TA CARRIÈRE !

La prestation "Pilote projet Informatique Vendor Tooling" s'inscrit dans le cadre du projet New Vendor Tooling : « New Vendor Tooling is a software that allows generating a tooling order, managing the payment and receptions with the suppliers and tracing the tooling information during its life cycle." L'objectif est de remplacer l'application actuelle de vendor tooling obsolète au plus vite avec un MVP fin 2025. La solution retenue est l'intégration du process Vendor Tooling dans la Plate-forme Ivalua mise en place pour les achats indirects. La prestation sera également amenée à travailler sur le framing des autres sujets Achats directs à l'étude sur Ivalua, et notamment sur les scenarios de plate-forme commune ou pas. La mission s'exécute dans le cadre de l'Agile à l'échelle (SAFE) avec les dispositifs et cérémonies associées. La prestation consistera à : * Définir et réaliser la solution de gestion des outillages fournisseurs, en collaboration étroite avec le Product Owner, les équipes des solutions connexes (référentiels, SI finance, …) et l'intégrateur * Assurer la définition du contenu des releases en fonction du budget, des priorités métier et des impacts sur C * Assurer la bonne préparation des phases de tests et de migration des données * Assurer le pilotage de projet, pour coordonner l'ensemble des intervenants, et superviser le déroulement en qualité/coût/délai. * Garantir la maintenabilité de la solution et mettre en place le pilotage de la maintenance corrective, préventive et évolutive des produits * Assurer le déploiement en s'assurant de la performance et de la disponibilité opérationnelle. Assister et conseiller le métier et piloter le support utilisateurs. * Construire avec le PO et les équipes produit le backlog et les US (équipes principalement en Inde dans notre filiale) * Participer aux cérémonies Agile de l'équipe produit en méthode agile En cela, la prestation : * Organise et coordonne les énergies et les moyens du projet en coopération avec le Domain leader IT P2P, * Doit atteindre des objectifs Qualité Coûts Délais (QCD) du processus global et des productions du projet, * Prend en charge les préoccupations de management de projet et coordination avec les connexes et C2B, * Recherche des solutions en évaluant les risques potentiels et les enjeux, * S'assure que le produit-process est conforme aux objectifs QCD, * Le reporting des activités selon les phases du projet (étude, réalisation, test…) au responsable de domaine Achats * Le plan de test des applications à déployer avec les métiers * La documentation liée à la production qui sera validée à chaque phase * Le planning de déploiement

En tant que Responsable du Pôle Pédagogique, vous serez en première ligne pour structurer, déployer et optimiser les contenus et processus pédagogiques de Mezaelle. Rattaché·e directement au COO, vous encadrez une équipe de 6 personnes et supervisez à la fois la production pédagogique et les projets de transformation structurants (automatisation, QA, certification, parcours, documentation...)., En tant que Responsable Pédagogique, vous serez en charge de : 1.Pilotage stratégique et coordination pédagogique : * Définir et déployer la roadmap pédagogique à 6 et 12 mois * Structurer les sprints de production : refonte, QA, onboarding, gamification, certifications * Prioriser, arbitrer et synchroniser les livrables avec les pôles adjacents (Care, Tech, Produit...) * Coordonner les points de validation et les jalons de gouvernance avec le COO 2. Management d'équipe : * Encadrer et accompagner une équipe pluridisciplinaire (ingénieurs pédagogiques, techniciens, assistants, polyvalents) * Structurer les rôles, responsabilités et objectifs (RACI, OKRs) * Organiser les rituels de fonctionnement : réunions, 1:1, évaluation, feedback, montée en compétence * Maintenir un climat de travail exigeant, collaboratif et bienveillant 3. Structuration et qualité pédagogique : * Superviser la refonte de +100 formations : formats, contenus, qualité documentaire * Valider les supports structurants : glossaires, starter packs, protocoles, formats * Déployer et faire respecter les standards qualité (CQ1, CQ2, scoring qualité global) * Coordonner les travaux d'audit, d'évaluation et de certification 4. Automatisations et outils: * Structurer et suivre les chantiers : Notion, Drive, Viméo, LearnyBox * Superviser les automatisations clés : Make, Zapier, séquences emails, prompts IA * Participer à l'amélioration continue des LMS, modules test, FAQ, base de connaissances 5. Suivi de la performance et reporting : * Définir, suivre et ajuster les KPIs pédagogiques : complétion, feedback, charge, scoring qualité * Assurer la production des tableaux de bord de pilotage pour la directio * Implémenter une logique de reporting stratégique & opérationnel (OKR, livrables, backlogs) * Participer activement aux instances de pilotage avec le COO et les pôles supports, * Entretien visio avec l'équipe recrutement * Réalisation d'un cas pratique * Entretien final avec la direction

En lien direct avec la Responsable du Service Client, vous agirez en référent métier senior, pour renforcer l'efficacité opérationnelle du pôle et apporter votre expertise sur les chantiers clés en cours, notamment la migration de Zendesk vers Intercom, l'automatisation des workflows et la structuration des outils d'expérience client. Vous jouez un rôle déterminant dans l'outillage, la structuration opérationnelle et la montée en robustesse des process., En tant que Référent(e) Service Client, vous serez en charge de : 1. Support au pilotage de la migration Zendesk > Intercom * Cartographier les usages existants sur Zendesk (tags, triggers, macros, tickets) * Co-concevoir les workflows Intercom (Inbox, règles, chatbot, ticketing) * Formaliser les besoins techniques et fonctionnels de l'équipe * Participer aux tests, aux choix d'arbitrage et à la phase de déploiement 2. Structuration des workflows & documentation * Documenter les parcours conversationnels types : tri, traitement, escalade * Formaliser les réponses standards, scripts de relance, scénarios d'automatisation * Proposer des logiques de routage intelligentes selon les canaux (chat, mail, téléphone) * Créer ou améliorer la base de connaissance (FAQ interne et externe) 3. Automatisation & amélioration continue * Contribuer à l'implémentation d'automatisations (Make, Zapier ou Intercom native) * Analyser les parcours existants pour identifier des opportunités de selfcare * Mettre en place des checklists de qualité ou des logiques d'escalade assistée * Aider à fiabiliser la mesure de la satisfaction : CSAT, NPS, taux de résolution 4. Support opérationnel et accompagnement des équipes * Être référent terrain auprès des agents pour les outils, process et bonnes pratiques * Répondre aux questions métiers et contribuer à la montée en compétence technique * Consolider les retours utilisateurs internes pour affiner les workflows * Aider à la priorisation opérationnelle en renfort à la Responsable SC Exemples de livrables attendus: * Fiche de mapping Zendesk * Intercom * Scénarios conversationnels et documentation de workflows * Liste priorisée des automatisations à implémenter * Propositions de scripts de réponse et FAQ * Suivi qualité des tickets et mesure d'impact CSAT/NPS * Plan de montée en compétence des agents sur Intercom, * Entretien visio avec l'équipe recrutement * Réalisation d'un cas pratique * Entretien final avec la direction

Dans le cadre d'un projet de convergence de systèmes d'information, vous interviendrez en tant que Chef de projet SI applicatif, en appui au Product Owner, sur la mise en œuvre des environnements de recette et la gestion des environnements hors production. Vos principales missions consisteront à : * Coordonner les acteurs internes et externes du projet (équipes IT, éditeurs, production applicative, clients externes). * Préparer et animer les comités de pilotage, comités projets et ateliers avec les différentes parties prenantes. * Assurer le suivi du planning, la gestion des risques et le respect des engagements (qualité, coût, délai). * Rédiger les livrables projet : études de faisabilité, notes de cadrage, expressions de besoin, dossiers d'architecture. * Collaborer à la construction des environnements de test en lien avec les équipes infrastructures et applications.

Vous apportez votre expertise dans la conception des infrastructures CVC (HVAC) pour l'ensemble des bâtiments de l'entreprise présents dans le Monde, en utilisant notamment les produits conçus en interne. Vous intervenez essentiellement dans le contexte de projets de développement de nouveaux bâtiments et d'extension ou d'optimisation de sites existants. Votre mission (...si vous l'acceptez !) : - Dimensionner les besoins CVC du projet, capter et analyser les contraintes environnementales, techniques, financières - Identifier et choisir les technologies adaptées - Dessiner les P&ID des installations sous AutoCAD et Revit - Définir les paramètres de fonctionnement de l'ensemble des équipements CVC - Rédiger le cahier des charges servant à la consultation des fournisseurs et sous-traitants CVC - Conseiller les chefs de projets dans les phases de consultation et de sélection des fournisseurs et sous-traitants - Supporter les déploiements des installations CVC - Animer les relations avec les partenaires externes (fournisseurs, sous-traitants, etc.) et internes (R&D, équipes en DC, chefs de projet, etc.) et participer notamment aux réunions de chantier clés - Rédiger les documentations techniques et autres, en lien étroit avec les équipes de R&D - Former les équipes techniques qui interviennent sur l'installation et l'exploitation des infrastructures CVC - Valider la conformité des équipements reçus au regard du cahier des charges - Participer au côté des équipes techniques aux mises en service et tests de performance des installations - Valider la réception conforme des installations - Assurer l'amélioration continue des standards CVC, Nos postes sont ouverts à toutes et à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Notre processus de recrutement est également adaptable pour répondre à vos besoins spécifiques. Au sein d'Emisys, le processus de recrutement se déroule en deux étapes : - Un entretien technique avec le Responsable d'Activités, diplômé Ingénieur. Vous aurez un livrable : la complétion d'un dossier technique vous donnant l'opportunité de mettre en perspective vos expériences et compétences associées. - Un entretien de motivation avec un(e) spécialiste du recrutement, diplômé(e) Bac +5 en master RH ou sciences humaines & sociales. Avec également un livrable : la réalisation d'un test de personnalité. Nous souhaitons, dans la mesure du possible, rencontrer nos candidats en présentiel à l'agence, dans nos beaux locaux, autour d'un thé ou d'un café, c'est toujours plus agréable ! NB : nous avons à coeur de fidéliser nos salarié(e)s et de les accompagner dans leur parcours de carrière. C'est pour cette raison que nos postes sont tous ouverts en CDI. Le groupe Astek est certifié "Top Employeur" en 2025, pour la deuxième année consécutive ! Pour les personnes qui souhaitent rester avec un statut de travailleur indépendant, nous proposons aussi des contrats de portage ou freelance ! Vous aspirez à des responsabilités à la hauteur de vos ambitions ? Nous vous proposons d'intervenir sur des projets techniques d'envergure auprès de grands noms de l'industrie. Vous avez envie d'apprendre et de développer vos talents ? Nous mettons en place des programmes de formation personnalisés pour vous apporter tous les outils nécessaires à vos prestations et à votre épanouissement professionnel. Vous aimeriez appartenir à une équipe tout en développant votre réseau professionnel ? Vous aurez l'occasion de collaborer avec des professionnels talentueux et motivés. Et toute l'année, vous partagerez des moments de convivialité et d'échanges lors de nos nombreux événements (afterworks, tournois sportifs, conférences...). Vous souhaitez évoluer professionnellement et devenir acteur de votre carrière ? De nombreuses opportunités de mobilité, fonctionnelle, sectorielle et géographique vous seront proposées. Le développement de votre réseau, de vos compétences et de votre polyvalence donneront une longueur d'avance à votre parcours professionnel.

Notre entreprise recrute un(e) Chargé(e) d'Affaires Indépendant(e). Vous serez amené(e) à : Prospecter : Identifier et développer un portefeuille de prescripteurs (agents immobiliers, architectes, etc) Analyser des besoins : Rencontrer les clients, comprendre leurs projets et les conseiller sur les solutions adaptées. Estimer les travaux : Concevoir des estimations selon les différents éléments de travaux souhaités Assurer la satisfaction : Garantir la qualité des prestations et veiller à la satisfaction des clients. Participer à la communication locale : organiser des événements locaux et mettre en avant l'enseigne pour accroitre sa notoriété. Profil recherché Nous recherchons un profil : Expérience dans le BTP/immobilier : Une expérience dans le secteur du bâtiment, de la rénovation (second œuvre), ou en gestion de projet est fortement appréciée. Compétences commerciales : Capacité à prospecter, écouter et conseiller. Autonomie et organisation : Indépendant(e), rigoureux(se), * Analyser les données d'une étude, d'un projet * Assurer la communication entre les différents intervenants du projet * Concevoir et gérer un projet * Convaincre, négocier * Développer un portefeuille clients et prospects * Effectuer la réception des travaux avec le client * Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation * Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques