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Gestion administrative des dossiers : * Prendre les mandats grâce à une évaluation sérieuse des biens et présenter les méthodes de vente de l'agence. * Etablir des dossiers, mandats, fichiers, veiller à une bonne présentation des biens * Effectuer le suivi des dossiers de ventes en cours 2) Développement Commercial terrain, téléphonique & réseaux sociaux pour recherche de vendeurs et d'acheteurs : * Connaître le marché immobilier de l'agence au moyen de visites quotidiennes des biens en vente, connaître et contacter les prescripteurs * Contacter par toutes les techniques de prospections utilisées par l'agence et principalement par démarchage à domicile, les personnes susceptibles de vendre des biens immobiliers situés dans ce marché * Rechercher des acquéreurs par toutes les méthodes utilisées par l'agence entre autres : la présentation des biens aux négociateurs de l'agence, aux agences confrères et au public, en privilégiant le contact direct, en se servant de l'affichage, des supports de publicité et surtout du panneau "A VENDRE" * Suivi et relance des prospects, clients et mandataires de façon hebdomadaire 3) Gestion de la relation Prospects, Clients, Mandataires & Acheteurs : * Tenir informés les propriétaires vendeurs (par contacts hebdomadaires) de l'ensemble des démarches entreprises pour vendre leurs biens Pour cela, utiliser les moyens mis à disposition par l'agence (compte-rendu de visite, les RDV suivi FAVORIZ, .) * « Cartographier » les prospects pour déterminer leurs motivations d'achat, leurs besoins et leur solvabilité ; faire visiter et suivre les prospects, négocier les offres et les contre-offres. Connaissances attendues : * Connaissance du secteur d'activité et des métiers représentés dans l'agence * Maitrise de la relation clients par téléphone et en physique * Technique de prospection téléphonique, physique et sur les réseaux sociaux * Capacité à identifier les besoins clients et à les cartographier * Connaissance de l'offre de services * Maitrise des outils informatiques et de bureautique * Connaissance des réseaux sociaux * Maitrise des techniques rédactionnelles * Organisation * Excellente communication interne et externe * Excellent relationnel Savoir être recherché : * Professionnalisme * Autonomie * Rigueur * Proactivité et réactivité * Travail en équipe * Tenue de discrétion Ouverture Agence du Lundi au vendredi de 09h-12h et 14h-18h30 - samedi 09h-12h (Planning & Horaire à définir avec employeur) Possibilité de prendre vos repas sur place, une cuisine et salle de pause sont mises à votre disposition au sein de l'agence => Prise de poste dès que possible <=

Établir et entretenir des relations solides avec les clients - Fournir des conseils financiers personnalisés en fonction des besoins et des objectifs des clients - Effectuer des recherches approfondies sur les produits et services financiers disponibles sur le marché - Aider les clients à comprendre les implications fiscales de leurs décisions financières - Effectuer des analyses financières pour évaluer la situation financière des clients - Participer activement aux activités de vente pour attirer de nouveaux clients et développer le portefeuille existant

Expérimenté(e) ou en reconversion professionnelle, vous souhaitez rejoindre un Groupe ambitieux qui vous donnera les moyens de réussir Challenger et autonome vous aspirez à rejoindre une structure animée par un fort esprit d'équipe A l'écoute, vous savez conseiller et êtes attentif(ive) aux besoins de vos clients, Rattaché(e) à notre agence locale, vous accompagnez les clients sur des problématiques d'allègement fiscal, d'investissement, de prévoyance en réalisant des bilans patrimoniaux Vous proposerez des solutions diversifiées et étendues combinant des produits : - Financiers (Assurance-Vie, Plan Epargne Retraite…) - Immobiliers (PINEL, Malraux, LMNP…) Vous assurerez un suivi de votre clientèle tout au long de leur vie en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins Pour ce faire, nous mettons à votre disposition : * Une formation complète (initiale, continue) ainsi que des formations complémentaires et certifiantes * Des contacts qualifiés, leads, afin de développer rapidement votre clientèle * Une équipe (marketing, juridique, assistant(e)…) et des moyens techniques, digitaux (CRM, logiciel métier) * Une offre groupe unique sur le marché qui vous permettra de proposer à vos clients une offre global à 360 à vos clients

* Former notre équipe (3 à 5 personnes) à l'utilisation du CRM, automatisation, gestion des contacts, création de campagnes marketing. * Paramétrer et optimiser notre compte CRM selon nos besoins spécifiques. * Définir et mettre en place une stratégie marketing digital pour améliorer notre visibilité et générer des leads (réseaux sociaux, emailings, SEO, campagnes payantes, etc.). * Proposer des outils et des méthodes pour améliorer notre suivi commercial et marketing.

En lien direct avec la Responsable du Service Client, vous agirez en référent métier senior, pour renforcer l'efficacité opérationnelle du pôle et apporter votre expertise sur les chantiers clés en cours, notamment la migration de Zendesk vers Intercom, l'automatisation des workflows et la structuration des outils d'expérience client. Vous jouez un rôle déterminant dans l'outillage, la structuration opérationnelle et la montée en robustesse des process., En tant que Référent(e) Service Client, vous serez en charge de : 1. Support au pilotage de la migration Zendesk > Intercom * Cartographier les usages existants sur Zendesk (tags, triggers, macros, tickets) * Co-concevoir les workflows Intercom (Inbox, règles, chatbot, ticketing) * Formaliser les besoins techniques et fonctionnels de l'équipe * Participer aux tests, aux choix d'arbitrage et à la phase de déploiement 2. Structuration des workflows & documentation * Documenter les parcours conversationnels types : tri, traitement, escalade * Formaliser les réponses standards, scripts de relance, scénarios d'automatisation * Proposer des logiques de routage intelligentes selon les canaux (chat, mail, téléphone) * Créer ou améliorer la base de connaissance (FAQ interne et externe) 3. Automatisation & amélioration continue * Contribuer à l'implémentation d'automatisations (Make, Zapier ou Intercom native) * Analyser les parcours existants pour identifier des opportunités de selfcare * Mettre en place des checklists de qualité ou des logiques d'escalade assistée * Aider à fiabiliser la mesure de la satisfaction : CSAT, NPS, taux de résolution 4. Support opérationnel et accompagnement des équipes * Être référent terrain auprès des agents pour les outils, process et bonnes pratiques * Répondre aux questions métiers et contribuer à la montée en compétence technique * Consolider les retours utilisateurs internes pour affiner les workflows * Aider à la priorisation opérationnelle en renfort à la Responsable SC Exemples de livrables attendus: * Fiche de mapping Zendesk * Intercom * Scénarios conversationnels et documentation de workflows * Liste priorisée des automatisations à implémenter * Propositions de scripts de réponse et FAQ * Suivi qualité des tickets et mesure d'impact CSAT/NPS * Plan de montée en compétence des agents sur Intercom, * Entretien visio avec l'équipe recrutement * Réalisation d'un cas pratique * Entretien final avec la direction

Vous êtes passionné(e) par l'univers du mariage et de l'événementiel ? Vous avez une expérience significative dans la gestion et l'organisation de mariages haut de gamme ? Nous avons une belle opportunité pour vous ! Nous recherchons un(e) Wedding Planner Senior sous statut Auto-Entrepreneur, Accompagner nos clients de A à Z dans l'organisation de leur mariage Rechercher et sélectionner les meilleurs prestataires Gérer les plannings, les budgets et les contrats Assurer la coordination totale le jour J Veiller à chaque détail pour offrir une expérience unique