TROUVE TES PROCHAINES MISSIONS FREELANCE ET PROPULSE TA CARRIÈRE !

Senza Formations est un centre de formation spécialisé dans le numérique et le développement des compétences professionnelles. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) formateur(trice) expérimenté(e) et passionné(e) pour animer des formations en Commerce et Relation Client. Notre mission est d'accompagner nos apprenants dans l'acquisition de compétences clés pour optimiser la gestion de la relation client, améliorer la performance commerciale et développer des techniques de vente efficaces. Nous mettons un point d'honneur à proposer des formations adaptées aux besoins du marché et aux attentes des participants., Le/la formateur(trice) devra démontrer une veille constante sur les nouvelles pratiques commerciales, les tendances du marché et les évolutions en matière de relation client. Responsabilités * Animer des formations en présentiel et à distance sur les thématiques du commerce et de la relation client * Évaluer les besoins des participants et adapter le contenu de formation en conséquence * Assister et accompagner les apprenants tout au long de leur parcours pédagogique * Assurer le suivi et l'évaluation de la progression des participants * Concevoir des supports pédagogiques adaptés aux formations dispensées * Encourager l'interaction et la mise en pratique des concepts abordés

* Préparer les contrats des fournisseurs et les contrats de travail des nouveaux embauchés * Effectuer les saisies liées aux contrats clients et fournisseurs dans l'ERP Boond Manager * S'assurer de la bonne saisie des feuilles de temps et des factures par les consultants, assurer les relances * Préparer les éléments pour la paye (primes, absences...) à transmettre à la comptabilité. Vérifier la cohérence des feuilles de paye avec ces éléments * Saisir les bons de commande client, et suivre le consommé des commandes en cours * Préparer les bons de commande fournisseurs * Préparer et envoyer les factures clients * Réconcilier les paiements et les factures clients * Saisir les factures d'achats et les réconcilier avec les paiements * Préparer les fichiers de paiement des fournisseurs et salariés * Rechercher les experts pouvant réaliser les missions confiées par nos clients, qualifier leur pertinence et leur motivation

Nous poursuivons notre croissance et recherchons un(e) conseiller(ère) location passionné(e) et ambitieux(se) pour rejoindre notre équipe ! Vous développerez le portefeuille de mandats et assurerez le processus de mise en location et/ou relocation des biens : Prospection & Développement Mise en valeur des biens Gestion du process de location Suivi relationnel & fidélisation

Une aventure humaine avec une entreprise mature, rentable, et en plein développement. - Un poste avec une perspective d'évolution proche. - Une marque engagée plébiscitée par les pharmaciens, les instituts et les consommateurs. - Un environnement de travail sain et respectueux du bien-être de tous et toutes, avec une équipe accessible et dynamique. Votre objectif sera d'assurer le suivi des clients et de leur dossier du traitement de la commande à la facturation dans le respect des procédures en vigueur, de la politique qualité et de la satisfaction du client comme règle prioritaire. Sous la responsabilité de la Responsable ADV, vous aurez les principales missions suivantes : - Prendre en charge les commandes des clients (tout type de clients, mails, téléphone, …) - Organiser la livraison (avec les documents nécessaires) et le suivi avec le transporteur - Gérer la facturation et les tâches administratives du service commercial - Gérer les encaissements clients et les paiements fournisseurs - Faire le lien avec les commerciaux terrain - Répondre au téléphone, aux mails et aux diverses demandes, traiter les réclamations clients (professionnels et particuliers) - Travailler sur les outils mis à dispositions au service ADV (SAGE, excel,…) - Assurer un service client d'excellence - Participation à l'inventaire annuel - Demandes diverses liées à l'activité : soutien au sein des autres services Missions secondaires envisageables selon profil : - Prospection téléphonique - Suivi de clients à distance - Soutien communication

* Accueillir les clients et les aider à trouver leur place. * Gérer les réservations et les annulations. * Répondre aux questions des clients et leur fournir des informations sur l'hôtel et la région. * Maintenir un environnement de travail sûr et propre. * Gérer les plaintes des clients. * Surveiller l'utilisation des ressources de l'hôtel. * Travailler en étroite collaboration avec le personnel de l'hôtel pour assurer un service de qualité.

Description du poste : Nous recherchons des acheteurs de luxe pour acheter des articles de luxe pour le compte de nos clients internationaux. Le poste offre une grande flexibilité et vous permet de choisir vos horaires, idéal pour ceux qui recherchent un job dans le secteur du luxe., Effectuer des achats dans les boutiques de luxe européennes en suivant les instructions de notre équipe (Tous les achats sont effectués avec le compte de l'entreprise). - Apporter les produits achetés à nos bureaux locaux après chaque mission. - Collaborer avec nos équipes pour assurer la satisfaction des clients. - Suivre les directives pour acheter des articles spécifiques demandés par nos clients. Connaissance des langues - français et anglais