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Assurer un support fonctionnel de niveau 1 et 2 sur un périmètre applicatif lié à l'immobilier, tout en garantissant la qualité du service rendu aux utilisateurs. Accompagnement les utilisateurs dans la prise en main des applications du domaine * Expertise des sollicitations des utilisateurs via l'outil de ticketing ou par courriel (support Niveau 1 et 2) * Participation des ensemble des demandes du périmètre confié * Gérer le cycle de vie des demandes et incidents fonctionnels, de l'escalade à la résolution * S'assurer de la prise en charge et/ou escalade vers les différents niveaux d'expertises * Relancement des cas échéant les experts * Information de l'utilisateur régulièrement et en cas de changement de statut/d'avancement de sa sollicitation * Expertise de la satisfaction de l'ensemble de nos utilisateurs * Suivi des demandes (incidents/bug) * Participation à la rédaction des processus d'escalade et des fiches de services, puis les maintenir à jour et les appliquer dans le cadre de la résolution des incidents et l'exécution des requêtes. * Validation et/ou rédiger les nouvelles procédures en vue de la résolution des requêtes utilisateur * Contribuition à l'identification des problèmes applicatifs et à leurs résolutions à court, moyen et long terme * Etablir des recommandations d'améliorations selon plusieurs axes : court, moyen et long terme en priorisant les mesures les efficaces, + Communication régulière sur l'état d'avancement des demandes. * Gestion de la relation utilisateur & suivi des tickets : + Réception, analyse et qualification des sollicitations (via outil de ticketing ou mail). + Traitement des incidents et requêtes (bugs, évolutions, problèmes récurrents). + Suivi du cycle de vie des tickets : création, escalade, relance, clôture. * Amélioration continue : + Rédaction, mise à jour et application des procédures fonctionnelles. + Identification des axes d'amélioration à court, moyen et long terme. + Suivi de la satisfaction utilisateur. * Documentation : + Rédaction de fiches de service, processus d'escalade, modes opératoires.

* Contribuer à la spécification fonctionnelle des fonctionnalités ou user stories * Proposer les techniques de tests adaptées aux besoins de tests * Concevoir les campagnes de tests dans le respect des bonnes pratiques (traçabilité et couverture) * Exécuter les campagnes de tests * Organiser des revues avec les parties prenantes dans la démarche de tests * Analyser les scénarios des fiches d'anomalies et leur rédaction * Participer activement aux réunions journalières et aux sessions d'équipe produit * Reporter de l'activité des projets de tests pris en charge (établissement de stratégies de tests, suivi et PV) * Reporter de son avancement, et, de manière générale, de son activité * Suivre et/ou prendre en charge l'automatisation de tests * Comprendre l'architecture d'une solution et savoir identifier les dépendances, les impacts d'un dysfonctionnement

prestataire commercial(e) indépendant(e) qui possède les qualités suivantes : - Motivation et sérieux - Fortes compétences en communication - Capacité à travailler de manière autonome et en qualité de prestataire partenaire de GP Formations sans en avoir l'exclusivité - Adaptabilité et flexibilité - Passion pour la vente et la satisfaction du client Exigences : - S'inscrit(e) dans une démarche éco-responsable, d'équité, d'impartialité et d'amélioration continue (respect des conditions générales de collaboration et des engagements qualité définis contractuellement) - Maîtriser les outils informatiques Avantages : Accompagnement, accès à un réseau et supports éventuels pour aider le/la prestataire à réussir dans sa mission (brochures, catalogues, CRM, ...). Rémunération : Votre rémunération sera entièrement basée sur votre performance commerciale, sous forme de commissions sur les ventes réalisées. En tant que prestataire indépendant, vous bénéficierez d'un modèle de rémunération attractif, proportionnel aux résultats obtenus. - Commissions motivantes : Vous percevez un pourcentage sur chaque vente conclue. - Aucun plafond de rémunération : Plus vous vendez, plus vous gagnez. - Paiement des commissions : Versement mensuel après validation des ventes. - Autonomie totale : Vous gérez votre activité et votre chiffre d'affaires selon votre stratégie commerciale. Ce modèle vous permet de développer librement votre activité et d'optimiser vos revenus en fonction de votre engagement et de vos performances. Statut : Prestataire indépendant(e) - micro-entreprise, SASU, EURL. selon votre choix.

* Livraison de commandes alimentaires (courses, packs d'eau, etc.) * Respect des créneaux de livraison et des tournées définies * Relation client simple et courtoise * Possibilité de réaliser plusieurs tournées par jour, * Paiement à la tournée * Tournées optimisées pour maximiser votre chiffre d'affaires * Possibilité d'enchaîner plusieurs tournées par jour

* Gestion autonome de la cabine : hygiène, stocks, matériel. * Garant(e) de la qualité BELOM : écoute, satisfaction client, régularité dans les prestations. ° Participation à la vie du salon (10%) * Accueil client (physique et téléphonique), prise de RDV, encaissement. * Aide ponctuelle à la gestion des consommables (serviettes, peignoirs...). * Respect et contribution à l'ambiance professionnelle et bienveillante du salon. * Aide gestion globale en direct avec le gérant. ° Contribution au développement du service institut (5%) * Animation des réseaux sociaux avec des contenus esthétiques (visuels de soins, promotions, offres saisonnières). * Fidélisation des clients par un suivi attentionné et des propositions personnalisées. * Participation à la création d'offres ciblées lors des temps forts de l'année (Fêtes, Fête des pères, etc.).

Votre mission en tant que City Manager : Vous serez l'ambassadeur local de WeHost, garantissant un service impeccable pour nos voyageurs et propriétaires. Vous contribuerez au développement de notre réseau en reprenant un portefeuille de logements et en prospectant de nouvelles opportunités. Vos missions opérationnelles sur le terrain : Qualité & Services Locaux * Préparer les logements pour l'arrivée des voyageurs en assurant un nettoyage complet et l'installation du linge de maison, * Vérifier l'état des logements et remonter les informations relatives aux dégradations, aux consommables et aux points de la checklist. * Organiser la remise et la gestion des clés pour garantir un accès fluide aux logements. * Assurer la maintenance des logements en réalisant les interventions nécessaires ou en coordonnant avec des prestataires locaux. * Gérer et résoudre les incidents en temps réel pour optimiser l'expérience des voyageurs. Relations & Coordination * Être le point de contact local pour les voyageurs et les propriétaires * Coordonner l'implémentation des services supplémentaires (petit-déjeuner, late check-in, etc.) Gestion des Logements * Visiter, vérifier l'état des logements, organiser les photos et transmettre les informations au siège * Remonter les feedbacks pour améliorer nos offres et performances Vos missions commerciales : Accueil & Suivi des Nouveaux Clients * Prendre contact avec les prospects et organiser la visite de leurs hébergements en moins de 48h * Coordonner la création/mise à jour des annonces via notre siège Prospection & Acquisition * Identifier de nouveaux propriétaires et leur présenter nos services dynamiques * Bénéficier d'une prime d'apporteur d'affaires à la signature du mandat !