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Objectifs de la mission Le prestataire interviendra sur des projets stratégiques liés à : · L'infrastructure de gestion de clés (PKI) · L'infrastructure de clé PGP · Le coffre-fort numérique · Les services de sécurisation des partages bureautiques · Le contrôle des habilitations · La solution DLP Activités principales 1. Gestion des certificats (Autorité d'Enregistrement) · Traitement des demandes de certificats · Production, révocation et déblocage de certificats · Intégration avec des solutions telles que le badge OSMOSE ou d'autres outils cryptographiques 2. Support et assistance · Support technique aux utilisateurs internes et externes, y compris à l'international · Gestion des incidents liés aux environnements cryptographiques · Analyse des documents de conformité (PC, DPC…) des PKI externes 3. Participation projets · Contribution aux phases de cadrage, réalisation et maintenance des évolutions sur l'IGC · Mise en place de solutions de chiffrement dans le cadre de la solution DLP · Recensement des besoins, accompagnement des équipes, rédaction de documentation 4. Reporting et documentation · Production d'indicateurs de suivi d'activité · Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des procédures · Élaboration de supports de présentation en français et en anglais

Pour notre client basé à Montreuil, je suis à la recherche ASAP d'un développeur expérimenté sur le progiciel Cincom Possibilité de faire du télé travail à une fréquence de 2 Jours sur 3 par semaine Environnement de travail * Assistance utilisateur * Traitement des demandes utilisateur (évolution, incident, demande d'assistance) * Développement de modèles de documents * Maintenance du framework du progiciel * Analyse et cartographie des fonctionnalités de l'outil en prévision d'un éventuel changement d'outil * Analyse de la bibliothèque de modèles et proposition de pistes d'amélioration Livrables attendus : * Livraison continue de modèles de Documents * Cartographie des fonctionnalités existantes * Cartographie des modèles existants avec piste d'amélioration

Gestion des tickets de niveau 2 et 3 Gestion et investigation des incidents en production Création de script Gestion des accès user via Terraform Traitement des demandes support Création de pipeline sur Gitlab, 3/ 1er RDV : que ce soit en personne, en visio ou au téléphone, c'est le moment de plonger dans votre parcours, vos compétences, vos rêves professionnels, et bien sûr, de vous présenter CELAD & nos missions passionnantes. 4/ 2ème RDV avec un(e) Business Manager, est sur la table pour plonger encore plus profondément. 5/ Et puis... c'est l'heure de la grande décision ! Nous sommes prêts à donner le feu vert à votre aventure avec nous.

d'adresse.), Gérer les partenaires, Assurer une veille et un auto-contrôle sur ses actions, Assurer un traitement qualitatif des dossiers. - Gestion comptable et recouvrement amiable : Enregistrer la journée comptable, Analyser et exploiter tous les documents déclaratifs, Gérer les débits et crédits, effectuer les remboursements, assurer le suivi des dossiers et relancer les cotisants, Assurer des actions de recouvrement amiable (fiabilisation des dettes, mise en place de délais de paiement.). - Gestion de la relation client : Assurer une relation de qualité par la personnalisation de la relation client, Assurer la réponse téléphonique sur l'ensemble des offres de services en respectant les engagements de service (planning, horaires.), Rechercher les informations manquantes ou complémentaires auprès de l'usager ou des partenaires, Conseiller l'usager dans ses démarches, Faire la promotion des outils dématérialisés (messagerie en ligne) et des offres de service, Prendre en charge des courriels dans les délais impartis, Prendre les appels téléphoniques entrants et sortants dans le cadre d'une organisation en middle office (traitement des demandes de bout en bout lors de l'appel), Contribution à l'accueil en physique en tout venant et sur rdv à partir du planning défini par le manager, - Participer à des missions transverses : Recenser les éléments statistiques sur son activité et assurer le reporting auprès de son manager, Assurer un lien de qualité avec autres service métiers et supports de l'organisme, Participer aux actions collectives et innovantes portées au sein de l'équipe et de l'organisme, - Appliquer la procédure de contrôle interne et celles relatives à la fiabilisation des données. Compétences : Fait preuve d'un bon relationnel et d'une appétence pour la relation de service, Entretient de bonnes relations avec les services internes (maîtrise son expression orale et écrite et sait adapter sa communication et son comportement en fonction de l'interlocuteur et de la situation), Sait travailler en toute autonomie avec un fort esprit d'équipe et de solidarité, Assure un reporting régulier auprès de sa hiérarchie, Possède une culture du résultat et de l'efficience, Applique les consignes de sa hiérarchie, Fait preuve d'adaptabilité et de réactivité dans l'exercice de ses missions. Le candidat devra démontrer une aisance à la manipulation de données chiffrées. Formation : Une première expérience sur des activités administratives et de gestion de la relation de service serait appréciée. La formation sera adaptée selon le profil du candidat retenu. Votre motivation et votre personnalité comptent davantage à nos yeux., * Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire * Conseiller, accompagner une personne * Gestion des garanties et des assurances * Identifier, traiter une demande client * Présenter et valoriser un produit ou un service

Dans le cadre du traitement des demandes et incidents ainsi que la gestion du MCO des plateformes de supervision, une prestation est demandée afin de garantir la gestion du MCO. a. Objectif de la prestation Accompagner la montée en charge de l?équipe Optimisations des services infrastructures et gérer le MCO et le traitement des demandes et incidents des plateformes de supervision infras I. Prestation attendue a. Contenu des prestations à réaliser Assurer la gestion du MCO de notre architecture de supervision Zabbix Réaliser des montées de versons des différentes plateformes de supervision et de gestion de la performance : Zabbix, Grafana b. Savoir-faire et ressources attendues Expériences sur Zabbix et Grafana

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un profil indépendant en freelance pour assurer la gestion de l'astreinte : répondre aux demandes des voyageurs après 18h en semaine, ainsi que le samedi et dimanche. Votre objectif : garantir un service continu et de qualité en apportant des réponses rapides, claires et adaptées aux demandes de nos voyageurs. Votre rôle en tant que Gestionnaire d'astreinte freelance : - Réception et traitement des demandes voyageurs en soirée (après 18h) et weekends - Assistance, orientation et résolution des demandes - Gestion de la communication avec les voyageurs afin d'assurer leur satisfaction et le bon déroulement de leur séjour - Remontée des demandes complexes à l'équipe en journée Ce que nous vous fournissons : - Un accès à notre plateforme et outils de gestion - Une formation complète aux processus et aux bonnes pratiques - Un cadre flexible, avec des horaires fixes à respecter sur les plages d'astreinte définies, Processus de recrutement : - Réception de votre candidature - Entretien téléphonique - Entretien en visio - Démarrage de la mission Rejoignez-nous et participez à offrir une expérience client sans faille, même en dehors des heures habituelles !, Permettre à chaque propriétaire ou locataire de louer sa résidence principale, secondaire ou son investissement locatif en toute sécurité afin de générer un revenu complémentaire - Offrir à chaque voyageur une expérience unique Guestadom, c'est : - Une équipe, à Laval (53), en charge de la commercialisation et de la gestion locative - Un réseau de concierges partenaires, partout en France, en charge de l'intendance des logements - Un réseau d'agents commerciaux, partout en France, en charge de la prospection et la signature de nouveaux logements.