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Contexte : Renfort sur la partie RUN en vu de la forte sollicitation de l'expert Middleware sur différents projets Le périmètre de la mission est varié et nécessite des expertises plurielles permettant la réalisation des activités suivantes : - Installation et mise en œuvre de versions - Paramétrage - Contrôle, suivi et analyse des performances - Patch management - Support aux fonctions SI - Gestion des incidents et des demandes - Rédaction des procédures et documentations afférentes aux différentes installations - Transfert de compétence vers les collaborateurs internes si necessaire sur les outils Tomcat, JBOSS, Webphere, Tx series.

Le périmètre de la mission est varié et nécessite des expertises plurielles permettant la réalisation des activités suivantes : - Installation et mise en œuvre de versions - Paramétrage - Contrôle, suivi et analyse des performances - Patch management - Support aux fonctions SI - Gestion des incidents et des demandes - Rédaction des procédures et documentations afférentes aux différentes installations - Transfert de compétence vers les collaborateurs internes si necessaire sur les outils Tomcat, JBOSS, Webphere, Tx series. Une connaissance des OS AIX/Linus et Windows est souhaitée

Le périmètre de la mission porte sur l'accompagnement des évolutions fonctionnelles et techniques du socle applicatif. Responsabilités principales : 1. Phases d'élaboration des sprints : + Gestion du backlog et des évolutions fonctionnelles + Élaboration et formalisation des User Stories avec les équipes métier et le Product Owner + Participation aux ateliers de conception fonctionnelle et technique 2. Phases de test : + Définition et mise en œuvre de la stratégie de tests + Réalisation des tests fonctionnels, gestion des anomalies et tests de non-régression 3. Phases de recette utilisateur (UAT) : + Assistance aux utilisateurs métier dans l'exécution des tests 4. Suivi de la production : + Analyse et résolution des incidents de production, Les livrables attendus sont : - Users Stories formalisées - Stratégie de tests et cahiers de recettes - PV d'homologation

SUP - Supervision automates a pour mission : * La supervision et help desk sur le parc automates (hors Dab/Gab) * La réalisation des projets de mise en oeuvre des évolutions de surveillance et de support des nouveaux équipements locaux ou des nouveaux logiciels (DFB, recette fonctionnelle, site pilote, déploiement) * La production et l'analyse des indicateurs de QS et des activités de ces équipements. Principales activités * Rédiger l'expression des besoins et leur définition fonctionnelle (rôle de MOA sur les outils et environnements de supervision) * Réaliser les tests et recettes sur les nouveaux équipements à superviser et sur les évolutions des solutions de supervision * Maintenir les plans de tests dans l'outil Squash et des scénarii de tests dans l'outil Webdriver.io * Suivre la Mise en Production et la réalisation des tests fonctionnels post MEP * Réaliser les documents opérationnels pour le service Front Office de supervision * Gérer les incidents et les problèmes et la communication sur incidents et changements * Gérer les habilitations aux outils et aux applications utilisés par l'équipe SUP * Contribuer à la réalisation des sites pilotes des nouveaux équipements intégrés en supervision * Garantir les calculs QS et les résultats de chaque automate en parc et être force de propositions sur les adaptations à apporter sur le calcul en fonction des projets automates * Animer une équipe d'analystes Back Office en charge de la production des indicateurs de supervision * Réaliser les expressions de besoin des indicateurs de suivi et d'analyse des équipements supervisés dans le cadre de l'amélioration de la QS * Réaliser la préparation des supports et compte-rendu du comité RQSO - Revue Qualité de Service Opérationnelle * Contribuer à améliorer la supervision par des actions préventives ou autres * Contribuer aux projets de mise en oeuvre des solutions de supervision et des nouveaux équipements à superviser (sites pilotes et déploiement) et participation aux instances projet Objectifs de la mission * Garantir la fiabilité des données de qualité de service des automates supervisés pour l'ensemble des sites locaux équipés (bureaux de poste, partenaires) * Contribuer à la réduction des coûts de maintenance * Assurer le respect des engagements et des objectifs

* Collaborer avec des collègues experts et passionnés qui veulent faire la différence en faisant progresser la plateforme cloud SaaS, les applications mobiles/web mobile, les portails et intégrations du client. * Maintenir tous les systèmes et intégrations opérationnels : surveiller l'activité du système, recueillir des statistiques et assurer le suivi des erreurs signalées et alarmes. * Être le principal responsable de la santé globale, des performances et de la capacité de nos plateformes. * Rechercher de manière proactive des améliorations des systèmes grâce à un suivi régulier des performances et des capacités et recommander des mises à niveau et un renforcement des systèmes, le cas échéant. * Créer des déploiements de réseau et de système automatisés et reproductibles sur le cloud AWS * Établir et maintenir des pipelines CI/CD de bout en bout à l'aide d'outils tels qu'AWS, Jenkins, Kubernetes. * Gérer la configuration des applications sur un certain nombre d'environnements de plate-forme * Développer des outils de surveillance, de diagnostic, de débogage et des tableaux de bord * Assurer la sécurité de tous les actifs dans le cloud en intégrant les meilleures pratiques de sécurité pour les secrets, rotation des clés et autres exigences de sécurité. Créer et appliquer des politiques et déployer des outils de sécurité cloud pour protéger et surveiller les accès * Assurer la disponibilité et les performances de bout en bout des services critiques et construire une automatisation pour éviter la récurrence des problèmes ; éventuellement automatiser la réponse à toutes les conditions non exceptionnelles * Avoir l'esprit d'équipe travaillant en étroite collaboration avec des équipes de développement internationales distantes pour s'assurer que les plateformes sont conçues avec l'opérabilité à l'esprit. * Avoir la passion et sentiment d'urgence dans la gestion des incidents à fort impact en triant et en traitant les problèmes de production. * Documenter chaque action. * Effectuer des tâches d'administration, notamment la gestion des utilisateurs, des profils de sécurité, des groupes et surveillance des ressources. Compétences nécessaire : * Pratiques de gestion des incidents, des problèmes et des changements et gestion des incidents à fort impact. * Conception, création et gestion de systèmes de publication, de fusion et de promotion de code, ainsi que de CI/CD, workflows. * Architecture et systèmes de conteneurs tels que Docker, ainsi que des outils d'orchestration de conteneurs tels que Kubernetes * Langages et frameworks comme Java/Spring/Spring Boot * Exploiter et prendre en charge des microservices événementiels et des architectures distribuées. * Administrer et supporter des bases de données SQL et NoSQL comme MongoDB, Elasticsearch, DynamoDB, MySQL, PostgreSQL * Infrastructures basées sur Linux. * Obtention et installation de certificats SSL * Surveillance et prise en charge des API RESTful * Gestion de configuration, outils CI/CD, GIT, Jenkins, Chef, ELK. * Outils d'automatisation tels que Terraform et AWS CloudFormation. * Outils de surveillance tels que Graphite, Grafana, Prometheus, DataDog. * Services AWS PaaS : EC2, S3, RDS, VPC….

Dans le cadre du support de solutions RH (SuccessFactors et satellites), le consultant interviendra au sein de l'équipe IT dédiée au domaine Analytics, pour gérer les incidents, les évolutions et assurer la transition vers le RUN. Objectifs de la mission Support Niveau 2 (L2) - Domaine Analytics * Prise en charge et dispatch des tickets liés à l'Analytics * Résolution des tickets "problèmes connus" ou "How To" * Coordination avec le niveau 3 (L3) * Suivi des SLA et relances * Gestion des incidents liés au module People Analytics de SuccessFactors * Interaction avec les équipes RH, Data Office, intégrateurs, support SAP Releases & Evolutions * Analyse d'impact des releases SAP * Mise à jour de la documentation impactée * Participation aux comités d'évolution * Préparation et présentation des release notes Projets & Transition vers le RUN * Participation aux comités projet pour le domaine Data * Sécurisation de la transition vers le RUN (prise de connaissance, documentation, intégration) * Communication et partage avec l'équipe L2