TROUVE TES PROCHAINES MISSIONS FREELANCE ET PROPULSE TA CARRIÈRE !

Le Prestataire doit avoir une expertise en informatique et cybersécurité, avec une spécialisation en proxy et réseaux. Le Prestataire travaillera avec le responsable expert produit pour mettre en œuvre des politiques dans Skyhigh et analyser les demandes des entités. La prestation travailleras en anglais, dans les bureaux basés à Paris, avec 2 jours de présence obligatoire par semaine dans les locaux.

Objectifs & missions Le consultant sera intégré à l'équipe de support applicatif CBI Global Support. Il interviendra sur l'ensemble des applications du périmètre Référentiels. Tâches principales : Assurer le support de niveau 1 et 2 (technique et fonctionnel) sur les applications référentielles. Garantir le bon fonctionnement de la production quotidienne et le traitement des demandes clients. Analyser, qualifier, résoudre ou escalader les incidents via les outils de ticketing. Collaborer avec les équipes MOE, MOA, Infrastructure, pour résoudre les incidents ou mettre en œuvre des actions correctives. Participer à la gestion du PSI, aux activités HNO (DRP, migrations, mises en production) et assurer les astreintes obligatoires. Maintenir la documentation à jour en anglais (procédures, guides, FAQ). Suivre et mettre à jour les plans d'actions liés aux problèmes ITIL jusqu'à leur résolution (priorité forte). Contribuer au processus d'amélioration continue (revue qualité des tickets, industrialisation). Produire les reportings mensuels et journaliers (IT, métier, tickets, activité). Participer à l'élaboration des comités mensuels (ITS, MOE, métiers). Contribuer au programme de cross-skilling pour la gestion des backups et la massification du dispositif. Environnement de travail Livrables attendus Documentation de support en anglais (MOS, solutions, procédures). Reporting journalier/mensuel de qualité (métier, IT). Comptes-rendus et présentations pour les comités mensuels. Tickets à jour et correctement escaladés. Suivi rigoureux des problèmes et de leurs plans d'actions (PMC). Contribution active au programme RISE (réduction des problèmes).

L'architecte Salesforce et responsable technique prendra en charge les responsabilités techniques liées au produit. Le système est basé sur Salesforce et est interfacé avec de nombreux systèmes du groupe afin de synchroniser les instances et les données référentielles. Il prend en charge les processus du service client (gestion des dossiers et des réclamations). Le projet est déployé via GitLab dans 7 organisations et continue de se développer. Tout le code est personnalisé. L'architecte/responsable technique sera responsable de tous les aspects techniques du projet et veillera à ce que ceux-ci s'améliorent au fil du temps et à ce que le déploiement soit beaucoup plus facile pour les unités commerciales. Il/elle sera chargé(e) de gérer la sécurité et la dette technique en coordination, en veillant à ce qu'une attention suffisante soit accordée à ces aspects techniques et que des ressources soient allouées pour résoudre cette situation. L'architecte et le responsable technique seront chargés de toutes les décisions techniques, en veillant à ce que tous les développements soient réalisés conformément aux meilleures pratiques de développement Salesforce, mais en tenant également compte des multiples dépendances et contraintes techniques. L'objectif est d'améliorer les performances, la fiabilité et la maintenabilité du code source. L'architecte et le responsable technique coordonneront et dirigeront l'équipe de développement composée de 3 personnes Livrables Pour mener à bien votre mission, vous serez chargé des tâches suivantes, * Architecture et conception o Définir une architecture Salesforce de bout en bout pour les données, alignée sur les objectifs commerciaux et l'architecture d'entreprise. o Concevoir des composants, des intégrations et des modèles de données évolutifs et réutilisables. o Diriger la sélection des outils, des cadres et des méthodologies pour la mise en œuvre de Salesforce. * Leadership technique o Guider et encadrer les développeurs dans les meilleures pratiques de développement Salesforce. o Agir en tant que principal interlocuteur technique pour les parties prenantes, en traduisant les besoins commerciaux en solutions Salesforce en coordination. o Effectuer des revues de code et appliquer les normes architecturales SalesForce. o Travailler avec l'assurance qualité pour soutenir les efforts d'automatisation des tests. * Exécution du projet o Superviser la livraison technique , le projet du groupe pour le service client basé sur Salesforce. o Collaborer avec des équipes interfonctionnelles, notamment les chefs de produit, les analystes commerciaux, les équipes d'assurance qualité et l'ITPM, ainsi que les autres équipes de produits numériques de l'écosystème du groupe. o Veiller à ce que les projets soient livrés dans les délais, dans le respect du cahier des charges et avec un niveau de qualité élevé. * Intégration et données o Concevoir et gérer les intégrations avec des systèmes externes à l'aide d'API. o Établir des normes de gouvernance des données, des protocoles de sécurité et des stratégies de migration des données. * Innovation et optimisation o Évaluer et recommander en permanence de nouvelles fonctionnalités, outils et améliorations Salesforce. o Diriger les efforts d'optimisation des performances et de la plateforme. o Suivre le cycle de vie des mises à jour SalesForce et s'assurer que nos instances/environnements sont toujours à jour.

Développer les automatisations d'installation et de mise en exploitation d'infrastructure Livrer : - les Jobs de déploiement - les Jobs de contrôle de conformité - Rédaction de l'architecture et des processus en place à l'attention des équipes Notre client cherche à automatiser, industrialiser et fiabiliser le déploiement et la mise en exploitation des infrastructures on premise des BUs - Définition et rédaction des bonnes pratiques de l'automatisation d'infrastructure dans le contexte - Contrôle, ajustement et finalisation du développement du déploiement et de la mise en exploitation des serveurs virtuels - Intégration de ce déploiement dans une des BUs exploitées - Définition et développement du contrôle de conformité - Définition et rédaction des processus qui seront utilisés par les exploitants pour l'utilisation des automatisations en place - Transfert de connaissances et accompagnement des équipes à l'utilisation des automatisations en place Niveau d'étude désiré Ingénieur

Ancien développeur ou développeur expérimenté, vous encadrerez une équipe de 3 à 5 personnes et assurerez le pilotage technique des projets. Vous serez le point de contact privilégié avec les équipes internes et les interlocuteurs métier. Vous participerez également activement à la conception et aux choix d'architecture. Répartition possible entre pilotage et contribution technique selon votre profil.

Dans le cadre du projet réglementaire (Bail In Data Set) BIDS et de la mise en oeuvre de la nouvelle guidance MBDT, le Groupe BPCE doit produire à partir de données de gestion et à destination du régulateur une extraction à la demande sur l'ensemble des données du passif Ce projet couvre l'ensemble du Groupe et sa déclinaison peut générer des impacts au sein des processus opérationnels des établissements et des échanges de données avec leur SIR. Profil recherché - Compétences fonctionnelles bancaires - Expertise sur les opérations financières attestant d'une compréhension de la modélisation des opérations financières de type titres, repo, dérivés...) - Connaissances reporting réglementaires des établissements de crédit - Gestion de projet Il est à réaliser au sein de l'équipe Projet Usages Finance et Risque de la Direction Architecture et Reporting du Pôle Finance et Stratégie, en lien avec les équipes de la Résilience Financière, 1/ Travaux d'analyse de la nouvelle guidance - Ateliers de mûrissements avec les différentes parties prenantes du projet (Etablissements, SI remettants, autres tribus responsable du sourcing des données - Peuplement, disponibilité et qualité des données demandées dans l'instruction - Rédaction des EB et spécifications 2/ Contribution au pilotage du projet en méthode agile - Préparation des comités de projet et de pilotage - Organisation d'ateliers de travail - Réalisation et suivi des plans d'actions, du rôle de chacun des acteurs (Projet, Métier) et des calendriers associés 3/ Travaux dans le cadre de la déclinaison opérationnelle - Organisation des recettes - Réalisation des recettes en lien avec le métier - Analyse de la qualité des données en lien avec les communautés et leur DSI - Suivi des anomalies - Organisation d'atelier de restitution et synthèse des recettes