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En tant que Responsable du Pôle Pédagogique, vous serez en première ligne pour structurer, déployer et optimiser les contenus et processus pédagogiques de Mezaelle. Rattaché·e directement au COO, vous encadrez une équipe de 6 personnes et supervisez à la fois la production pédagogique et les projets de transformation structurants (automatisation, QA, certification, parcours, documentation...)., En tant que Responsable Pédagogique, vous serez en charge de : 1.Pilotage stratégique et coordination pédagogique : * Définir et déployer la roadmap pédagogique à 6 et 12 mois * Structurer les sprints de production : refonte, QA, onboarding, gamification, certifications * Prioriser, arbitrer et synchroniser les livrables avec les pôles adjacents (Care, Tech, Produit...) * Coordonner les points de validation et les jalons de gouvernance avec le COO 2. Management d'équipe : * Encadrer et accompagner une équipe pluridisciplinaire (ingénieurs pédagogiques, techniciens, assistants, polyvalents) * Structurer les rôles, responsabilités et objectifs (RACI, OKRs) * Organiser les rituels de fonctionnement : réunions, 1:1, évaluation, feedback, montée en compétence * Maintenir un climat de travail exigeant, collaboratif et bienveillant 3. Structuration et qualité pédagogique : * Superviser la refonte de +100 formations : formats, contenus, qualité documentaire * Valider les supports structurants : glossaires, starter packs, protocoles, formats * Déployer et faire respecter les standards qualité (CQ1, CQ2, scoring qualité global) * Coordonner les travaux d'audit, d'évaluation et de certification 4. Automatisations et outils: * Structurer et suivre les chantiers : Notion, Drive, Viméo, LearnyBox * Superviser les automatisations clés : Make, Zapier, séquences emails, prompts IA * Participer à l'amélioration continue des LMS, modules test, FAQ, base de connaissances 5. Suivi de la performance et reporting : * Définir, suivre et ajuster les KPIs pédagogiques : complétion, feedback, charge, scoring qualité * Assurer la production des tableaux de bord de pilotage pour la directio * Implémenter une logique de reporting stratégique & opérationnel (OKR, livrables, backlogs) * Participer activement aux instances de pilotage avec le COO et les pôles supports, * Entretien visio avec l'équipe recrutement * Réalisation d'un cas pratique * Entretien final avec la direction

* Pilotage de l'intégration d'une solution PowerApp : Coordination du déploiement fonctionnel et technique de l'outil en lien avec l'éditeur, l'architecture d'entreprise et les utilisateurs. L'objectif est de permettre le lancement automatisé de campagnes de nettoyage des fichiers. * Delivery terrain & quick wins : Organisation d'actions ciblées de nettoyage, accompagnement des sites dans la gestion de leurs espaces, propositions de leviers d'optimisation et mise en œuvre opérationnelle. * Coordination & reporting : Suivi des chantiers, animation des parties prenantes (IT, éditeurs, métiers), reporting régulier vers la direction projet (avancées, blocages, KPIs). * Contribution à la gouvernance : Participation à la définition des règles de gouvernance documentaire, cycle de vie des espaces M365, qualification éventuelle d'outils complémentaires (RFI, tests...).

En tant que Responsable Marketing & Communication, vous pilotez la stratégie de notoriété et de recrutement participants pour l'ensemble des événements KCIOP. Vous êtes à la fois stratège et opérationnel, capable de manager une équipe, de planifier finement les temps forts marketing et d'activer les bons leviers de communication, au bon moment. Vos responsabilités seront les suivantes : Stratégie & pilotage : * Définir et déployer la stratégie marketing globale pour les événements KCIOP & Mad Jacques · Participer au développement de la gamme d'expériences : réflexion sur les nouveaux formats, positionnement marketing, pricing, lancement de nouvelles options ou de nouveaux produits * Élaborer les plans de communication annuels (social media, e-mailing, paid media, presse…) * Suivre les KPIs de performance marketing et ajuster les actions en temps réel * Coordonner les temps forts commerciaux avec les équipes billetterie et production Acquisition & fidélisation : * Orchestrer les campagnes d'acquisition multicanales pour recruter des participants qualifiés * Superviser le CRM et les stratégies d'email marketing (newsletters, relances…) * Analyser les parcours utilisateurs pour maximiser la conversion et la rétention Brand & contenus : * Garantir la cohérence de l'identité de marque sur tous les canaux (visuels, ton, message…) * Superviser la production de contenus impactants : vidéos, articles, posts, supports print : s'assurer que tout ce qui est produit soit en phase avec notre ligne éditoriale * Animer les réunions éditoriales hebdomadaires avec l'équipe * Développer la visibilité des marques évènements via les médias et les influenceurs * Incarner nos marques : rôle d'évangélisation, représentation auprès de journalistes, sur des talks, animations cérémonies ou tables rondes sur event, etc. Management : * Manager et faire monter en compétence une équipe de 4 personnes (CM, relation participants, rédacteur·ice, CRM…) * Piloter les prestataires externes (agences, freelances, partenaires médias…)

* Rattaché à l'exploitation et la maintenance du service télécom, vous serez garant de la qualité de service offert à un client donné. Vous aurez une vision globale des services offerts et des niveaux de QoS associés. Vous animerez la relation client et vous serez promoteur de la maintenance système auprès de ce dernier. Vous animerez les différentes parties prenantes qui contribuent aux services. Votre rôle sera de : + Élaborer et mettre à jour des contrats de service avec les clients (SLA) ; + Piloter les contrats de service pendant la phase d'exploitation (reporting, réunions, etc.) ; + Assurer le reporting et la relation client (proximité, revues de suivi, veille sur l'exploitation, communication à froid sur incident à fort impact, partage de plan d'actions avec les clients, etc.) ; + Produire des indicateurs de QoS et des tableaux de bord pour la direction, les analyser, proposer des plans de progrès et porter les plans d'actions d'amélioration continue ; + Cadrer et minimiser l'impact des changements sur le niveau de service (engagements de niveau de service, accords opérationnels interne et en sous-traitance, etc.) ; + Aider à la définition des coûts des services/systèmes dont vous avez la charge ; + Contribuer à la gestion de l'obsolescence (alerter les clients sur les risques d'obsolescence, identifier les financements nécessaires à leur traitement et s'assurer de leur bonne inscription dans les plans d'investissement de l'entreprise).

English Fluent Enoncé des travaux * Pilotage & coordination opérationnelle : + Suivre les activités de migration des applications (audits, analyses, livrables, validation). + Organiser et suivre les plannings de migration, les jalons techniques, les indicateurs d'avancement. + Identifier les risques, points de blocage et proposer des plans d'action. * Interface projet : + Assurer le lien entre les Migration Partners, les équipes applicatives, les architectes, les experts sécurité et les chefs de projets. + Organiser et animer les réunions de suivi technique (comités, points hebdo, revues). + Suivre la production documentaire et la conformité des livrables (modèles, templates, qualité). * Soutien méthodologique : + Standardiser les processus d'analyse et de migration (modèles de fiche applicative, tableau de suivi, outils collaboratifs). + Centraliser les retours d'expérience, capitaliser les bonnes pratiques. + Contribuer à l'amélioration continue des outils et méthodes de suivi (Jira, Confluence, GitLab…). * Reporting & visibilité : + Produire et diffuser les indicateurs de suivi (KPI, tableaux de bord, reporting à la direction). + Garantir la traçabilité des décisions et actions techniques. Environnement projet : * Méthodologie : Agile / Kanban / Scrum * Outils collaboratifs : Jira, Excel, PowerPoint, GitLab * Documentation technique : modèles standardisés de fiches applicatives, d'architectures cibles, de plans de migration * Environnement technique (à comprendre sans devoir le maîtriser) : Java, Python, Git, CI/CD, GCP/S3NS, Kubernetes..., Dans le cadre du programme de transformation cloud souverain (S3NS) chez Thales, nous recherchons un PMO Technique pour appuyer les équipes projets dans le pilotage et la coordination de la migration des applications vers le cloud. Le ou la candidate jouera un rôle clé pour assurer le bon déroulement des travaux techniques, sans pour autant nécessiter une expertise cloud approfondie. 2 days minimum on Site (Vélizy) English Fluent Enoncé des travaux * Pilotage & coordination opérationnelle : + Suivre les activités de migration des applications (audits, analyses, livrables, validation). + Organiser et suivre les plannings de migration, les jalons techniques, les indicateurs d'avancement. + Identifier les risques, points de blocage et proposer des plans d'action. * Interface projet : + Assurer le lien entre les Migration Partners, les équipes applicatives, les architectes, les experts sécurité et les chefs de projets. + Organiser et animer les réunions de suivi technique (comités, points hebdo, revues). + Suivre la production documentaire et la conformité des livrables (modèles, templates, qualité). * Soutien méthodologique : + Standardiser les processus d'analyse et de migration (modèles de fiche applicative, tableau de suivi, outils collaboratifs). + Centraliser les retours d'expérience, capitaliser les bonnes pratiques. + Contribuer à l'amélioration continue des outils et méthodes de suivi (Jira, Confluence, GitLab…). * Reporting & visibilité : + Produire et diffuser les indicateurs de suivi (KPI, tableaux de bord, reporting à la direction). + Garantir la traçabilité des décisions et actions techniques. Environnement projet : * Méthodologie : Agile / Kanban / Scrum * Outils collaboratifs : Jira, Excel, PowerPoint, GitLab * Documentation technique : modèles standardisés de fiches applicatives, d'architectures cibles, de plans de migration * Environnement technique (à comprendre sans devoir le maîtriser) : Java, Python, Git, CI/CD, GCP/S3NS, Kubernetes...

Le programme PRISM vise à structurer, fiabiliser et valoriser l'ensemble des pratiques et outils ITSM, en s'appuyant sur des référentiels de configuration et des modèles de données partagés à l'échelle de l'entreprise. Objectifs & livrables : En collaboration étroite avec l'équipe projet en charge de la CMDB (Configuration Management Database) et du CSDM (Common Service Data Model), vos missions seront : * Développer et documenter les règles de qualité de données pour la CMDB et le CSDM. * Développer et maintenir des tableaux de bord permettant de monitorer la qualité des données (principalement via ServiceNow). * Analyser les anomalies de données, proposer et mettre en place des plans d'amélioration continue. * Animer la communauté des data stewards. * Organiser et animer des sessions de revue de qualité de données avec les parties prenantes. * Réaliser des analyses d'incidents ou de problèmes liés à la donnée, identifier les causes racines et proposer des plans de remédiation. * Documenter les analyses d'impact ad hoc dans le cadre de la gouvernance CMDB. * Définir et développer des dashboards de suivi des KPI sur ServiceNow, en lien avec les autres équipes data de l'organisation. * Mener ponctuellement des audits de qualité de la donnée.