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Nous recherchons un Service Delivery Manager (SDM) confirmé pour intervenir sur une brique applicative interne (plateforme c?ur SI), avec une expertise avancée en SailPoint IdentityIQ (IIQ). Le SDM sera garant de la qualité de service et du pilotage opérationnel : coordination des activités, suivi des engagements (SLA, KPI), animation des instances, et mise en place d?actions d?amélioration continue. Profil attendu : un SDM hybride, doté d?un fort background technique. Vous serez en mesure de : Paramétrer et administrer SailPoint IIQ (workflows d?identité, gouvernance IAM, gestion des droits). Apporter une expertise technique de référence auprès des équipes projet et des métiers. Piloter les prestataires et assurer la communication avec les parties prenantes. Contexte exigeant, nécessitant autonomie, leadership et capacité d?adaptation.

Vous êtes passionné·e par l'automatisation et l'optimisation des processus IT ? Rejoignez l'équipe d'Exploitation et participez activement à la planification, la supervision et l'amélioration des workflows métier et des flux de données de l'entreprise. En tant que technicien·ne d'ordonnancement informatique, vous serez au cœur des opérations en environnement hybride (Cloud et OnPremise), en utilisant des outils tels qu'Axway Automator et Axway Secure Transport pour garantir la fluidité des processus et le respect des délais. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et applicatives pour répondre aux besoins métiers, tout en respectant les normes de sécurité du Groupe. Détail du périmètre * Planification et automatisation des processus : * Configurer et paramétrer les processus métier dans des graphes Automator * Planifier les tâches informatiques (exécutions de scripts, transferts de données...) en fonction des priorités et des contraintes. * Automatiser les processus répétitifs pour réduire les interventions manuelles et les risques d'erreur. * Supervision et suivi des opérations : * Surveiller l'état des graphes et jobs et s'assurer de leur bon fonctionnement (monitoring Centreon). * Identifier et résoudre les anomalies ou les échecs, avec documentation d'actions de résolution. * Identifier les incidents récurrents d'ordonnancement et en trouver la cause racine. * Assurer un suivi des performances. * Coordination avec les équipes : * Collaborer avec l'équipe Exploitation à laquelle vous serez rattaché·e, ainsi qu'avec les responsables applicatifs pour bien comprendre les besoins et évolutions demandées. * Former les utilisateurs internes à l'utilisation des fonctionnalités d'Axway Automator. * Communiquer régulièrement avec les parties prenantes pour garantir la transparence des opérations, notamment avec la référente Ordonnancement (membre de la même équipe). * Optimisation des processus informatiques : * Analyser les performances et proposer des améliorations. * Identifier les opportunités d'automatisation supplémentaires. * Participer à la mise en place de nouvelles fonctionnalités ou modules Automator. * Participer à la documentation des procédures.

Objectif principal : Assurer le développement, la maintenance évolutive et le support de l'application eDARI dans un environnement de méthode agile. PRESTATIONS À RÉALISER : 1. Développement Applicatif Gestion des comptes utilisateurs : création, modification, suppression, gestion des droits d'accès Workflow projets scientifiques : planification, suivi des tâches, expertise technique Automatisation : processus répétitifsfs et notifications utlisateurs Interface utilisateur : améliorations UX/UI pour fluidifier l'utilisation Reporting : génération de rapports et présentation des données Intégrations : éléments techniques externes (RNSR, RESEDA, INSEE) Optimisations : performance et évolutions transverses Maintenance : mises à jour techniques et correctifs de sécurité Support Utilisateur : Résolution des incidents via système de packeing CINES Délai de traitement : 6h maximum Assistance aux utlisateurs finaux . Réunions et Suivi Points hebdomadaires et trimestriels avec GENCI Reporting d'avancement des développements

Responsable du maintien, de l'optimisation et de l'évolution de la solution Active Roles (ARS), centrale pour la gestion des identités (AD, Entra ID, Office365). Missions principales : * Assurer la stabilité et le support N4 de la solution ARS. * Définir et optimiser les modèles de délégation et RBAC. * Développer et automatiser (scripts PowerShell, workflows, formulaires). * Garantir la sécurité et la conformité de la plateforme. * Collaborer avec architectes, chefs de projets et Product Owners pour les évolutions. * Documenter procédures, guides et bonnes pratiques. * Améliorer les processus de gestion des identités.

L'ingénieur support ARS aura en charge : * Support Technique Niveau 3 * Fournir une analyse technique et la résolution des incidents liés à l'infrastructure ARS et à ses intégrations. * Escalader au niveau 4 ou au support éditeur lorsque nécessaire. * Maintenance Opérationnelle * Garantir la continuité opérationnelle et la sécurité de la solution ARS. * Assurer le monitoring proactif et la gestion des boîtes aux lettres associées. * Délégation & Gouvernance * Maintenir les modèles de délégation granulaire et de contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) dans ARS. * Réaliser régulièrement le nettoyage des configurations existantes (délégations, Managed Units, etc.). * Amélioration des Processus * Concevoir et mettre en œuvre des formulaires/tickets et workflows dans ServiceNow pour les demandes liées à ARS. * Configurer ARS afin de rationaliser et automatiser les processus back-office de gestion des identités. * Gestion des Boîtes aux Lettres * Administrer la boîte aux lettres partagée de l'équipe ARS, en assurant une réponse rapide aux demandes et sollicitations entrantes. * Gestion des Données de Référence * Gérer et maintenir les différentes sources de données de référence (ex. fichiers plats, bases de données) utilisées par ARS pour ses intégrations et fonctionnalités. * Documentation & Shift-Left * Créer et maintenir une documentation technique complète afin de renforcer les compétences des équipes L1/L2. * Contribuer aux initiatives de "shift-left" en transférant efficacement la connaissance vers les niveaux de support inférieurs. * Collaboration & Engagement des Parties Prenantes * Travailler en étroite collaboration avec les Chefs de Projet, Product Owners et l'Architecte ARS sur l'évolution de la solution et les conceptions techniques. * Mettre en place et animer des réunions régulières de suivi avec le Helpdesk Digital Workplace L2 pour coordonner le support et partager les connaissances.

Il s?agit d?une mission projet avec un objectif clair : mettre en place des procédures robustes et évolutives permettant à notre équipe e-commerce de prospérer dans un contexte de forte croissance. Opérations du site web ? création et documentation des workflows pour la mise en ligne des produits, les lancements, la QA et la gestion quotidienne de Shopify. Contributions inter-équipes ? mise en place de processus permettant aux différentes parties prenantes (produit, marketing, design) de contribuer efficacement au site, en assurant une collaboration fluide et une responsabilisation claire. Lignes directrices de merchandising visuel ? élaboration d?un guide de référence sur la présentation des produits et des collections en ligne, garantissant la cohérence de la marque et une expérience client de premier ordre. En complément, vous introduirez des méthodes de travail Agile au sein de l?équipe e-commerce ? en structurant le travail en sprints, en aidant à prioriser efficacement et en favorisant une approche plus itérative et collaborative de l?exécution., Opérations du site web Construire et documenter les workflows pour la création, le téléchargement, la catégorisation et la gestion des contenus produits dans Shopify (expertise indispensable). Définir les processus de QA pour les lancements et mises à jour du site afin d?assurer exactitude et cohérence. Établir des procédures d?escalade pour la résolution des problèmes opérationnels ou techniques. Contributions inter-équipes Cartographier et rationaliser la manière dont les équipes produit, marketing et design contribuent au site. Créer des cadres de responsabilité clairs et des procédures de transfert (RACI). Mettre en place des modèles standardisés pour les mises à jour récurrentes (nouveaux produits, pages de campagne, contenus saisonniers). Lignes directrices de merchandising visuel Définir et documenter les principes de merchandising visuel pour les collections, la navigation et la présentation de la page d?accueil. Développer des lignes directrices claires pour les lancements saisonniers, les promotions et la mise en récit. Former et habiliter l?équipe à appliquer ces lignes directrices de manière cohérente. Transmission & formation Fournir une documentation complète de tous les processus, workflows et directives créés. Organiser des sessions de formation et d?onboarding pour l?équipe e-commerce et les équipes transverses. S?assurer que les processus et pratiques Agile soient évolutifs et durables au-delà de la mission. Jouez un rôle clé dans la structuration des fondations opérationnelles et culturelles d?une marque en forte croissance. Forte autonomie : votre travail ? des processus aux pratiques Agile ? aura un impact durable au-delà de votre contrat.