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A propos du poste Ton rôle consistera à assurer le support applicatif de plusieurs solutions logicielles, en lien avec des clients, partenaires, et équipes internes. Tu intègreras une équipe de moins de 10 personnes, où les projets sont généralement menés en binôme, afin de fluidifier les actions et renforcer la collaboration. Les logiciels concernés touchent parfois des milliers, voire des millions d'utilisateurs, tant en France qu'à l'international. Format : CDI de Chantier ou contrat Freelance Localisation : secteur Besançon en présentiel, des déplacements ponctuels dans l'année sont possibles (quelques jours seulement) Salaire : 28 à 38 K € Brut / An Les missions : - Analyse et remontée d'anomalies aux équipes techniques internes - Traitement de tickets et gestion des priorités - Suivi des résolutions auprès des référents - Assurer l'interface entre les différents intervenants (opérateurs, clients, partenaires, équipes internes, développeurs...) - Assurer la communication interne et externe - Assurer l'installation et/ou la mise à jour des produits - Assurer parfois la formation des clients (utilisateurs des applications) - Assurer la mise en place de processus et d'outils associés - Participer aux suivis de Bêta-tests Environnement : Jira, Confluence, Salesforce, Linux, Windows, SQL A propos de toi Avant tout, c'est ta personnalité et tes valeurs qui feront la différence à nos yeux. En effet, ce poste nécessite un excellent relationnel et un esprit d'analyse et de synthèse. Nous recherchons idéalement une personne ayant déjà une première expérience de quelques années dans le support applicatif idéalement. Pour le reste, faisons connaissance ! Tu souhaites en savoir plus ? Nous vous t'invitons à candidater et/ou à nous contacter ! Au plaisir d'échanger avec toi, * Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation * Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients * Réaliser un diagnostic technique

Apache Tomcat Control-M Internet Information Services (IIS) Jboss, Objectif global : Administrer l'environnement de production - Est force de proposition dans la mise en place des règles de supervision et garanti le run - Installe, déploie, administre, exploite sur un ou plusieurs sites la solution validée et qualifiée en amont. - Assure le bon fonctionnement des systèmes d'information et des infrastructures en prenant en compte la disponibilité des ressources, la correction des incidents et le maintien en condition. - Diagnostiquer et traiter les incidents sur le périmètre confié. - Participer aux actions d'évolutions et de maintien en condition opérationnelle en veillant à leur qualité et propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation. - Participation aux astreintes et interventions

Vous devrez disposer d'une habilitation pour intervenir au sein de Squads AGILE dans un environnement sécurisé et innovant, sans télétravail possible. Vos activités de Build et de Run (Mode SRE) seront cadencées par sprint de 2 semaines. Chacune de ces équipes sont composées d'un Scrum, d'un PO, d'un architecte et d'experts techniques. A ce titre, vous renforcerez la squad en charge des infrastructures de déploiement et de l'automatisation pour assurer le MCO, MSC et les activités de BUILD. Vous serez en charge de : Déployer, configurer et optimiser les infrastructures Ansible Tower, Terraform, Git et Gitlab CI, Automatiser les déploiements, Participer à la résolution des incidents, Assurer du support aux utilisateurs, Assurer des astreintes sur la base du volontariat (Week-end). En plus des technologies, vous devez avoir de bonnes connaissances Linux (Red Hat) et des solutions de gestion d'accès et d'identité

Rattaché(e) à la Direction Qualité, vous jouerez un rôle central dans la qualité des produits et des process de nos projets. Vous serez le garant de la satisfaction de nos clients sur l'ensemble de la chaîne de valeur, en interface avec les équipes internes et les clients. Plus précisément, vos tâches principales seront les suivantes : * Définir et garantir les plans de développement des projets de son périmètre * S'assurer de la bonne compréhension du besoin client * Structurer l'analyse des spécifications clients et assurer leur application * Accompagner les chargés d'affaires/chefs de projet et l'ensemble de l'équipe projet pour identifier et escalader au bon niveau les risques qualité relatifs aux affaires (ou projets) (exigences clients, exigences normatives, risques techniques / commerciaux …) * S'assurer de la prise en compte des caractéristiques critiques produit ou process lors de la validation du design en cas de nouveaux design ou changement majeur (revues de plan, revue des dossiers de justification design, animation des AMDEC Design et Process) * Construire le plan de contrôle (ou le plan qualité produit) en collaboration avec le service industrialisation de façon à mettre sous contrôle les caractéristiques critiques du process * Assurer la qualification progressive produit-process pour les nouveaux produits / process. * Etablir les dossiers qualité répondant aux exigences du client (PPAP) * Mener les audits internes ou clients nécessaires au bon déroulement du projet ou de l'affaire * Mener les chantiers de résolution de problèmes en cas de non-conformités observées durant les phases projet * Accompagner les équipes qualité production pour la mise en fabrication * Garantir la capitalisation des expériences acquises et la synergie entre des projets similaires

Une organisation dispose d'une tour de contrôle dont l'objectif est d'organiser la communication et l'escalade sur des incidents de priorité haute en HO et HNO, et de gérer la conformité et les contrôles relatifs aux processus changements, incidents, problèmes, ainsi que participer aux missions de gouvernance pour le compte de l'OPS (continuité, qualité, indicateurs du RUN). Missions principales : * Gestion des incidents et engagement des moyens et efforts nécessaires pour restaurer le service aussi vite que possible * Organisation et animation des cellules de crises en cas d'incidents majeurs * Participation à la rédaction des PIR * Suivi du portefeuille des incidents et des problèmes et maintien d'un historique de tous les incidents survenus, * Préparation et animation des réunions de revue des incidents * Garantie du respect du processus de gestion des incidents * Contrôle du respect des processus change, incident, problem * Participation aux vérifications et monitoring des KPI * Suivi de la conformité et de la continuité de la production

Tu interviens au coeur de l'infrastructure réseau et télécom d'une entreprise en pleine modernisation de son SI. Ton rôle : conduire des projets d'évolution, optimiser les performances, garantir la sécurité et l'administration des réseaux. Dans l'exercice de vos fonctions, vous serez en charge du/de la : - Piloter des projets d'installation et de refonte du réseau (LAN / télécom). - Intégrer de nouvelles applications pour améliorer la rapidité et la stabilité. - Jouer le rôle d'interface avec les équipes internes et les prestataires externes. - Mettre en place et administrer les interconnexions réseaux. - Optimiser les coûts et usages de la téléphonie (VoIP, visioconférence). Côté administration : - Définir et appliquer les normes de sécurité réseau. - Gérer les droits d'accès, la création de comptes et les montées de versions. - Superviser l'installation et le paramétrage (switch, routeurs, Wi-Fi, OSPF, VRF). - Mettre en place les procédures de tests, sauvegardes et tuning de performance. - Suivre la documentation et le budget d'exploitation., Etre Céladien(ne) c'est intégrer opérationnellement des environnements techniques novateurs en perpétuelle évolution, participer au développement d'une entreprise à forte croissance et partager des moments de convivialité ! Si vous souhaitez faire partie de l'aventure Celadienne, rejoignez-nous ! NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT : 1/ Réception de votre candidature