TROUVE TES PROCHAINES MISSIONS FREELANCE ET PROPULSE TA CARRIÈRE !

* Fiable, qui tient ses engagements et sait gérer les imprévus avec professionnalisme * Ponctuelle, car nos clients comptent sur la précision des horaires * Soignée et organisée, pour garantir un haut niveau de qualité * Autonome, avec le sens du service et du détail * Qui souhaite s'inscrire dans une relation de confiance réciproque sur le long terme Votre mission principale : * Prestations de nettoyage chez les particuliers (entretien régulier ou ponctuel) * Possibilité d'évolution vers d'autres types de missions selon profil et appétence (aide administrative, livraison, etc.)

Qualifier les besoins et proposer des rendez-vous de démonstration du logiciel ERP Digiparc Présenter de manière claire les bénéfices de notre solution (présentation commerciale et technique synthétique) Travailler en lien avec notre équipe sales pour assurer le suivi dans le CRM

Assurer la gestion, la maintenance et l'optimisation continue du site internet de l'Aquarium de Paris, en lien avec les équipes internes et les partenaires externes (notamment pour Google Ads). Missions principales 1. Gestion du site * Mise à jour régulière des contenus (événements, offres, expositions…) * Installation et configuration de Weglot (traduction multilingue via API DeepL) * Mises à jour WordPress (thème et extensions) * Optimisation des performances (vitesse, compression, cache…) * Amélioration de l'ergonomie mobile et de l'expérience utilisateur * Suivi et optimisation SEO (balises, maillage interne…) 2. Maintenance & optimisation technique * Suivi des outils de tracking (GA4, bandeau cookies RGPD…) * Sécurisation du site (veille sur les failles, correctifs) * Nettoyage régulier (extensions obsolètes, médias inutilisés…) 3. Gestion des campagnes Google Ads (en lien avec l'agence de marketing digital) * Ajustement et optimisation des campagnes * Création et mise à jour des contenus (annonces, mots-clés…) * Suppression des éléments inefficaces 4. Documentation * Tenue d'un journal de bord des interventions : mises à jour, optimisations, réglages, créations… Modalités spécifiques à la mission freelance * Réactivité attendue : capacité à intervenir rapidement en cas de demande urgente (ex. : annulation de spectacle, modification de PDF…). * Facturation au forfait : à définir selon le périmètre. Toute intervention hors périmètre devra faire l'objet d'un devis préalable.

Suivi comptable de la structure (notes de frais, facturation, rapprochement bancaire, tenue de budget) Gestion des cachets (artistes, techniciens, prestataires) Aide à la rédaction, suivi et soldes des dossiers de subvention Gestion des droits et déclarations (SACEM, SDRM, dépôts légaux…) Suivi logistique artistique et technique sur les concerts et la promotion des artistes EVENT : Relations et négociations avec les partenaires financiers Suivi de la production et de la logistique (contrats, feuilles de route) Suivi des budgets événementiels (plateau artistique, promotion, production…) Mise en page de dossiers pour des appels à projets Mise en ligne des événements sur les plateformes (Shotgun, Dice, Resident Advisor), Développement des clients autour de Studio Dumbo + pitch du catalogue Rayonnement du label : stratégie d'influence, communication, relations presse, développement Suivi de production (studio recording, session photo, tournage de clips selon l'actualité) Quotidien artiste : tenue des plannings, suivi administratif, logistique et financier MISSIONS ANNEXES, SELON PROFILS : Lancement des campagnes digitales (DSP, Youtube, Meta..) Déclinaisons visuelles et vidéos pour les réseaux sociaux de la structure et des artistes

L'équipe Relation Client est l'interlocutrice privilégiée de nos clients, sa mission est de les accompagner et de répondre à toutes leurs interrogations tout au long de leur expérience chez Caats. Les clients nous confient l'alimentation de leurs chats, qui sont souvent considérés comme des membres à part entière de la famille. Nous avons donc une grande responsabilité vis à vis d'eux et de leurs petites boules de poils. Nous recherchons un(e) passionné(e) de chats, à l'aise avec les interactions clients autant au téléphone que par emaIl. Il est souvent nécessaire de rassurer et d'informer le client avant qu'il ne choisisse de rejoindre l'aventure Caats, puis de l'accompagner tout au long de son aventure avec nous. En quelques mots, tes missions seront les suivantes: * Assurer un contact client irréprochable et connaître les clients pour leur apporter une expérience qui les marquera ; * Gérer les changements de menus, de dates de livraison, les remboursements et tout autre modification sur les comptes clients ; * Remonter les interrogations / problèmes que rencontrent les clients afin de constamment pouvoir améliorer notre service et nos produits ; * Nous aider à mieux comprendre les raisons qui poussent certains de nos clients à nous quitter

Rattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d'assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter. Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des professionnels de santé et des personnes souhaitant se reconvertir ou monter en compétences sur des thématiques plus généralistes. L'équipe Expérience apprentissage a une place très importante chez Walter : c'est elle qui assure les interactions quotidiennes avec nos apprenants, sachant que nos formations sont dispensées en e-learning. En pratique, notre équipe tech a optimisé la plupart de nos process et outils, de manière à ce que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : la satisfaction de nos apprenants. Cela implique de devenir rapidement expert de tous nos produits et des problématiques rencontrées fréquemment par nos apprenants, pour y répondre efficacement et ainsi assurer une expérience d'apprentissage exceptionnelle à notre communauté. Vous serez ainsi au cœur de l'action, en représentant Walter auprès de nos apprenants et de nos partenaires. Vos principales missions en tant que Customer Care Manager seront : - d'Assurer la meilleure expérience possible à nos apprenants * Prendre en charge les demandes de nos apprenants tout au long de leur expérience chez Walter, via différents canaux : mails, appels, SMS… * Nourrir la relation de confiance et contribuer à la fidélisation de nos apprenants * Être un ambassadeur de la marque Walter, en étant fidèle à nos valeurs (qualité et réactivité) * Accompagner les personnes qui nous contactent (anciens apprenants comme nouveaux prospects) dans l'inscription à une ou plusieurs de nos formations * Participer à la coordination des webinars qui font partie intégrante de nos parcours de formation * Participer à la coordination des passages de certifications qui ont lieu en fin de formation et permettent aux apprenants de valider leurs acquis * Alimenter la relation et les échanges avec nos partenaires impliqués dans le parcours de formation de nos apprenants (certificateurs, freelances, animateurs de webinars…) - de Contribuer à l'amélioration continue de notre service * Analyser les problématiques rencontrées fréquemment par notre communauté d'apprenants, proposer puis mettre en place des solutions adaptées * Collaborer avec les autres équipes (production audiovisuelle, équipes commerciales…) en identifiant et en communiquant d'éventuels dysfonctionnements et pistes d'amélioration * Contribuer à l'évolution de notre produit et de nos process en fonction du feedback des apprenants - de Réaliser des ventes additionnelles de nos formations