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Chargé De Support Client - Marseille - Plein temps (> 32 heures)

Walter Learning

Non renseigné

MISSION

Rattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d'assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter. Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des professionnels de santé et des personnes souhaitant se reconvertir ou monter en compétences sur des thématiques plus généralistes. L'équipe Expérience apprentissage a une place très importante chez Walter : c'est elle qui assure les interactions quotidiennes avec nos apprenants, sachant que nos formations sont dispensées en e-learning. En pratique, notre équipe tech a optimisé la plupart de nos process et outils, de manière à ce que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : la satisfaction de nos apprenants. Cela implique de devenir rapidement expert de tous nos produits et des problématiques rencontrées fréquemment par nos apprenants, pour y répondre efficacement et ainsi assurer une expérience d'apprentissage exceptionnelle à notre communauté. Vous serez ainsi au cœur de l'action, en représentant Walter auprès de nos apprenants et de nos partenaires. Vos principales missions en tant que Customer Care Manager seront : - d'Assurer la meilleure expérience possible à nos apprenants * Prendre en charge les demandes de nos apprenants tout au long de leur expérience chez Walter, via différents canaux : mails, appels, SMS… * Nourrir la relation de confiance et contribuer à la fidélisation de nos apprenants * Être un ambassadeur de la marque Walter, en étant fidèle à nos valeurs (qualité et réactivité) * Accompagner les personnes qui nous contactent (anciens apprenants comme nouveaux prospects) dans l'inscription à une ou plusieurs de nos formations * Participer à la coordination des webinars qui font partie intégrante de nos parcours de formation * Participer à la coordination des passages de certifications qui ont lieu en fin de formation et permettent aux apprenants de valider leurs acquis * Alimenter la relation et les échanges avec nos partenaires impliqués dans le parcours de formation de nos apprenants (certificateurs, freelances, animateurs de webinars…) - de Contribuer à l'amélioration continue de notre service * Analyser les problématiques rencontrées fréquemment par notre communauté d'apprenants, proposer puis mettre en place des solutions adaptées * Collaborer avec les autres équipes (production audiovisuelle, équipes commerciales…) en identifiant et en communiquant d'éventuels dysfonctionnements et pistes d'amélioration * Contribuer à l'évolution de notre produit et de nos process en fonction du feedback des apprenants - de Réaliser des ventes additionnelles de nos formations

PROFIL RECHERCHÉ

Non renseigné

MISSIONS SIMILAIRES
POUR VOUS

Courtier Indépendant En Prêt Immobilier

Un secteur à très fort potentiel, avec un flux régulier de clients, une présence locale forte et de nombreux prescripteurs issus de l'immobilier, du bâtiment, du neuf et du patrimoine. - Un cadre de travail stimulant et humain, avec une culture d'entreprise centrée sur la confiance, la responsabilisation et l'évolution des talents. - Une approche complète du métier, avec des missions variées en financement de résidence principale, investissement locatif, projet professionnel, non-résidents... En tant que courtier(e) indépendant(e) en prêts immobiliers, vous serez chargé(e) du : Développement commercial - Développer et animer un réseau d'apporteurs d'affaires (agents immobiliers, promoteurs, entreprises locales...), - Prospecter de nouveaux partenaires et entretenir les synergies internes (patrimoine, neuf...), - Représenter l'agence localement avec professionnalisme et sens du service. Conseil et accompagnement client - Identifier les meilleures solutions de financement selon les projets clients, - Négocier auprès des partenaires bancaires via les outils du réseau, - Monter et suivre les dossiers jusqu'à la signature notaire, - Contribuer à la fluidité de l'organisation et au développement de bonnes pratiques en équipe.

Comptabilité, Finance et Assurance

Chef De Projet Infrastructure / Gestion De Projet Infrastructure

Au sein de la direction Production Leasing Solutions, rattaché au domaine CTO Office, équipe Programs and Projects, mène les projets d'infrastructure définis dans la roadmap des projets techniques de la direction Production Leasing Solutions (Prod LS) et coordonne un exercice de continuité., * Prendre en charge la conduite d'un ou plusieurs projets d'infrastructure (étude préalable, conception, réalisation, intégration et mise en oeuvre) en animant le suivi des équipes techniques Prod LS, IT locales et d'infrastructure chargées des actions techniques et en planifiant les activités projets dans le respect des charges et délais avec la qualité et la sécurité requises * Coordonner les actions de développement et testing inhérentes à ses projets * Coordonner les actions techniques liées à des exercices annuels de continuité (DRP) Corporate ou pays * Participer à l'évolution et au suivi du processus de suivi des projets et du reporting, * Pouvoir gérer plusieurs projets stratégiques en parallèle dans un environnement international avec une bonne méthodologie en gestion de projets pour le respect des indicateurs coûts, délais et qualité * Savoir gérer des projets de déménagement de Datacentre ou assimilé * Savoir gérer un DRP

Direction des Secteurs Privé et Publique

Arbitre-Animateur - Game Master Freelance Auto

Pas besoin d'une grande expérience ou d'un CV de 3 pages pour être cette perle rare. Mais c'est pas pour les timides ^^ Comme il faut un peu de professionnalisme quand même, et que ça reste un métier, voici la fiche de poste de notre futur Arbitre-Animateur : Assurer le bon déroulement des séances. Accompagner les joueurs, les conseiller, les motiver, veiller à la bonne ambiance et au respect du timing. L'arbitre-Animateur est également en charge de la restauration des clients lors des formules en option et du matériel utilisé (le ménage de la salle et de son équipement n'est évidemment pas en option). Activités et Objectifs Animation de séances : -Accueillir et installer les clients -Brieffer et debrieffer la séance -Proposer et adapter les épreuves -Motiver les équipes -Comptabiliser les scores -Garantir la bonne ambiance -Préparer les buffets -Servir les formules -Prendre les photos ENTRETIEN DE LA SALLE :- Veiller à la propreté de la salle (ménage quotidien et entre chaque séances) - Vérifier le bon fonctionnement et l'entretien du matériel

Sport, Loisir et Tourisme

Customer Success Manager - Développement Grands Comptes

Vous êtes l'interlocuteur direct d'un portefeuille de clients grands comptes. Votre mission : stimuler la croissance organique des activités avec ces clients, tout en veillant à leur satisfaction pour renforcer leur fidélité. Vous intervenez après la signature du contrat, en tant que chef d'orchestre de la relation client en lien étroit avec les équipes techniques et opérationnelles., Développer la relation client * Assurer une prise en charge fluide dès la signature du contrat (onboarding). * Entretenir une relation de confiance et de proximité avec les clients. * Identifier les opportunités de développement du compte : élargissement du périmètre, ventes croisées. * Être garant de la satisfaction client : gestion des urgences, litiges, enquêtes. Piloter la performance * Traiter et analyser les données et indicateurs de performance pour guider la prise de décision et les recommandations. * Produire et transmettre des reportings clairs et réguliers aux clients. * Mettre en place et automatiser les tableaux de bord pour garantir le suivi de la performance. Amélioration continue & qualité * Recueillir les retours et irritants clients pour proposer des solutions concrètes. * Collaborer avec les équipes internes (opérations, compta, qualité…) pour fluidifier les processus. * Contribuer activement à la boucle d'amélioration continue.

Accueil, Administration et Service Clientèle

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Consultant Analyste Développeur Sql

Dans le cadre du renforcement de notre équipe intégration, nous recherchons un Analyste Développeur SQL pour travailler sur l'alimentation et la maintenance de notre entrepôt de données. Vous interviendrez sur des projets de création de nouveaux flux, d'optimisation et de correction, en lien avec les équipes BI et métiers. Missions - Analyser les besoins et proposer des solutions techniques - Développer et maintenir des procédures stockées SQL - Rédiger les spécifications techniques et réaliser les tests d'intégration - Assurer le support et la maintenance niveau 2 - Participer à la modélisation des flux de données

Technologies de l'Information et de la Communication

Amoa Si - Projet Dsp3 / Fondation Virement

Dans le cadre de la mise en conformité réglementaire avec la directive DSP3 (Directive sur les Services de Paiement 3), notre client bancaire déploie un projet stratégique intitulé Fondation Virement. Ce projet vise à accompagner leur Plateforme dans la conception, l'évolution et la mise en œuvre de nouvelles briques de la base de données « Connaissance client », ainsi que dans la gestion patrimoniale des solutions déjà en production. La mission se déroulera dans un environnement agile (Scrum et Kanban) au sein d'équipes pluridisciplinaires (métier, MOA, MOE), avec un engagement fort sur la livraison des User Stories planifiées en sprint et le traitement des demandes dans le flux Kanban. * Recueil et analyse des besoins métiers ainsi que des anomalies et demandes d'évolution. * Analyse de données pour garantir la qualité des livrables. * Rédaction des spécifications fonctionnelles et définition d'architecture fonctionnelle. * Appui à la MOE pour la définition des solutions d'architecture technique. * Préparation et exécution des phases de tests et de recette, suivi des corrections. * Préparation des mises en production et suivi post-déploiement. * Rédaction de la documentation fonctionnelle et utilisateur. * Animation et accompagnement des parties prenantes métiers (Product Management, chefs de projet, utilisateurs). * Animation de cérémonies agiles et participation active à la vie de l'équipe Scrum/Kanban. Les livrables devront être produits dans le respect des engagements de sprint et du planning global communiqué par la maîtrise d'ouvrage., En rejoignant ACCELITE, vous intégrerez une structure à taille humaine, où la proximité, l'excellence, et l'engagement sont au cœur de nos valeurs. Vous participerez à des missions à fort enjeu, tout en évoluant dans un cadre propice au développement de vos compétences. Rejoignez-nous !

Technologies de l'Information et de la Communication

Data Engineer Teradata

Au sein de la Squad Data, vous serez garant des évolutions techniques, de la maintenance et de la performance du Datamart centralisant les données financières du client. Vous interviendrez sur : * Développement et optimisation des traitements, modèles de données et flux. * Gestion des incidents et actions correctives. * Monitoring, alerting et documentation technique. * Collaboration étroite avec les Métiers, autres Squads et entités du Groupe 2jours de présence sur site sont requis dans le cadre de cette mission., experts, échanges sur les bonnes pratiques, favoriser l'innovation...) * Une entreprise reconnue "Great Place To Work" * Des évènements et séminaires inoubliables, des soirées d'agence conviviales 𝐌𝐎𝐁𝐈𝐋𝐈𝐓𝐄 Une mobilité nationale et internationale pour vous accompagner dans vos projets de vie. 𝐃𝐈𝐕𝐄𝐑𝐒𝐈𝐓𝐄 Le Groupe JEMS porte fièrement sa valeur "Diversité" en se mobilisant pour l'inclusion et l'égalité des chances et en luttant contre toutes formes de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. 𝐋𝐄𝐒 𝐕𝐀𝐋𝐄𝐔𝐑𝐒 𝐉𝐄𝐌𝐒 Les valeurs représentent le savoir être de l'entreprise. Elles sont fondamentales car elles décrivent notre approche du travail ainsi que les conditions de vie chez JEMS. Nous en avons quatre : l'engagement, l'agilité, l'audace, la diversité

Technologies de l'Information et de la Communication

Développeur Angular, Vuejs, Nodejs, Nestjs - Lille - 6 Mois

Mongodb NestJS Node.js PostgreSQL Vue.js Publiée le 08/08/2025, Développeur Angular, VueJs, Nodejs, Nestjs - Lille - 6 mois Un de nos importants clients recherche un développeur Angular, VueJs, Nodejs, Nestjs pour une mission de 6 mois sur Lille. Description détaillée Le consultant développera les produits du domaine au sein de la plateforme dans les règles d'architectures de notre entreprise. Dans une structure de 6 développeurs, il sera garant de ses développements dans le contexte et sera moteur dans la mise en place de bonnes pratiques dans les nouvelles technologies. Actions attendues : * Maintien en condition opérationnel des 3 applications des métiers de la compliance et de l'expansion * Développement d'évolutions fonctionnelles * Documentation technique et échange avec les autres développeurs. Quelques éléments techniques à maîtriser : * Angular, VueJs, Nodejs, Nestjs * MongoDB, PostgreSQL * GCP * CI/CD, github action * Kafka

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