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Vous aurez pour mission de comprendre les problématiques liées à la gestion globale des systèmes d'information des clients dans les secteurs banque, assurance, industrie., Gestion du Mobile Device Management (MDM) - Workspace ONE ? Mise en place, configuration et administration de la solution Workspace ONE. ? Enrôlement (enrollment) des terminaux mobiles (iOS, Android, Windows, macOS) dans la solution. ? Définition et application des politiques de sécurité (chiffrement, mot de passe, verrouillage, etc.). ? Gestion du cycle de vie des devices (approvisionnement, supervision, retrait). Déploiement d'applications mobiles ? Packaging, déploiement, mise à jour et retrait des applications via Workspace ONE. ? Intégration de stores d'entreprise (Enterprise App Store). ? Gestion des applications publiques et privées, y compris les applications internes spécifiques à l'entreprise. Intégration d'entités à l'infrastructure existante ? Accompagnement de nouvelles entités (filiales, départements, etc.) dans l'intégration à l'infrastructure MDM globale. ? Adaptation des configurations et politiques aux spécificités de chaque entité. ? Intégration avec Active Directory, Azure AD, certificats, SSO, proxies, etc. Sécurité ? Implémentation de politiques de sécurité mobile (chiffrement, gestion des accès, effacement à distance). ? Surveillance de la conformité (compliance) et réponse aux alertes de sécurité. ? Intégration avec les solutions de sécurité globale (SIEM, CASB, etc.). Résolution d'incidents ? Support de niveau 2/3 sur les problématiques liées aux devices, à Workspace ONE, à la connectivité, aux apps. ? Analyse des logs, diagnostics, escalades si nécessaire vers VMware ou d'autres éditeurs. ? Documentation des incidents et capitalisation. Build / Projets d'évolution de l'infrastructure ? Participation à la conception et à la mise en ? uvre de projets d'évolution (nouveaux OS, nouvelles versions de Workspace ONE, migration de plateformes). ? É tudes d'impact, POC, documentation, déploiement en production. ? Mise en conformité avec les standards ITIL, ISO, RGPD, etc.

Le prestataire aura pour mission de structurer, impulser et animer une dynamique de gestion des connaissances au sein de CDZO et, par effet de capillarité, de l'ensemble de la division CDZ. L'objectif est triple : 1. Capitaliser et structurer les savoirs critiques nécessaires au bon fonctionnement de la production IT réinternalisée 2. Assurer la pérennité et la circulation des savoirs entre équipes internes, partenaires en Inde, métiers, et management 3. Installer des routines et des outils de partage, pour éviter les redites, favoriser la montée en compétences, et sécuriser les changements de personnel 2. Présentation de CDZO Le département CDZO est responsable de plusieurs fonctions transverses au sein de la division CDZ : * Pilotage des processus ITIL (incident, changement, problème, configuration, capacité, disponibilité, continuité) * Gestion des assets * Exploitation et gouvernance des outils de supervision (Centreon), observabilité (Dynatrace), automatisation (Ansible), monitoring utilisateur (Ekara) * PMO central pour la gestion du portefeuille projet de CDZ * Service Delivery Management (SDM) pour l'interface entre CDZ et les clients internes de la DSI avec le déploiement de la stratégie Service. Le département CDZO agit comme structure de pilotage transverse, garante des processus, des outils, de l'amélioration continue et de la cohérence des pratiques au sein de la division CDZ., La division CDZ infrastructure est composée des départements suivants : * CDZR : gestion des Réseaux * CDZI : gestion des serveurs, du stockage et des sauvegardes * CDZD : gestion des datacenters, des bases de données et des Citrix * CDZA : gestion de la sécurité et exploitation N2 des Applications 4. Expertise technique attendueA. Diagnostic & cadrage * Cartographie des savoirs critiques (processus, outils, règles implicites, savoirs détenus par des experts clés) * Évaluation de l'existant (documents, pratiques orales, bases de connaissances, outils) * Identification des risques de perte de connaissance ou de discontinuité * Intégration des données liées aux services et projets (reporting), avec structuration et accès facilité B. Stratégie et plan d'action Knowledge Management * Définition d'une stratégie pragmatique (répartition Inde / France, rotation des équipes, outillage) * Élaboration d'un plan de structuration de la connaissance * Définition d'une gouvernance KM (rôles, responsabilités, circuits de validation et de communication) C. Structuration & animation * Mise en place ou amélioration de référentiels (wiki, base ServiceNow, GED…) * Animation de communautés ou rituels de partage (retours d'expérience, fiches réflexes, etc.) * Formalisation de formats types (fiches, templates, guides) * Simplification D. Accompagnement & conduite du changement * Sensibilisation des parties prenantes (managers, contributeurs, utilisateurs) * Mise en place d'un dispositif d'embarquement et reconnaissance des contributeurs * Organisation de sessions de formation ou d'auto-formation 5. Planning de la prestation Afin de mener à bien les projets et missions associés, le client de CODEZYS estime que la prestation d'accompagnement devrait débuter le 01/09/2025 et se terminer au plus tard le 31/12/2025., 7. Livrables attendus * Diagnostic initial, cartographie des connaissances critiques * Stratégie KM alignée CDZO/CDZ * Plan d'action structuré avec jalons * Modèles de fiches, trames de contribution, charte de partage * État de la base de connaissance en fin de mission (quantité + qualité) * Tableau de bord de pilotage (suivi des contributions, taux de réutilisation, couverture des domaines critiques) * Recommandations de pérennisation 8. SLA * Rapports hebdomadaires remis le lundi à 10h * Qualité et ponctualité des livrables * Rapports ponctuels livrés dans les 5 jours ouvrés 9. Langues * Le français pour le suivi de prestation avec le client de CODEZYS * L'anglais (lu, parlé, écrit) pour les interactions avec les filiales et la documentation

Le consultant fonctionnel recherché maîtrise le processus achat ( sourcing et approvisionnement). Le consultant travaillera en collaboration avec le chef de projet dans toutes les tâches de formalisation que ces travaux nécessitent (compte-rendu réunion, support de dossier d'arbitrage, procédure et processus cible) Il sera également en charge de l'analyse des besoins et spécifications fonctionnelles : ? Réflexion autour des meilleures solutions d'intégration du portail. ? Analyse des besoins et formalisation des processus cibles autour de l'approvisionnement ? Définition des nouveaux processus. ? Rédaction des dossiers d'arbitrage et des livrables

Notre objectif est d'accompagner au quotidien nos clients dans la preuve et l'illustration de l'efficacité de leurs produits et répondre ainsi aux nouveaux challenges des marchés dermo-cosmétique et pharmaceutique., Vous contribuez à la conformité réglementaire et au maintien de la qualité tout au long des projets., * Mettre en œuvre et suivre le Système de Management de la Qualité (SMQ) pour les études cliniques (CTR, MDR, RIPH, MR-001, ICH-GCP, BPC…) * Rédiger et maintenir les procédures qualité (SOP) et former les équipes projet * Participer à la validation des eTools qualité et eClinical (eCRF, EDC, eTMF…) * Contribuer à la conformité RGPD : référent DPO, rédaction des PIA, suivi des traitements de données * Mettre en place un dispositif de contrôle interne, gérer les déviations, CAPA et audits (internes, externes, inspections)