Consultant.E Fonctionnel - Rueil-Malmaison - Plein temps (> 32 heures)

Au sein des équipes projet et rattaché.e à un Chef de projet, vous participerez au développement et au déploiement des offres Clients. Votre rôle Analyse et conception fonctionnelle * Réaliser la spécification fonctionnelle détaillée des solutions * Produire l'ensemble de la documentation de spécifications requise par l'équipe projet Pilotage et coordination * Préparer et diriger les ateliers de cadrage avec les parties prenantes * Rendre compte au chef de projet de l'avancement des tâches assignées et communiquer en temps voulu sur les difficultés rencontrées Recette et validation * Réaliser les tests de recette interne afin de valider le bon fonctionnement de la solution * Diagnostiquer les dysfonctionnements identifiés pendant la phase de recette Support au déploiement * Participer à la rédaction du dossier d'exploitation * Contribuer au déploiement et à l'accompagnement des utilisateurs lors de la mise en production

Phase 1 - Cadrage * Analyser les pratiques existantes de gestion des feedbacks * Revoir l'audit interne déjà réalisé, compléter si nécessaire * Réaliser un benchmark des outils et solutions du marché * Définir une grille de choix et formaliser les préconisations Phase 2 - Setup * Déployer ou configurer les outils retenus (Zendesk, Airtable, etc.) * Mettre en place des workflows et outils de pilotage * Créer des templates de reporting et tableaux de suivi (KPI, typologie retours, personas…) Phase 3 - Run / Opérationnel * Rédiger et adapter les réponses utilisateurs sur les stores, mails, CRM ou plateformes communautaires * Animer et piloter les retours : suivi des tickets, coordination des équipes, identification des priorités * Alimenter les réflexions sur l'évolution produit via les retours consolidés * Contribuer aux contenus CRM (push, emails, in-app…)

Vous serez chargé(e) d'accompagner les bénéficiaires dans l'élaboration d'un projet professionnel stimulant et viable. Votre rôle consistera à restaurer leur confiance, à clarifier leurs objectifs et à raviver leur motivation. En tant que consultant en transition professionnelle (H/F), vous serez libre de : * Développer votre propre activité de conseil en carrière, en activité à temps complet ou temps partiel. * Partager et apprendre au sein d'une communauté. * Accompagner les individus dans leurs choix de carrière, et devenir leur conseiller(e). * Proposer des stratégies de carrière et des solutions en adéquation avec les attentes de vos clients. * Utiliser nos outils digitaux pour optimiser votre performance au quotidien. Avec nous, votre passion se mue en engagement, votre aide fait la différence, et la confiance est le fondement de notre réussite mutuelle., Si l'accompagnement est au cœur de vos aspirations, si vous êtes animé(e) par le désir d'aider autrui à se révéler, à définir son parcours et à retrouver confiance en son avenir professionnel, alors candidatez. Nous vous invitons à initier un nouveau chapitre professionnel, en parfaite adéquation avec vos valeurs et vos aspirations.... Si vous souhaitez (re)donner le sourire aux femmes et hommes que vous accompagnez au quotidien !