Consultant.E Relation Utilisateur & Activation Digitale - App Mobile & Web

Phase 1 - Cadrage * Analyser les pratiques existantes de gestion des feedbacks * Revoir l'audit interne déjà réalisé, compléter si nécessaire * Réaliser un benchmark des outils et solutions du marché * Définir une grille de choix et formaliser les préconisations Phase 2 - Setup * Déployer ou configurer les outils retenus (Zendesk, Airtable, etc.) * Mettre en place des workflows et outils de pilotage * Créer des templates de reporting et tableaux de suivi (KPI, typologie retours, personas…) Phase 3 - Run / Opérationnel * Rédiger et adapter les réponses utilisateurs sur les stores, mails, CRM ou plateformes communautaires * Animer et piloter les retours : suivi des tickets, coordination des équipes, identification des priorités * Alimenter les réflexions sur l'évolution produit via les retours consolidés * Contribuer aux contenus CRM (push, emails, in-app…)

Vous serez chargé(e) d'accompagner les bénéficiaires dans l'élaboration d'un projet professionnel stimulant et viable. Votre rôle consistera à restaurer leur confiance, à clarifier leurs objectifs et à raviver leur motivation. En tant que consultant en transition professionnelle (H/F), vous serez libre de : * Développer votre propre activité de conseil en carrière, en activité à temps complet ou temps partiel. * Partager et apprendre au sein d'une communauté. * Accompagner les individus dans leurs choix de carrière, et devenir leur conseiller(e). * Proposer des stratégies de carrière et des solutions en adéquation avec les attentes de vos clients. * Utiliser nos outils digitaux pour optimiser votre performance au quotidien. Avec nous, votre passion se mue en engagement, votre aide fait la différence, et la confiance est le fondement de notre réussite mutuelle., Si l'accompagnement est au cœur de vos aspirations, si vous êtes animé(e) par le désir d'aider autrui à se révéler, à définir son parcours et à retrouver confiance en son avenir professionnel, alors candidatez. Nous vous invitons à initier un nouveau chapitre professionnel, en parfaite adéquation avec vos valeurs et vos aspirations.... Si vous souhaitez (re)donner le sourire aux femmes et hommes que vous accompagnez au quotidien !

* tu as une compréhension des environnements data cloud (GCP / Power BI) * tu as une compréhension de SAP Public Cloud version * tu maîtrises des CDS Views et des annotations * tu maîtrises l'environnement SAP Embedded Analytics Ce que l'on attend de toi … S'approprier et challenger si nécessaire les analyses d'impact existantes. Travailler en proximité avec les référents process et métiers pour comprendre leur besoin data et analytics. Identifier les vues techniques et fonctionnelles permettant de répondre aux besoins métiers (CDS Views, Query, Reports, …). Mener des études de data profiling pour contribuer à la qualité de données de l'environnement SAP Embedded Analytics. Développer de nouveaux rapports dans SAP Embedded Analytics (CDS Views + Reports) afin de couvrir les besoins non standard. Accompagner les utilisateurs dans leur utilisation des nouveaux rapports. Accompagner les data analysts dans la refonte des dashboards Power BI existants. Démarrage en juillet. Durée de la mission : 6 mois (+potentielle extension sur 2026). Les petits + pour les candidats recrutés en CDI : Bénéficier d'une formation sur mesure adaptée à ton profil Un système de prime de cooptation qui n'existe nulle part ailleurs Une entreprise jeune et ambitieuse où il fait réellement bon vivre, Le suivi de nos consultants en CDI sur 3 niveaux : 1. Chargé RH : tu auras à minima des points trimestriels pour comprendre si tout se passe bien sur ta mission par rapport à l'équipe, à ton manager, à la charge de travail, etc. 2. Business Manager : tu auras le feedback du client au sujet de ton travail et tu pourras faire remonter le tien aussi. Vous déciderez ensemble la fréquence des points.