TEAM INSIDE
Description des missions Responsable CRM - Freelance ou CDD/ Régie L'objectif :Accompagner un grand groupe de restauration dans la création et la définition de leur programme de fidélité en exploitant la donnée client et activer les bons leviers pour booster la fréquence de visite. Marché : France En 3 mots-clés : #CRM #Fidélisation #Stratégie Votre mission :Structurer et faire vivre le programme de fidélité à l'échelle nationaleCréer et optimiser des cycles d'activation personnalisés (email, push, in-app, WhatsApp)Analyser les comportements clients pour orienter les activationsInjecter la data CRM dans les stratégies média (Publicis)Manager une équipe CRM : 3 personnes côté CDP + 2 campaign managersÊtre le trait d'union stratégique entre les équipes marketing, digital, data et média Périmètre d'interventionSuivi global et structuration du programme CRMAnalyse de la performance CRM & comportements clientsCadrage de nouveaux cycles d'activation individuelsIdentification et
MISSION
résolution des points de blocage data (pas de CDP à ce jour)Livrables attendusRecommandations stratégiques CRM et plan d'activationCadrage et suivi des cycles CRM personnalisésReporting régulier sur la performance CRMSuivi de la migration dataPlan d'amélioration continue (process / outils / pilotage) Votre future équipe :Vous diriger une équipe de profils opérationnelsVous travaillez en lien direct avec le clientVous collaborez étroitement avec les équipes CRM, data, marketing, digitales, et les agences partenaires
PROFIL RECHERCHÉ
Notre profil idéal Expérience confirmée en direction de clientèle CRM ou pilotage stratégique CRMMaîtrise des programmes de fidélité et activation multicanaleBonne compréhension de la donnée client et des outils CRM (Salesforce notamment)À l'aise dans les environnements sans CDPConnaissance du secteur retail / QSR = atout majeurBon niveau d'anglais professionnel Votre futur contrat de travail :Un rôle freelance / conseil en régie (CDD)Localisation : Paris Télétravail possible : 2 jours / semaineDémarrage souhaité : ASAP
Paris
Paiement annuel
53000 - 48000
48000€ min - 48000€ max
03/07/2025
Freelance
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