Technicien Itinérant Réseaux Sécurité - Cahors - Plein temps (> 32 heures)
mtek
Non renseigné
MISSION
Portée : Projet à l'échelle nationale. - Entreprise principale : divulguée en interne. - Type de mission : Maintenance, gestion, installation, et remplacement de systèmes de sécurité (alarmes/caméras de surveillance). - Objectifs secondaires : Proposer des ventes additionnelles, comme des détecteurs de fumée. - Postes ouverts : 90 techniciens itinérants recherchés, Véhicule en marque blanche, adapté au stockage du matériel. - 200 à 250km effectués en moyenne par jour par le technicien. - Relevés kilométriques effectués par le technicien par mois (possibilité que la moyenne soit dépassée : l'entreprise prendra en charge l'écart). - Matériel fourni : Gilet, badge, téléphone, tablette par l'entreprise. - Planification : Utilisation d'un logiciel interne de planification. - Bonus : Marges intéressantes sur les ventes additionnelles. 4. Formation Initiale - Lieu : Siège à Antony (92). - Durée : 1 semaine (présentiel obligatoire, pas de distanciel). - Planning : - Journées découverte : 3 jours en binôme avec un technicien référent (à planifier selon les disponibilités de chacun). - Formation : 1 semaine (à planifier selon les disponibilités du technicien et les places qu'il reste au siège)*. *Chaque semaine, l'entreprise fait en sorte d'organiser une formation. - Immersion terrain : 1 semaine en binôme avec un technicien référent (à planifier selon les disponibilités de chacun). - Frais pris en charge : - Package d'un montant précis pour chaque technicien pour les jours suivants : les 3 jours de découverte, la semaine de formation et la semaine d'immersion (comprenant les déplacements et les repas). - Coût de formation : pris en charge par l'entreprise pour les premiers techniciens. - Formation continue : Documentation et formations supplémentaires sur les produits. 5. Organisation des Interventions - Horaires types : - Premier client : 9h précise. - Plages horaires : 9h-12h et 14h-18h. - Interventions types : - T1 : 45 minutes (missions simples pour les nouveaux). - T2 : 1 heure. - T3 : 2 heures. - Déroulement : - 4 à 5 interventions/jour les 3 premiers mois. - Gestion autonome possible via la plateforme de l'entreprise : le technicien peut se planifier d'autres RDV en effectuant une recherche d'autres clients particuliers, il autogère son planning (exemple : déplacement chez un client si ce dernier a annulé l'intervention plus tôt dans la journée). 6. Exigences et Consignes - Vêtements : - Pas de couvre-chef, jogging, jupe, robe, Marcel, ou short. - Jean accepté. - Savoir être : Image irréprochable auprès des clients. - Conditions spécifiques : - Absences limitées pendant les périodes de forte affluence (novembre-décembre, juin-septembre) : 80% des techniciens doivent être présents et opérationnels sur la globalité des techniciens à l'échelle nationale. - L'intervention doit être réalisée dans son entièreté pour être validée et rémunérée et clôturée chez le client particulier (exemple : si le technicien se déplace jusqu'au point de rendez-vous et que personne n'est présent, ce dernier ne sera pas rémunéré). - Capacité à se déplacer sur un lien potentiellement hors bucket en cas d'urgence (exemple : cambriolage). 7. Suivi et Logistique - Responsabilités du technicien : - Gestion de son matériel (approvisionnement, réapprovisionnement, inventaire tous les 2 mois). - Vérification des ordres de mission. - Restitution des matériels endommagés via points relais colis (TNT…). - Possibilité d'autogestion des rendez-vous clients. - Soutien technique : - Équipe d'assistance disponible à distance (9h à 20h). - Applications internes pour programmer le matériel alarme et clôturer les interventions. - Interactions primordiales pour l'entreprise notamment en cas de problème technique.
PROFIL RECHERCHÉ
Maintenance d'équipements de sécurité (alarmes, caméras de surveillance, détecteurs de fumée…) - Service client irréprochable, savoir être et savoir-vivre. - Organisation et gestion autonome des interventions (notamment chez des clients particuliers). - Itinérance - Gestion logistique : matériel, inventaires, restitution. - Usage habituel d'une tablette. - Bricoleur/euse de nature au quotidien. - Compétences commerciales (un plus). - Électrotonique / Électrotechnique / Domotique (un plus). Conditions obligatoires : - Permis B valide et véhicule personnel déjà à disposition. - Casier judiciaire vierge. - Habilitation électrique BR (prise en charge par l'intermédiaire si besoin). - Le technicien doit habiter à 10km de rayon des grandes villes indiquées dans chaque bucket* (également en IDF) et à 20km de rayon des moins grandes villes. *Bucket : secteur géographique dans lequel le technicien interviendra (= zone d'interventions). Autres qualités : Bonne présentation, capacité à conseiller les clients sur leur sécurité et à leur proposer des produits de l'entreprise adéquats (devoir de conseil)*. *Cas pratique : le technicien est dans l'obligation de proposer au client particulier un détecteur de fumée s'il s'aperçoit que ce dernier n'en a pas à son domicile car il est obligatoire d'avoir un détecteur de fumée en cas d'incendie. Le client peut se retourner contre l'entreprise s'il lui arrive un problème si ce conseil n'a pas été proposé.
