Responsable Expérience Membre - Espace Privé Premium - Rouen - Plein temps (> 32 heures)

* Qualification, analyse, enregistrement et priorisation des demandes d'assistance * Diagnostic des pannes logicielles et / ou matériels * Dépannage / résolution des problèmes techniques * Ouvrir et gérer des tickets * Exploiter, administrer et mettre à jour les bases de données Pronote * Exporter les données utilisateurs pour la génération des comptes * Assister les directions d'établissements dans leur tâche, si besoin * Administrer les serveurs d'impression * Gérer le matériel informatique des salles de classe et des salles informatique(écrans numériques interactifs et vidéo projecteurs, station d'accueil, imprimantes, matériel spécifique) * Rôle de diagnostic et support de proximité * Appliquer les procédures et les informations transmises par la division informatique * Pouvoir reconstruire les postes si besoin en utilisant les informations reçues * Lien avec les différents interlocuteurs : fournisseurs (matériel, logiciels…), équipes S.I. du Client (système, réseau, sécurité…) * Aide à l'utilisation du matériel, conseil aux utilisateurs sur les bonnes pratiques techniques * Suivi d'indicateurs clés de performance : nombre de demandes, nature, niveau d'assistance requis, délai de résolution… * Participation et suivi de projet * Créer et imprimer les cartes de self avec l'outil fourni, * CDI (seuls les ressortissants européens ou détenteurs d'un titre de séjour émis par la Préfecture des Alpes-Maritimes (06) sont éligibles à un emploi en Principauté) -> Autres conditions contractuelles envisageables, nous contacter

Superviser la planification, la coordination et l'exécution de toutes les activités de test tout au long du cycle de vie du projet, en garantissant des livraisons de haute qualité répondant aux exigences métier et techniques. Planification et stratégie de test : * Développer la stratégie de test globale et un plan de test détaillé, alignés sur les objectifs et les échéances du projet. * Définir le périmètre des tests, les objectifs, les ressources, les environnements et les livrables. * Identifier les outils de test et les frameworks d'automatisation lorsque cela est applicable. Leadership et coordination de l'équipe : * Diriger et coordonner l'équipe de test. * Assigner les tâches de test, suivre les progrès et veiller au respect du plan. * Servir de point de contact principal pour les activités de test et la gestion des défauts. Assurance qualité : * Garantir la couverture des tests fonctionnels, non fonctionnels, d'intégration, de régression et de recette utilisateur (UAT). * Mettre en œuvre des indicateurs de qualité et surveiller en continu les résultats des tests et les indicateurs qualité. Gestion des risques et des problèmes : * Identifier et évaluer les risques liés aux tests, en proposant des stratégies d'atténuation. * Remonter les problèmes critiques à la direction du projet et collaborer à leur résolution. Reporting et communication : * Fournir des rapports réguliers sur l'état des tests aux parties prenantes, incluant des indicateurs clés (KPI) comme les taux de défauts, l'exécution des cas de test et l'avancement par rapport aux jalons. * Animer les réunions de revue de test et contribuer aux décisions de type go/no-go.

We are recruiting for a contract Project Manager with extensive experience running global trials in one of the following indications: * Radiopharmaceuticals * Gastrointestinal cancer * Lung cancer * Breast cancer Responsibilities: * Ensure that projects are delivered on time, within budget, and agreed scope, maintaining the appropriate industry, sponsor and Ergomed quality standards * Liaise with project team members, provide training where needed and ensure correct allocation to tasks * Develop, review and edit project plans to assure consistency with goals and milestones * Organization and facilitation of project meetings related to study activities (study organization, initiation, execution, closure) * Serve as primary point of contact with sponsor and Ergomed Senior Management on project status * Represent Ergomed at external meetings, providing liaison with scientific/medical experts in other CRO/Sponsor companies and for committee meetings, (e.g.EC/IRB) * Develop review and edit of relevant SOPs to assure consistency with Regulatory standards and develop study related training programs to support this. * Contribute to bid defense activities

Rattaché au Chief Product Officer, en tant que Documentation Manager, vous serez responsable de la stratégie, de la qualité et de l'exécution de toute la documentation liée aux produits de mon client : Documentation fonctionnelle et technique (APIs, SDKs, dashboards, interfaces utilisateurs, guides réglementaires et contenus d'onboarding). Vous collaborerez étroitement avec les équipes Produit, Engineering, PSO, Customer Success et Compliance pour faire de la documentation un levier d'adoption, de support et de réassurance pour les clients B2B (Banques). Missions principales Vision & stratégie * Définir la roadmap documentaire en lien avec la roadmap produit. * Instaurer une culture de la documentation produit dans l'entreprise (processus, qualité, timing). Structuration & production * Organiser et faire évoluer l'équipe documentation (2 à 3 Technical Writer en cible) * Superviser la production de contenus techniques (APIs, SDKs), fonctionnels (dashboards, onboarding), et réglementaires (conformité, sécurité). * Définir des standards de qualité, de ton et de structure pour la documentation. * Production de la documentation Produit en appui des Technical Writers Collaboration & coordination * Travailler main dans la main avec les Product Managers, Program Manager, Application Managers, Product Owners, Professional services. * Participer aux rituels agiles pour anticiper les besoins en documentation. Pilotage & amélioration continue * Suivre les KPI documentaires (adoption, satisfaction, support load). * Mettre en place des boucles de feedback avec les clients et les équipes internes. * Automatiser (ou faire automatiser) les workflows de publication et de versioning.