Support Applicatif - Nantes - Plein temps (> 32 heures)

Participe aux différentes phases projet ou peut être amené à piloter le projet - Met en œuvre des solutions techniques. - Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des corrections et des solutions de "back-up". - Propose des solutions pour améliorer les performances de son domaine d'activité. - Assure, si nécessaire, l'interface des experts des autres domaines et gère les échanges avec les sous-traitants. - Définit les règles de bonne gestion des systèmes d'exploitation. - Conçoit si nécessaire les normes et les règles de bonne gestion et vérifier systématiquement leur application (sécurité informatique, qualité). - Assure la mise à niveau, l'assemblage, la cohérence et l'homologation des différents logiciels (progiciels, base de données, développements spécifiques) dans le respect de l'architecture retenue. - Prend en charge l'intégration de nouvelles applications ou de progiciels (transactionnel et/ou batch) dans le respect des normes et procédures en vigueur - Effectue la réception, la validation et le packaging des composants. - Installe et met à disposition des composants. - Réalise la recette technique et l'homologation des composants / applications. - Participe à l'amélioration des processus et des outils d'industrialisation et de déploiement. - Travaille en relation étroite et permanente avec les équipes Etudes, Infrastructures et Sécurité. Spécificités pour les tests techniques : - Prise de connaissance du changement et de son contexte technique - Complète le plan de tests proposé - Prépare les infrastructures de tests - Valide les documents et les procédures à destination de la production - Réalise les différents tests techniques - Analyse les résultats - Contribue au diagnostic en cas de dysfonctionnement - Rédige les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production - Constitue ou met à jour le patrimoine de tests réutilisable pour les intégrations ultérieures - Effectue le reporting vers le Responsable Intégration - Contribue à l'amélioration continue - Industrialise les tests techniques récurrents (automatisation, outillage)

recherchons si vous avez : Compétences Techniques : Une excellente maîtrise de l'écosystème macOS (impératif) et Windows 10/11. Une solide expérience sur Microsoft 365, Teams et Intune. De bonnes connaissances en administration système (Active Directory, DNS, DHCP, GPO, Windows Server) et réseau (bases firewall, supervision). Expérience & Savoir-être : Au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire (support N2). Un statut d'indépendant (auto-entrepreneur, SASU, etc.). Une grande autonomie, de la rigueur, un excellent relationnel et un véritable esprit d'équipe. Le permis B est un plus. Ce que nous vous offrons : Une mission de longue durée dans un environnement stable et bienveillant. Des défis techniques variés et la possibilité de travailler sur des parcs clients diversifiés. Une place centrale au sein d'une équipe soudée et passionnée. Des bureaux facilement accessibles (RER D ou voiture). Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre CV ainsi que votre Taux Journalier Moyen (TJM) en précisant en objet "Candidature Technicien N2 Interne". Nous avons hâte de découvrir votre profil !, * Administration de réseauxCette compétence est indispensable * Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable * Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable * Configurer les équipements réseau et serveursCette compétence est indispensable * Dépanner des équipements informatiquesCette compétence est indispensable * InformatiqueCette compétence est indispensable * Support client à distanceCette compétence est indispensable * Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions * Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs * Apporter une assistance technique aux équipes * Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs * Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau * DUT informatique * Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels * Gérer la documentation technique des projets * Installation de logiciels * Installer un équipement chez un client * Intégration de systèmes * Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques * Mise à jour de sécurité informatique * Optimiser les performances des systèmes informatiques * Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance * Réaliser une configuration standard sur un poste de travail * Rédaction de documentation technique * Surveillance de systèmes informatiques * Surveiller le fonctionnement des machines * Systèmes d'exploitation informatique * Titre professionnel administrateur réseau NetOps

Gestion des incidents N2 (magasins) Traitement des demandes (siège) Préparation et administration de matériel (PC portable, smartphone, caisse, PDA, etc.) Gestion de la base de connaissances (création et mise à jour des procédures) Animation de comités techniques avec nos partenaires Gestion des déploiements IT magasins (ouvertures/fermetures) Domaine: Encaissement. Démarrage en septembre. Durée de la mission : 9 mois (durée ajustable selon l'avancement d'un projet interne). Tu as envie d'un nouveau défi, entouré(e), valorisé(e), écouté(e) ?

Tu es dispo pour des courtes missions, tu sais gérer des pics de flux avec le sourire (même quand ça klaxonne) et tu veux rejoindre une team qui avance vite ? Viens filer un coup de main à nos clients pendant l'été et la rentrée : bonne humeur, agilité et sens du service seront tes meilleurs alliés. Tes missions seront de répondre aux demandes des abonné.e.s. Yespark sur tes horaires d'astreinte. Tes missions - Répondre aux demandes de nos abonné.e.s et utilisateurs par mail, sms, réseaux sociaux - Identifier et remonter les problèmes aux membres de l'équipe opérationnelle et à l'équipe produit