Ava2I est une start-up dynamique et en pleine expansion crée en 2016, implantée en Région Parisienne, présente en province ainsi qu'à l'international. Nous comptons aujourd'hui 50 collaborateurs spécialistes autour des problématiques Système, Production, devops, Cloud, Bid Data, et Décisionnel. Entreprise à taille humaine, nos valeurs sont la proximité, la communication, la confiance et l'esprit d'équipe. Nous souhaitons renforcer nos équipes et vous proposons de partager notre belle aventure dans un cadre propice à l'épanouissement personnel., New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
En tant que Service Delivery Manager (SDM) Infrastructure, vous serez le garant de la qualité et de la continuité des services d'infrastructure délivrés à nos clients internes . Vous agirez comme interface entre les équipes techniques (internes et partenaires) et les entités métier. Vos missions principales : * Piloter la relation entre les équipes techniques et les entités clientes BNP Paribas. * Garantir la qualité de service, la disponibilité et la performance des infrastructures (serveurs, réseaux, stockage, etc.). * Suivre et analyser les indicateurs de performance (SLA, KPI) et mettre en œuvre des plans d'amélioration. * Coordonner les incidents majeurs et veiller à leur résolution dans les meilleurs délais. * Participer aux comités de pilotage et de production, avec reporting régulier aux clients internes. * Assurer une gouvernance efficace avec les fournisseurs, notamment IBM. * Contribuer aux projets d'évolution et de transformation des infrastructures.
Formation : Bac +5 (école d'ingénieur ou équivalent universitaire) Expérience : Minimum 5 ans dans un rôle similaire dans le domaine de l'infrastructure IT Compétences techniques : * Bonne connaissance des environnements Linux, Windows, Virtualisation, Cloud privé/public, Réseaux * Expérience de gestion de la production informatique (ITIL, processus d'exploitation) * Maîtrise des outils de suivi de service (CMDB, outils de ticketing, supervision) Compétences comportementales : * Sens du service et orientation client * Rigueur, esprit d'analyse et capacité à prioriser * Excellentes capacités de communication, aussi bien en français qu'en anglais * Capacité à travailler en transverse et en environnement multi-acteurs Environnement de travail, Formation : Bac +5 (école d'ingénieur ou équivalent universitaire) Expérience : Minimum 5 ans dans un rôle similaire dans le domaine de l'infrastructure IT Compétences techniques : * Bonne connaissance des environnements Linux, Windows, Virtualisation, Cloud privé/public, Réseaux * Expérience de gestion de la production informatique (ITIL, processus d'exploitation) * Maîtrise des outils de suivi de service (CMDB, outils de ticketing, supervision) Compétences comportementales : * Sens du service et orientation client * Rigueur, esprit d'analyse et capacité à prioriser * Excellentes capacités de communication, aussi bien en français qu'en anglais * Capacité à travailler en transverse et en environnement multi-acteurs
Accueil, Administration et Service Clientèle
Vincennes
Temps partiel (≤ 32 heures)
Paiement horaire
400€ min - 400€ max
17/06/2025
Freelance
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