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Service Delivery Manager (Sdm) - Vincennes - Temps partiel (≤ 32 heures)

AVA2I

Ava2I est une start-up dynamique et en pleine expansion crée en 2016, implantée en Région Parisienne, présente en province ainsi qu'à l'international. Nous comptons aujourd'hui 50 collaborateurs spécialistes autour des problématiques Système, Production, devops, Cloud, Bid Data, et Décisionnel. Entreprise à taille humaine, nos valeurs sont la proximité, la communication, la confiance et l'esprit d'équipe. Nous souhaitons renforcer nos équipes et vous proposons de partager notre belle aventure dans un cadre propice à l'épanouissement personnel., New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!

MISSION

En tant que Service Delivery Manager (SDM) Infrastructure, vous serez le garant de la qualité et de la continuité des services d'infrastructure délivrés à nos clients internes . Vous agirez comme interface entre les équipes techniques (internes et partenaires) et les entités métier. Vos missions principales : * Piloter la relation entre les équipes techniques et les entités clientes BNP Paribas. * Garantir la qualité de service, la disponibilité et la performance des infrastructures (serveurs, réseaux, stockage, etc.). * Suivre et analyser les indicateurs de performance (SLA, KPI) et mettre en œuvre des plans d'amélioration. * Coordonner les incidents majeurs et veiller à leur résolution dans les meilleurs délais. * Participer aux comités de pilotage et de production, avec reporting régulier aux clients internes. * Assurer une gouvernance efficace avec les fournisseurs, notamment IBM. * Contribuer aux projets d'évolution et de transformation des infrastructures.

PROFIL RECHERCHÉ

Formation : Bac +5 (école d'ingénieur ou équivalent universitaire) Expérience : Minimum 5 ans dans un rôle similaire dans le domaine de l'infrastructure IT Compétences techniques : * Bonne connaissance des environnements Linux, Windows, Virtualisation, Cloud privé/public, Réseaux * Expérience de gestion de la production informatique (ITIL, processus d'exploitation) * Maîtrise des outils de suivi de service (CMDB, outils de ticketing, supervision) Compétences comportementales : * Sens du service et orientation client * Rigueur, esprit d'analyse et capacité à prioriser * Excellentes capacités de communication, aussi bien en français qu'en anglais * Capacité à travailler en transverse et en environnement multi-acteurs Environnement de travail, Formation : Bac +5 (école d'ingénieur ou équivalent universitaire) Expérience : Minimum 5 ans dans un rôle similaire dans le domaine de l'infrastructure IT Compétences techniques : * Bonne connaissance des environnements Linux, Windows, Virtualisation, Cloud privé/public, Réseaux * Expérience de gestion de la production informatique (ITIL, processus d'exploitation) * Maîtrise des outils de suivi de service (CMDB, outils de ticketing, supervision) Compétences comportementales : * Sens du service et orientation client * Rigueur, esprit d'analyse et capacité à prioriser * Excellentes capacités de communication, aussi bien en français qu'en anglais * Capacité à travailler en transverse et en environnement multi-acteurs

DETAIL DE L'OFFRE

Secteur

Secteur

Accueil, Administration et Service Clientèle

Lieu

Lieu

Vincennes

Durée

Durée

Temps partiel (≤ 32 heures)

Fréquence

Fréquence

Paiement horaire

Rémunération journalière

Rémunération journalière

400€ min - 400€ max

Date de publication

Date de publication

17/06/2025

Type Mission

Type Mission

Freelance

Compétences

Compétences

  • Microsoft Windows
  • Cloud Computing
  • Base de Données de Gestion de Configuration
  • Linux
  • Virtualisation
  • Capacité d'Analyse
  • Sens du Service
  • Sens de l'Organisation
  • Minutie ou Attention aux Détails
  • Gestion de la Performance
  • ITIL
  • Gestion des Infrastructures
  • Gestion de Production
  • Gestion de la Qualité
  • Gestion des Ressources

NOS DERNIÈRES MISSIONS
FREELANCE

Notre plateforme gratuite rassemble des milliers de missions freelance mises à jour régulièrement.

Expert Iam Sod Segration Of Duties

1 Analyse des comptes La certification de l'infrastructure a montré 10,19 % de comptes inconnus. Pour ces comptes, le propriétaire et leur utilité ne sont pas connus. L'analyse vise à déterminer la nature de ces comptes. Ceux jugés inutiles seront supprimés, tandis que les comptes conservés feront l'objet d'une documentation appropriée. 2 Etablir une cross application SOD matrice Les applications de croisement de vérification SOD ne sont pas encore implémentées et il n'y a pas de matrice SOD disponible. Les applications de croisement de vérification SOD seront mises en oeuvre et une SOD matrice sera établie. 3 Le processus de la réconciliation Le processus de réconciliation sera basé sur les e-mails qui sont stockés dans la gestion des utilisateurs Jira et qui doivent être extraits manuellement de la gestion des utilisateurs Jira. Il sera analysé comment le processus de réconciliation peut être plus automatisé., Objectif : compléter les actions de findings

Communication, Marketing et Relations Publiques

Chef De Projet Transverse

Nous recherchons un chef de projet transverse pour une mission de 6 mois renouvelables sur Lyon. Dans le cadre d'un remplacement, il faut reprendre la main sur un sujet important avec une deadline au 31/12/25. L'objectif est de rapidement s'approprié le sujet et Federer pour arriver à l'atteinte de la roadmap, En déposant votre mission, vous bénéficiez d'un matching efficace pour trouver le freelance correspondant à votre besoin. Je dépose une mission Bénéficiez d'une sécurité financière Ainsi que des avantages d'un salarié, soyez déchargé des tâches administratives grâce au portage salarial.

Direction des Secteurs Privé et Publique
Lyon Freelance

Esthéticien(Ne) Masseur(Se)

Vous aurez pour missions : + L'accueil et la prise en charge des clients, + La coordination du bon déroulement des rendez-vous des clients, + La planification des soins et encaissements + l'utilisation d'un logiciel d'encaissement et de prise de rendez vous + Le conseil personnalisé et la vente de soins et produits, + La gestion des stocks, + Préparation des cabines clients + De veiller au respect des conditions d'hygiène et de propreté des cabines de soins et du matériel. + Bonne gestion des plaintes + La gestion de certaines tâches administratives. + ouverture et fermeture autonome

Services Aux Particuliers
Paris Freelance

Ufr Interface Risk Management Engineering Service Ufr Interface Risk Management Engineering Service

o Report to Subsea Manager for all Interface and Risk Management activities for UFR package o Manage small technical studies / activities with contractors (from scope of work definition to execution) ensuring progress reporting and technical objectives and delivery to required schedule is achieved e.g welding prequalification activities. o Support Technical Team for follow up and review of technical elements related to the UFR FEED, dependent on incumbent skill set and workload of other UFR Team members o Prepare Project documentation and reports. o Assist Subsea Manager with ad-hoc tasks as required. * Interfaces and Risk Management o Be the focal point for UFR technical Interfaces and Risk Management activities and processes o Lead the implementation and coordination of the Project Interface and Risk Management processes within the UFR Package and ensure cascade into the execution of the UFR Contract. o Ensure identification, validation and resolution of detailed Interface issues in conjunction with managers / senior discipline engineers (including HQ SME), in an efficient and cost-effective manner. o Ensure an appropriate identification of Risks / Opportunities, an efficient development and follow-up of the associated mitigation plans in conjunction with managers / senior discipline engineers, in order to reach the project objectives. o Interact directly with the Project Interface Manager for the follow-up of UFR interfaces and for reporting areas of concern regarding preventive or corrective actions o Ensure follow-up on progress and timely resolution of interface requests as well as support proactive resolution of interfaces disputes o Monitor and liaise directly with contractors for technical Interface and Risk Management matters during execution of the UFR contract o Provide active reporting to the UFR Package Manager and the project Interface and Risk Manager. * HSSE Ensure that work activities are performed in compliance with a high regard to Health, Safety, Security and Environmental requirements. o Adopt and demonstrate an exemplary behavior with regard to HSSE and implementation of HSSE rules and requirements. o Ensure that HSSE issues are correctly addressed within the work . o Ensure that safe working practices are applied at all times and during at all phases of the work. * Quality o Ensure that work activities are performed in compliance with a high Quality Assurance regard. CONTEXT & ENVIRONMENT The activity takes place in the context of the execution phase of a major project in Suriname. The project has a multidisciplinary team that coordinates the studies managed by the company on the Deep and Shallow Water discoveries offshore. The technical challenges the project will face are the reservoir development and management, FPSO, and subsea production/injection system. The project's Team will develop the Project with the objectives of maximizing economic results by optimizing the reserves, and the schedule, reducing the costs and the Greenhouse Gas (GHG) emission, while maintaining the technical quality of the installations, with high H3SE requirements and focusing.

Ingénierie