Chargée Relation Client Et Crm - Paris - Temps partiel (≤ 32 heures)

* Adapter une campagne promotionnelle à une cible ou un produit * Administrer un site web * Analyser les retours et ajuster les stratégies de communication * Assurer le suivi des projets de communication, de la conception à la réalisation * Concevoir des présentations pour des réunions stratégiques * Concevoir des supports de communication audiovisuels * Développer des stratégies de contenu pour différents publics * Développer un réseau, relancer les journalistes et les supports presse (écrite, radio, TV, Internet) lors des opérations de communication * Evaluer l'e-réputation d'un site web * Evaluer l'efficacité des campagnes promotionnelles * Gérer les relations avec les médias, les partenaires et les autres services * Intégrer des éléments graphiques et visuels en respectant les standards web * Logiciels d'édition multimédia * Logiciels de montage photo * Manager marketing et communication * Maîtrise de l'anglais professionnel * Maîtrise des logiciels de création et d'édition graphique (PAO [Publicité assistée par ordinateur]) : Photoshop, Illustrator, InDesign * Maîtrise des techniques de storytelling * Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) * Maîtriser les différents aspects de la communication (corporate, externe, interne, RP, communication de crise) et de leurs contraintes * Mettre en oeuvre des actions de communication * Mettre en oeuvre une stratégie de communication * Optimiser le référencement naturel (SEO) des sites web * Optimiser les campagnes de communication digitale * Optimiser les performances d'un site web * Organiser des manifestations et des événements internes ou externes destinés aux clients, aux collaborateurs ou au personnel de l'entreprise * Organiser une conférence de presse * Planification média * Respecter les normes éthiques et légales en vigueur * Réaliser des actions de relation publique, de diffusion et de promotion de l'information * Réaliser des supports de communication multimédia * Réaliser la mise à jour d'un site web * Réaliser le bilan des actions de communication * Réaliser une revue de presse * Rédaction de contenu créatif * Rédiger et diffuser des communiqués de presse * Rédiger le contenu d'un support de communication * Surveiller les tendances du marché digital * Surveiller les tendances du marché pour rester compétitif * Veiller à la cohérence de l'image de l'entreprise sur l'ensemble des déclinaisons de la communication et des supports (éditorial, Web, Intranet, événements, médias, réseaux sociaux)

Vous aurez pour mission principale de vendre et de suivre les opérations de travaux en cours. Au quotidien, vous avez pour tâches de : * Recueillir le besoin du client et lui proposer des solutions adaptées * Assurer le suivi des chantiers en cours jusqu'à la réception finale (AMO).

L'enseigne propose différentes solutions de travaux qui permettent d'apporter la réponse la plus adaptée au besoin des clients (mise en relation simple et/ou suivi de chantier et/ou projet « clé en main »), tout en sécurisant leur projet. Pour faire face à son développement et renforcer son équipe, l'agence locale illiCO travaux Ambarès-et-Lagrave recherche un chargé d'affaires indépendant (H/F). Vous aurez pour mission principale de vendre et de suivre les opérations de travaux en cours. Au quotidien, vous avez pour tâches de : * Recueillir le besoin du client et lui proposer des solutions adaptées * Assurer le suivi des chantiers en cours jusqu'à la réception finale (AMO).

Nous recherchons un(e) Responsable Service Client & CRM pour renforcer notre équipe et assurer une expérience client fluide, efficace et personnalisée. Si vous êtes passionné(e) par la relation client et que vous avez déjà une expérience dans ce domaine ainsi qu'en vente, cette opportunité est faite pour vous !, * Gérer et répondre aux demandes des clients (par email, téléphone ou chat) avec professionnalisme et empathie. * Assurer le suivi des dossiers clients et leur satisfaction globale. * Piloter et améliorer l'utilisation du CRM pour optimiser la relation client. * Collecter et analyser les retours clients pour identifier les axes d'amélioration. * Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciale, marketing et logistique/production pour renforcer la fidélisation. * Participer à l'amélioration continue des processus de support et du parcours client autant en ligne que en boutique physique.