Directeur Technique Et Commercial

Dans le cadre de projets stratégiques, nous cherchons un Chef de Projet IT expérimenté. Vous serez responsable de la coordination et du pilotage de plusieurs projets internes liés à l'évolution des infrastructures IT, en interaction avec les équipes techniques, la production et les parties prenantes métier., Piloter les projets techniques de bout en bout : cadrage, planification, suivi des livrables et reporting. Coordonner les intervenants internes (infrastructure, production, sécurité, architecture, etc.). Suivre l'avancement opérationnel, identifier les risques et proposer les plans d'actions adaptés. Gérer les relations avec les métiers et assurer une bonne communication projet. Participer aux comités de suivi, animer les points d'avancement. Assurer la qualité du delivery dans le respect des délais, coûts et exigences techniques., Transparence : Nous croyons en une communication claire et honnête, tant avec nos clients qu'avec nos collaborateurs. Humain : Nous ne recrutons pas des profils, mais des personnalités, que nous accompagnons tout au long de leur parcours. Réactivité : Une structure agile pour répondre efficacement aux besoins de nos clients et consultants.

Le projet Parcours Client est une des composantes du programme permettant d'offrir au client la meilleure expérience possible via des parcours omnicanaux, sans couture ni rupture, en se dotant des nouvelles capacités fonctionnelles de gestion du tunnel de transformation et gestion des dossiers portées par la solution PEGA. Le Centre d'expertise et de supervision de la solution recherche un Senior System Architect expérimenté et autonome pour participer à la conception et au développement sur les différents projets du programme. Les développements seront réalisés sur la brique Customer Service. Mission : * réaliser la conception des Features et US dans le respect de l'architecture du SI, de l'architecture de la solution (Layer Cake) et du standard de la solution avec le support des LSA * Développer les US , dans le respect des best practices PEGA et le respect des standards de la plateforme * tester les configurations, corrigez les défauts et documentez les réalisations * Assurer le Delivery en étant garantissant les engagements Guardrails et KPIs * Accompagner opérationnellement les projets dans la déclinaison des recommandations du Centre d'Expertise * Accompagner les SA internes dans leur montée en compétence sur la solution * Participer activement à l'animation du pool de SA/SSA du Centre d'Expertise

Évaluation de correspondance, Rôles détaillés - Attendus * Gestion de projet * Gérer et coordonner les comités de gouvernance / ateliers * Gérer les prestataires / agences * Suivi de la feuille de route et du budget projet * Gérer la communication et les comptes-rendus * Gérer les campagnes de tests * En lien avec le département Marketing * Reporting projet et avancement : alertes, risques et propositions de solutions - * Innovation centrée utilisateur (design thinking, co-création) * Assurer la satisfaction client -

Dans le cadre d'un renfort ponctuel, l'entreprise recherche un Consultant IT Risk pour accompagner les équipes de production informatique sur des enjeux de gouvernance, conformité et suivi de risques opérationnels. Vos principales missions: * Mise à jour et suivi de la cartographie des risques IT * Suivi des plans d'action correctifs (incidents, non-conformités, audits) * Participation aux comités de risques et préparation des livrables associés * Animation de revues de conformité IT : sauvegardes, accès, PRA * Mise en œuvre des indicateurs de risques (KRI) et reporting associé * Contribution à la documentation et aux procédures de contrôle