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Contexte de la mission : Dans le cadre du déploiement d'un nouvel outil de Gestion du Compte Entreprise (GCE) destiné à remplacer les applications historiques, nous recherchons 5 consultants AMOA Seniors pour accompagner la mise en production, la stabilisation et l'appropriation des nouveaux processus métiers. Vous intégrerez une équipe dédiée au sein de la filière métier Entreprise et interviendrez sur des sujets à fort enjeu autour des processus Compte, Recouvrement Amiable et Contentieux Vos missions : Formaliser, stabiliser et faire évoluer les processus métiers liés à GCE. Analyser les impacts de la mise en production sur les activités de gestion du compte entreprise, du recouvrement amiable et du contentieux. Identifier, qualifier et suivre les irritants rencontrés lors du démarrage de la solution. Définir les rôles, responsabilités, points de contrôle et indicateurs de pilotage des processus. Rédiger les livrables métiers : procédures, modes opératoires, cartographies et modélisations de processus. Participer et animer des ateliers avec les équipes métiers, la MOA, la MOE et les Institutions de Retraite Complémentaire (IRC). Recueillir les besoins des utilisateurs et accompagner les IRC dans l'appropriation des nouveaux processus. Formuler des recommandations et proposer des actions d'amélioration de la performance et de la productivité. Contribuer au suivi des indicateurs, des anomalies et des risques liés à la mise en production., Analyse et formalisation des processus métier Gestion de projet Animation d'ateliers Recueil et analyse des besoins Rédaction de procédures et modes opératoires Conduite du changement Coordination MOA / MOE Analyse d'impacts Pilotage d'activités Production de supports de décision Environnements SI complexes Méthodes Agile et/ou Cycle en V
Vous disposez d'une solide expérience en Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA) dans des contextes de transformation des processus métiers et des systèmes d'information. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à structurer, coordonner et accompagner des projets impliquant de nombreux acteurs métiers et IT. Une connaissance des domaines Gestion du Compte Entreprise, Recouvrement ou Contentieux constitue un véritable atout. Compétences attenduesAMOA, 5 ans d'expérience minimum sur des projets de transformation métier/SI Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de communication Autonomie, rigueur, sens du service et esprit d'équipe Mots-clés : AMOA, Business Analyst, Processus métier, Gestion de projet, GCE, Gestion du compte entreprise, Recouvrement amiable, Contentieux, Conduite du changement, MOA, MOE, Animation d'ateliers, Cartographie de processus, Transformation SI.
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