Onepilot est une entreprise spcialise dans l'externalisation du support client, offrant une solution complte et flexible aux entreprises qui souhaitent amliorer la satisfaction de leurs clients tout en optimisant leurs cots. Nous prenons en charge la gestion des demandes clients via diffrents canaux, notamment l'email, le chat et le tlphone. Grce une quipe d'agents freelances qualifis et motivs, rpartis travers le monde, nous sommes en mesure de proposer un service disponible.
En tant qu'agent Onepilot, tu es chargé/e d'assister les consommateurs de nos clients dans leurs demandes. Après avoir suivi des formations en e-learning sur tes clients, tu auras accès à une base de connaissances pour chacun d'entre eux. La technologie Onepilot et cette base de connaissances te permettront de répondre efficacement aux demandes des utilisateurs de nos clients qui te parviendront par email, chat ou appel. Tu travailles depuis ton domicile, et seras rémunéré/e pour chaque ticket résolu. Le prix de chaque ticket dépend de la complexité du ticket, du temps de traitement et de ta localisation. Il varie entre 0,40 € et 2 €. En moyenne, nos agents gagnent 15 € de l'heure. Ta mission : Assister les clients par e-mail, chat ou téléphone Utiliser les outils et ressources pour une assistance rapide et précise Assurer la satisfaction des clients grâce à une communication claire et conviviale Ce que nous recherchons : Maîtrise des outils et plateformes numériques Solides compétences en résolution de problèmes et excellentes compétences en communication écrite et orale Disponible au moins 20 heures par semaine Ce que nous offrons : Paiement par ticket résolu (à la performance) Télétravail flexible : tu définis tes propres horaires Tu gagnes en moyenne 15 € de l'heure Formation et accompagnement continu pour réussir Prêt à commencer ? Notre parcours de candidature ne prend que 15 minutes. Activité non salariée, * Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients * Effectuer le suivi des commandes, la facturation * Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées * Utiliser les outils numériques
* Français Savoir-être professionnels * Avoir le sens du service * Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
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