e-novacorp est une start-up française en pleine croissance, spécialisée dans le reconditionnement et la vente de MacBook dans toute l'Europe, via les principales places de marché (Back Market, Refurbed, Cdiscount, Boulanger…). Fondée par trois associés passionnés de nouvelles technologies, notre équipe à taille humaine s'appuie sur des années d'expérience dans le secteur - et chacun y joue un rôle visible et concret. Notre mission : donner une seconde vie à la tech. Chaque MacBook que nous reconditionnons, c'est un appareil neuf en moins à produire et des ressources préservées. En nous rejoignant, vous contribuez chaque jour, très concrètement, à une économie plus circulaire et plus durable.
Un poste polyvalent et concret, au cœur de notre atelier : vous diagnostiquez, réparez, reconditionnez et expédiez nos MacBook, et vous assurez le suivi SAV de nos clients dans toute l'Europe. Pas de routine : chaque appareil est un cas différent, et vous montez en compétences sur des réparations Apple recherchées sur le marché. Missions principales : * Réception et contrôle des équipements informatiques : - Vérifier l'état des matériels entrants (visuel et fonctionnel). - Établir un diagnostic et identifier les pièces défectueuses ou à remplacer. * Réparation et reconditionnement : - Remplacer les composants : écran, carte mère, topcase, batterie, flex cables, ports USB, haut-parleurs, etc. (formation assurée en interne). - Nettoyer et reconfigurer les appareils en suivant les protocoles établis. - Installer les systèmes d'exploitation et les logiciels nécessaires. - Effectuer des tests complets de bon fonctionnement avant mise en stock. * Traitement du SAV : - Répondre aux demandes clients sur les places de marché (Back Market, Refurbed, Cdiscount…) et par téléphone si nécessaire. - Diagnostiquer les appareils retournés, effectuer les réparations et assurer le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution. * Préparation des commandes : - Adapter le clavier au pays du client (mapping AZERTY, QWERTY, QWERTZ…). - Remplacer la batterie si besoin et réinitialiser le système d'exploitation. - Emballer les équipements selon les normes de sécurité et de transport, et veiller au respect des délais d'expédition. - Mettre à jour le système de gestion interne pour assurer un suivi précis. * Organisation et maintenance : - Maintenir un espace de travail propre et organisé. - Participer à l'inventaire des stocks.
* Formation et expérience : - Une première expérience en réparation ou maintenance informatique est requise. - Une expérience sur MacBook (remplacement écran, carte mère, batterie…) est un vrai plus ; à défaut, vous serez formé(e) en interne à nos protocoles de réparation. - Une expérience en préparation de commandes ou en SAV serait appréciée. * Compétences techniques : - Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes d'exploitation (macOS, Windows). - Connaissances en maintenance matérielle : démontage, remplacement de composants, tests. * Qualités personnelles : - Polyvalence, rigueur et sens du détail. - Bon relationnel pour les échanges avec les clients (SAV). - Organisation et capacité à gérer les priorités. - Travail d'équipe et esprit d'initiative. Pourquoi nous rejoindre ? * Une expertise rare et recherchée : - Formation complète à la réparation Apple (écran, carte mère, topcase, micro-composants…) : une compétence technique très valorisée sur le marché. * De l'autonomie et des responsabilités : - Dans une équipe à taille humaine, votre travail a un impact direct et visible sur la satisfaction de milliers de clients européens. * Un projet qui a du sens : - Chaque appareil reconditionné réduit concrètement les déchets électroniques et l'empreinte environnementale du numérique.
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