Non renseigné
Le technicien fournira des services d'assistance aux utilisateurs finaux sur site. Le périmètre comprend l'exécution des activités IMACD (Installation, Déménagement, Ajout, Modification et Désinstallation/Mise au rebut), la mise en place et la configuration des appareils, les modifications matérielles et logicielles, le déplacement d'équipements au sein d'un même site, ainsi que la vérification des fonctionnalités de base à la suite des interventions. En outre, le technicien est chargé des activités de dépannage visant à résoudre les pannes matérielles ou logicielles imprévues affectant les appareils des utilisateurs finaux. Les tâches principales comprennent l'installation, la mise à niveau, le dépannage et la maintenance des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des appareils mobiles, des imprimantes, des systèmes de conférence et des périphériques associés, ainsi que la fourniture d'une assistance pratique sous la direction des équipes techniques pour les environnements réseau et informatiques. Tous les services doivent être fournis conformément aux processus documentés, aux procédures de gestion des tickets, aux exigences en matière de rapports de service et aux niveaux de service convenus.
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